来源：华北能监局2020-04-02

重点加强对用户“获得电力”优质服务新举措、用电报装时效、流程、12398投诉举报等方面信息公开的监管，对供电企业信息公开工作中出现的问题及时发现、及时督促，要求其及时整改，充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

3月15日，济源公司组织有关人员组成联合检查组，对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明察暗访，查找服务“短板”，提升服务水平，并结合自身实际，制定工作实施方案，开具整改“良方”。

来源：江苏能监办2020-02-13

围绕用户对供电服务的感知，聚焦接电环节、接电时间、接电成本、用电质量、市场秩序、服务透明度六方面问题，构建科学的评价体系，突出问题导向，精准施策，推动供电质量持续提高。（二）立足监管、突出特色。

来源：江苏能监办2020-02-13

围绕用户对供电服务的感知，聚焦接电环节、接电时间、接电成本、用电质量、市场秩序、服务透明度六方面问题，构建科学的评价体系，突出问题导向，精准施策，推动供电质量持续提高。（二）立足监管、突出特色。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

8.全力加强网格化抢修服务增加抢修力量和抢修布点，全天候监测供电质量，以最快速度恢复供电。9.全力做好电力供应组织...针对党政军、中央部委、政府机关、城市运行等1284户重要客户，完善常态化保障机制，提供全方位优质服务，确保供电万无一失。4.全面满足百姓用电需求。疫情防控期间，对居民客户采取欠费不停电等保障措施。

来源：凤翔县供电分公司2020-01-14

加强台区低电压、重过载、三相不平衡、异常电压治理，提高客户端供电质量。三是推行“保姆式”供电服务。...从服务投诉、业务差错、窗口违规、配电线路故障等方面，对台区经理、相关工作人员进行考核工作约谈，切实提升营业工作质量、优质服务质效和设备运维水平，确保实现网格零投诉、业务零差错、窗口零违规，服务零投诉。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

面对艰巨繁重的发展任务，国网河南电力牢固树立底线思维，坚决做到“两个不出事”（安全不出事、人不出事）“四个百分之百”（百分之百保证安全生产、队伍稳定、优质服务、舆情防控），为“三型两网”建设奠定坚实基础...加大配电网薄弱地区改造力度，完成3000个行政村电网改造，确保投资37.13亿元“煤改电”配套工程度冬前按时投运，河南农村“两率一户”指标达到国家规定，城乡电网供电质量稳步提升。

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开，以及北京、上海低压小微企业“三零”服务典型经验做法在评价城市推广情况等方面。...《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》落实情况及存在的问题，各派出机构开展专项监管工作情况，电网企业开展自查、整改等情况。（2）用户“获得电力”优质服务情况。

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开，以及北京、上海低压小微企业“三零”服务典型经验做法在评价城市推广情况等方面。...《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》落实情况及存在的问题，各派出机构开展专项监管工作情况，电网企业开展自查、整改等情况。（2）用户“获得电力”优质服务情况。

来源：国家能源局2019-12-11

重点针对用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开，以及北京、上海低压小微企业“三零”服务典型经验做法在评价城市推广情况等方面。...《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》落实情况及存在的问题，各派出机构开展专项监管工作情况，电网企业开展自查、整改等情况。（2）用户“获得电力”优质服务情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-15

11月12日，河南济源供电公司组织5名共产党员组成服务团队，走进王屋镇愚公村“愚公之家”旅游项目施工现场，解决项目建设中的电源接入、地埋线路走径和外围供电线路改造等技术问题，为乡村振兴项目落地提供优质服务

来源：中国电力新闻网2019-11-13

11月5日，国网河南省电力公司牵头立项的国家标准《配电网电能质量监测技术导则》编写工作启动。该标准将填补国内外配网电能质量相关专业领域的空白，为电网企业可靠供电、优质服务等提供有力指导。

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-08

通过此次专题会议的召开，该公司将以“客户为中心”作为工作主要目标，努力提高供电质量与供电可靠率，更好的服务于人民。...眉县供电分公司以继续深化营商良好大环境的开展为契机，进一步坚持以客户为中心，加大加强提升用电优质服务水平再上台阶。

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-21

用电业务更加便捷智能，实现电网企业供电质量与客户生产经营计划精准匹配，增强电网与客户的互动，提高供电可靠性。...由此，国家电网通过推广“网上国网”app等，加快线下服务向互联网线上服务模式转变，因地制宜全面推广小微企业接电“三省”“三零”服务，优化了营商环境，持续提升客户需求响应速度和优质服务水平，让“获得电力”

来源：河南省济源供电公司2019-10-09

建立“点对点”“一对一”服务机制，帮助景区景点完善内部供电方案，从勘测设计、线路规划、施工安全、质量管理等方面提供技术支持和优质服务，为旅游产业发展营造良好用电环境。

来源：中国日报网2019-09-18

特别是在新一轮农网升级改造等重点工程中运给予专项帮扶，安排7个省公司对口支援西藏7家地市公司，同时从内地百强地市公司选派人员对口帮扶西藏代管县供电公司，有效提升了西藏电力优质服务水平。...截至2018年底，唯独阿里地区电网是孤网运行，电网规模小、安全水平低、供电质量不高，加之阿里地区气候能源资源极其匮乏，现有电网覆盖范围及供电能力无法保障经济社会发展和国防安全能源供应需要。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

（四）“抓好供电质量管理，让用电更可靠”的落实情况。...各相关供电企业：为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398

来源：河南能监办2019-09-03

（四）“抓好供电质量管理，让用电更可靠”的落实情况。...，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。

来源：国家电网公司2019-08-21

国家电网公司持续深化供电服务与“互联网+”融合，推动服务模式变革，加快线下服务向互联网线上服务模式转变，提升优质服务水平。

来源：国家电网公司2019-08-07

提高用电客户满意度；降低供电侧产输配电成本，提高供电质量，也为政府把握行业发展状况、制定行业发展战略提供数据基础。...该公司充分利用采集数据、申报数据、档案数据，打通数据关系，为现货交易提供优质服务，构建现货交易的快速响应体系。保持与交易机构、调度、财务的步调一致，密切配合，确保市场化售电业务的有序开展。