来源：北极星售电网2015-06-02

供电企业在办理重要客户业扩报装时，首要的是设计一套完整、实用、有效的供电方案。...业扩报装是电力工作中的一个习惯用语，也称报装接电。其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。

来源：国家电网报2015-05-26

海东供电公司客户服务中心业报装班班员魏东介绍说，供电方案开放容量内直接答复省去了召开项目负荷审批会、可研等阶段的时间，业扩建设工程前期工作缩短了近1个多月，实现高压业扩报装流程再压减50%，客户办电效率得到了大幅提升

来源：姚安供电有限公司2015-05-07

姚安供电公司接到前场烤烟专业合作社用电申请之后，急烟农之所急，想烟农之所想，坚持特事特办原则，开辟绿色通道，简化客户业扩报装服务流程，将烟农烤烟育苗基地用电事项纳入工作重点特办序列。...该公司调度中心负责人介绍说，对于要停电施工申请，他们会组织施工、设备和供电所人员到现场联合勘察，确认无法带电作业，才能列入停电计划;对低压业扩接火工程，原则上不停电作业，如果确实无法采用带电作业的方式，

来源：国家电网报2015-05-05

今年第一季度，该公司实现高压客户业扩报装平均接电时间86.35个工作日，同比缩短4.14个工作日。...，开通绿色通道，采取集中办公、现场办公等快速灵活方式，保障省市重点项目早供电、早投产、早受益，第一时间将客户需求转化为售电量;推行业扩报装项目经理负责制，做好大电力投运工作;及时了解客户的用电需求，对客户提出的变更用电

来源：姚安供电有限公司2015-04-22

姚安供电公司接到前场烤烟专业合作社用电申请之后，急烟农之所急，想烟农之所想，坚持特事特办原则，开辟绿色通道，简化客户业扩报装服务流程，将烟农烤烟育苗基地用电事项纳入工作重点特办序列。

来源：英大网2015-04-17

为实现增供扩销，公司不断提高业扩报装率，努力做到所有电压等级客户平均接电时间同比缩短50%。全面推行一证办理，低压客户免填单，开放10千伏及以下接入容量。...推行业扩报装项目经理负责制，做好大电力投运工作。及时了解客户的用电需求，对客户提出的变更用电、停电、送电需求，以最快的速度办理，保证最高品质的品牌化服务。

来源：海东时报2015-04-03

，采用集中审批、答复的方式，紧盯重点项目、重点负荷建设进度，进一步压缩大客户业扩报装前期时限，确保西部水电等重点项目的早日投运。...同时，该公司加强与政府沟通联系，准确把握市场形势，坚持增供扩销抓大不放小原则，强化业扩报装环节的时限管控，开通重点项目报装绿色通道，推行跟踪式的售后服务、集成式的上门服务、一揽子用电答复服务，发挥各部门间高效协同作用

来源：英大网2015-03-30

同时，推行居民客户业扩报装一日办结，对所有用电客户业扩报装实行营业厅一证受理制度，低压非居民和临时用电客户业扩报装当日完成，高压客户业扩报装时限减半。

来源：国家电网2015-03-06

为保障客户早用电、用好电，该公司还细化服务举措，优化业扩流程，持续开展业扩报装双提工程。...2014年，吉林省常规高压客户提报资料由原来的19种减少到4种，业扩流程实施串改并，客户业扩报装平均接电时间缩短3.86天。

来源：贵州省玉屏供电局2015-01-27

平衡会上，调度中心逐一对本月份停电计划的执行情况、存在问题进行总结通报，与会人员共同对下个月的停电计划进行平衡，对电网薄弱环节、线路安全隐患整改、电网升级改造以及客户业扩报装优先安排停电，杜绝无计划停电

来源：德江供电局2015-01-06

对受理客户业扩报装申请及其它需递交相关资料、补办电卡业务，需向客户提供《德江供电局业扩报装办理告知书》，做到内转外不转，减少客户往返营业厅的次数。

来源：新华网电力频道2014-12-23

该公司从客户角度着想，简化服务流程，取消居民客户现场勘查审批环节，修改高压客户竣工验收与装表环节由串发为并发，同步推进了业扩工程工作，加快电力客户业扩报装速度。

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

为贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，切实落实好业扩报装专项治理工作部署，严肃查处业扩报装中损害群众利益的突出问题，姚安公司积极组织策划,认真扎实开展好2014年业扩专项治理工作.一是加强组织策划。

来源：河南省济源供电公司2014-10-13

完善业扩报装协同服务机制，实行业扩接入工程与电网计划检修、电网建设改造、客户设备停电检修四联动。针对业扩接电不及时、业务答复不准确问题，简化报装手续，优化流程，实现业扩报装提质增效。

来源：中新网河南新闻2014-05-07

为支持光伏发电项目，禹州市供电公司简化业务流程，开辟绿色通道，在该用户在4月28日递交申请当天，禹州市供电公司便组织有关人员去看现场、定方案，并在设备安装完毕后，组织进行现场初验、试送、验收同时进行，大大缩短了该客户业扩报装时间

来源：河南唐河县电业局2014-04-21

压缩业务办理环节，提升客户业扩报装服务时限达标率;建设便民缴费服务工程，提升缴费渠道及运营规范率;完善95598高效服务机制，提升95598电话三声接通率;加强精益运维可靠供电管理，提升抢修到达现场及时率

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

供电所在加强业扩流程内部协调的基础上，配合相关部门查找、分析、处理业扩受阻问题，逐步缩短客户业扩报装时间。针对客户遇到的实际困难，通过跟踪服务和收集大量客户信息，充分准备好业扩报装前期各项工作。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-09

调查内容不仅涵盖了供电可靠性、供电服务质量、交费方式、停电信息发布、抢修人员服务态度等多项供电服务工作，还增加了客户业扩报装咨询、客户心声等内容。...这是虞城供电公司开展客户用电服务满意度调查走访活动的一个场景。据悉，该公司为全面实施用电满意提升工程，精心策划组织开展了这次客户用电服务满意度调查走访活动。

来源：新华网2013-09-29

同业对标的分析员这些天，枫桥供电营业所所长何贝与资料员胡海锋通过数据中心忙着两种分析，一种是将抢修工单回退率、客户业扩报装超时限比率等62个同业对标指标与前阶段进行比较分析;另一种是将这62个指标与其它供电所进行对比分析

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-23

，同时针对业扩报装服务流程全面开展效能监察，通过电话回访客户、征求客户意见和建议，并由监审部牵头，组织营销部、生技部、客户服务中心、计量中心、施工部门等单位负责人，对流程进一步进行梳理、优化，确保业扩报装业务办理效率有效提升