来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

基于这一原因，根据国家电监会关于提高居民用电服务质量的相关文件精神，2012年年初，该公司在部署全年工作时，将农村低电压治理作为全年工作的重中之重，下大力气进行了低电压治理，全年共投入资金472.8万元...提升服务质量，优化居民用电环境。由于历史原因，古浪农村低压电网欠账较多，部分村组依然使用5千伏安、10千伏安小容量变压器，线路陈旧老化、配变容量不足、电压质量差，极大影响了群众的正常生产、生活用电。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

通过开展居民用电服务质量专项行动，实现了供电可靠率和电压合格率的双提升。遵义供电局用优质服务创先服务机制，打造金牌优质服务确保了年度售电量目标的实现。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

、面对面服务，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，在全面提升居民用电服务质量，树立了良好的供电企业形象，用事实例证了人民电业为人民这一服务宗旨。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

展开服务风采、打造服务文化联军供电所扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合乌兰浩特农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

积极开展节能诊断服务，开辟绿色通道，多渠道交费方式，提高用电服务质量，保障用电无忧。...电力作为推动经济发展的动力保障，服务能否跟上、质量是否合格、供应能不能满足需求，带着这些政府和企业关心的问题，遵义供电局请来政府相关部门领导和大客户代表，以座谈会的形式加强沟通，增进了解，共商发展大计。

来源：河南省新乡供电公司2012-12-18

这是新乡供电公司为解决客户工作太忙没有时间、出差在外容易遗忘、银行排队太过麻烦等缴费问题，提升居民用电服务质量的又一创新举措。...笔者看到，在支付宝网站应用中心，点击水电煤缴费应用，在缴电费栏目中输入用电户号，就可根据系统提示完成欠费金额查询、网上缴费等业务，还可根据需求通过短信、旺旺或邮件免费获取缴费提醒服务，整个缴费过程仅需1

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

，努力提升居民用电服务质量，全力助推遵义更好更快发展。...为了减少客户停电时间，该局还加强停电管理，积极推行带电作业、零点作业、分区抢修等方式，尽量减少停电对用户的生产生活造成的影响，保障广大企业和用电客户高质量的用好电，提高居民用电服务质量。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

现在电工师傅上门服务，用电方面越来越放心了。河南济源供电公司把确保农村居民温暖度冬，作为提升用电服务质量的重要举措。...11月份以来，利用备战迎峰度冬之机，以服务零距离、电力暖万家为主题，深入实施居民用电质量大问诊活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-12-14

扎实开展居民用电服务质量大提升，强化服务理念，增强服务意识，规范服务行为，全力打造陕西电网双优电网，同时不断加强重点项目建设，110kv桥口变电站工程进展顺利，35kv农夫山泉工程已顺利竣工，完成太白山引电上山勘察设计

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-12-05

河南虞城供电公司将当前迎峰度冬中的配变增容工作与农村高低压线路的隐患排查整治工作有机结合，不断提升用电服务质量，为农村经济发展提供了强有力的支撑。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

另据悉，遵义供电局桐梓分局及12家县局也相应在县城区和部分集镇打造45分钟抢修圈，系统提升城乡居民的用电服务质量。...去年至今，随着遵义供电局三个抢修服务分站的逐步建立和完善，遵义城区已经实现了供电抢修服务的分区域管控和大型抢修的联动协作，城区抢修服务着力打造的45分钟抢修圈已形成完善，进入进一步优化提升阶段。

来源：北极星电力网2012-12-04

12.4%;线损降低了13.3%;co2排放降低了14.1%;用电服务质量大幅度提高，居民用电停电时间从11.72小时/年下降到7.01小时/年。...二、发言的专家们对未来电力市场化改革的路径和方案选择分歧较大，主要有以下观点：(一)输配分开将输电和配电分离，输电网络和系统调度独立于电力市场交易，只负责输电服务和网络管理。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

今年以来，遵义供电局在国家电监会统一部署下，深入开展居民用电服务质量提升专项行动，着重从优化电网结构、加强停电管理、深化业扩报装、规范电能计量管理、拓宽服务渠道五方面，紧紧围绕着力解决人民群众最关心、最直接

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-21

，科技引领，不断创新，优化电网结构，增供扩销，抓好安全稳定工作；三是深化优质服务，继续深入开展居民用电服务质量大提升，从细节入手，全方位为客户着想，全力为客户提供优质、方便、高效的服务；四是抓好精神文明建设

来源：中电新闻网2012-11-20

随着我国工业化、城镇化步伐加快，经济发展对保障和改善城乡居民的生活用电提出更高要求。为全面提高城乡居民用电服务质量，此次修订将农村供电可靠性纳入评价范围。...综合性指标反映了供电 企业对用户的供电服务能力和用户满意度，同时通过总用户数指标合理考虑了企业规模因素。故障停电对用户造成的影响和损失相对较大，因此在评价中加重了对故障因素的评价考核。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

与此同时进一步明确各部门在提升客户满意度工作中责任，定期对各分县局的开展情况进行督查，切实加大整改力度，提高服务水平。以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

此外，该局还明确了各部门在提升客户满意度工作中责任，定期对各分县局的开展情况进行督查，切实加大整改力度，提高服务水平。以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

为了保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，推进公司服务好、管理好、形象好的战略目标，根据贵州电网公司的部署，日前，遵义供电局开展提高居民用电服务质量专项活动，切实维护好人民群众的切身利益。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-02

近期县纠风办将组织对2012年政风行风建设工作进行测评，要持之以恒地开展廉政教育，严格落实三重一大制度，牢固树立服务品牌，不断提升居民用电服务质量，为安居工程开辟绿色通道，认真办理人大代表建议和委员提案

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

近日，赤峰巴林右旗农电局针对当前秋检消缺停电频繁的现状，在大板镇内推出了停电通知进社区便民服务活动，受到社区居民的热烈欢迎，提高了居民用电服务质量。...为了解决这一问题，提高居民用电服务质量，该局严格按照相关法律法规以及供电十项承诺的要求，根据已经制定的检修计划，把停电通知通过电视、报纸等提前告知客户，对重要客户还进行电话通知，通知不到的必须现场告知。