来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

此外，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务，进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平， 鹿城供电分局配网检修(抢修

来源：富阳供电局2011-03-30

培训的老师不是别人，正是参加省公司礼仪操培训的青云营业厅业务主管王迎春，她牺牲个人休息时间，利用晚上时间担当此次培训的老师。...据了解，为认真贯彻落实省公司关于推行营销标准化礼仪服务和营业窗口礼仪操的要求，富阳供电局将从3月28至4月1日，利用晚上时间，分两期对营业厅窗口骨干人员进行集中培训。

来源：富阳市供电局2011-03-29

下午就参加礼仪培训、演练，太过庄重的表情不免让我们笑场，却同样一一完成指定动作。晚上继续昨天的剧本演练，各小组终于将分歧的意见统一到位，做到最大化地适用实际生产且带有军事化的味道。...内务培训练习结束，各自回房休息准备迎接次日的军训生活。这半天，没有来之前以日为年的设定感，曾经在脑海里设想的上下铺钢丝床也不曾出现，顺利而充实地结束了。

来源：鹿城供电分局2011-03-24

此次培训邀请到了浙电培训中心礼仪资深专家杨永香老师担任。...礼仪培训提升窗口标准化服务水平2月10—11日，分局为进一步强化供电优质服务理念，规范窗口人员行为举止，举办了2011年营业窗口礼仪培训。各营业厅窗口人员、营业班长、内勤等40余人参加了培训。

来源：富阳供电局2011-03-09

，19:00—21:00内务培训、礼仪考核，22:00就寝、熄灯……” 3月8日下午，在太阳城假日酒店二楼会议室里48位身着深蓝色蓝领夹克劳保服、脚穿绝缘鞋的学员正在静静地聆听着富阳供电局生产副局长关于培训课程安排与培训期间劳动纪律的要求

来源：化德电力公司2011-03-03

3月2日，化德电力公司以观看光盘集体培训的方式对为营销窗口人员进行服务礼仪的培训。...这次的礼仪培训受到了窗口工作人员的一致欢迎，大家纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，真正把握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，找到了增强自身修养的途径，一定要把所讲的礼仪知识，灵活运用到今后的工作生活实际中

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，11月1日，永城市供电公司邀请服务礼仪培训专家对公司营业窗口人员、95598客户坐席人员共32人进行营业窗口行为规范和服务礼仪培训。

来源：中国农电网2010-09-06

培训内容包括礼仪知识浅析、形象塑造之仪容、仪表，职场礼仪之日常礼节、沟通礼仪、接待礼仪、文明用语等。在授课过程中，培训老师理论联系实际，通过幻灯片和形体示范来强化学员的感性认识。

来源：中国农电网2010-08-13

　　8月11日，永嘉县电业局举办了一期女职工礼仪知识培训班，邀请浙江省电力教育培训中心礼仪资深专家杨永香老师授课。...此次培训的主要内容有女性社交基本礼仪，供电服务基本礼仪与规范，电力客户沟通的基本技能与技巧等方面的知识。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-20

同时，还开展了“送安全培训到工地，送礼仪培训到营业窗口”活动，结合一线，全力拓宽培训覆盖面，为一线员工提供诸如“每天一问”、“现场问答”等形式多样、内容活泼的培训，激发大家的学习兴趣和热情，以达到学习业务知识

来源：互联网2009-12-07

2008年以来，凤阳供电公司不断加大行风建设，通过基层人员专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高农电服务窗口人员的素质和服务水平。...一是该公司举办了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功；二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-31

他时常组织员工利用业余时间进行服务礼仪培训和技能操练。他相继推出了桑海公司营业厅延时营业，上门服务等一系列服务举措。

来源：中国电力新闻网2008-08-15

其次要加强专业技术培训，提高服务技术，供电企业应多举办文明礼仪培训、窗口服务技巧、专业业务操作等教育，用较高的业务技术保障营销服务人员远离服务中习惯性违章行为，更好地服务客户。

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：中国电力新闻网2008-07-14

通过适时组织普通话和文明礼仪培训，规范文明用语与服务忌语，开展窗口服务工作交流，推广优质服务典型经验，服务意识得到普遍增强，窗口服务态度得到极大改观，拉近了供用电之间距离。

来源：中国电力新闻网2008-04-29

这次培训分为军事训练和礼仪培训两部分，内容有军姿定形、口令、着装、队列、停止间转法、形体语言、坐姿定形、交接班训练、值班室内务整理以及礼仪理论、形体示范培训等10多个项目，同时还安排调度员到军营参观学习内务管理等

来源：国家电网报2008-03-31

据悉，该片是全国电力行业公开发行的第一部窗口服务礼仪培训系列片。...3月27日，北京市电力公司举行深入推进“文明风尚、奥运礼仪”宣传普及行动暨《跟我学礼仪——供电营业窗口服务礼仪培训系列片》发行赠送仪式。 　　

来源：河南省电力公司2008-01-04

河南公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业供电所长、95598坐席员和农电工进行专业技能培训

来源：中国电力新闻网2007-12-29

河南省电力公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业的供电所长、95598

来源：中国电力新闻网2007-12-26

建和谐企业"活动，在全公司上下大力倡导文明之风：一、开展文明职工、文明班组、文明部室、文明家庭、文明楼院等创建活动；二、大力宣传"淡泊名利、甘于寂寞、无私奉献"的山文化，培育企业共同价值观；三、以职工文明礼仪培训