来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

二是对今年以来的95598意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

来源：卓越陕电2023-10-08

落实优质服务各项要求，畅通95598热线、车联网平台、“网上国网”等渠道，确保各项业务高效运转。严格执行值班值守工作制度，各级抢修队伍和物资装备724小时待命。

来源：国网新疆电力2023-10-08

强化客户诉求渠道运营保障，确保95598电话服务畅通。

来源：北极星输配电网2023-09-28

充分借助贵安新区数字“蓝海”区域优势，依靠“南方能源数据中心”算力资源支持，加快“云大物移智”等数智技术融入生产业务，全面提升95598服务保障能力;建设贵州电网智慧展厅，打造面向政府、社会、行业，展现电网智能化发展的平台

来源：国家电网报2023-09-28

新能源车主通过拨打110、122、12345、95598等24小时服务热线，提出充电需求和准确定位，国网舟山供电公司收到应急工单后，立即派出道路应急充电设备前往现场充电。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-09-18

约谈中，该公司就95598意见工单、“小微腐败”治理、廉洁风险行为等内容进行重申和提醒，要求各部室主要负责人针对发现的问题，认真抓好整改落实，并及时将整改情况反馈。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-07

行政事业单位、大中型企业，宣贯新的电费结算方式，并在各营业厅公示购售同期调整内容，组织在各社区、村委会及小区公告栏张贴关于实施自然月抄表结算的公告，通过“广播、电视、“网上国网”app、电e宝、国网商城、95598

来源：国家电网报2023-08-08

在应急响应阶段，提升城市配电网故障研判效率，融合95598业务支持系统、用电信息采集系统等多源数据，分析判断故障发生地点和范围，制订抢修资源调度方案，进行故障处置。

来源：国家电网报2023-08-03

该中心以高度的政治担当全力做好供电服务保障工作，高标准完成重大活动保电任务；以数字化、智能化方式升级95598业务，加强数据模型预判和主动服务能力，推进数据接入和贯通，加强底层数据治理，持续优化业务运营模式

来源：国家电网报2023-08-03

“95598全业务工单的快速分拣有助于我们提升工作效率，解决营销工作中可能存在的问题，为客户提供更优质的供电服务。”侯东说。...过去，该中心每个月平均分拣95598全业务工单1000余件，需要1名员工用时1个小时。应用流程机器人技术后，只需1名员工用时7分钟便可完成工单分拣工作。

来源：国家电网公司2023-08-02

雨后特巡”模式，利用输电全景监控平台，对64条输电线路525处区域实行24小时不间断监控；对重要变电站实施差异化重点管控，及时对存在地面塌陷、电缆夹层进水等问题采取临时措施；做好12345、12398、95598

来源：国家电网公司2023-08-02

同时，该公司加大供电服务指挥中心运行监测力度，派发主动检修工单，加强95598与网格化供电服务应急值班，确保及时响应客户诉求。

来源：国家电网报2023-08-01

杭州亚运会客户侧电力保障服务专区汇聚营销2.0、采集2.0、电力交易、95598服务等业务系统数据，整合了亚运会场馆、服务等用电数据，打造了“电力看亚运”“服务保障”“绿电足迹”三大特色板块。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2023-07-31

按照新一代营销信息采集与监控系统建设思路进行改造，其整体规划以集团公司战略为统领，设计成性能卓越、功能丰富、安全稳定的客户侧能源互联网基础系统，支持各类用能设备的全接入、全采集、全控制，为营销计量、线损、95598

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-07-25

2023年4月，为全力保障四川省“迎峰度夏”保供电、成都大运会场馆及天府新区电力供应万无一失，国网信通股份中电启明星数字化供电所平台集成了采集闭环、95598、sg186、无人机巡线、供服系统5个核心业务系统的工单和指标数据

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

由此，我们要象盐城盐都供服中心那样，更多范围、更大力度、更多方式地按下“网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务

来源：淼爸评书2023-07-12

当然也希望各位电力用户看官，有这方面的疑问可以直接拨打95598进行咨询哈，不少问题售电公司也是没有标准答案的。04对于售电公司对售电公司来说，这两年实在太难了。

来源：国家电网报2023-06-26

信息化管理手段加强运行状态监测，同时增派保障值守人员，增加巡检频次，及时发现并消除线路设备隐患；针对重要客户及大型活动现场、旅游景点、交通枢纽等人员密集场所加大供电服务保障力度，组织客户服务人员密切关注12345热线、95598

来源：国家电网报2023-06-20

喀什供电公司自主构建数字化供电所可视化分析看板应用场景，针对95598工单诉求、台区重过载、台区低电压等进行分析，可视化展现配网设备运行各项业务数据。