来源：企业网D1Net2015-07-10

以这样的发展速度，到2018年，62%的crm软件将是基于云计算的，来巩固其市场地位。未来云计算在公共云服务、金融服务、电商服务领域有重大应用，实现进一步发展。...电商云可以以提升毛利为中心，通过商品聚类系统、价格策略管理系统、销售预测系统、调价引擎和跟踪分析系统这五个板块形成一个循环;可以实现价格的迅速调整;面向业务和技术驱动的可扩展的定价决策模型。

来源：赛迪网2015-07-01

keygoe3000系列产品是面向服务提供商的多媒体业务交换机，为快速、持续的业务创新提供强大的业务融合能力和业务灵活性，将交换机、cti服务器、crm客户关系管理、acd电话自动分配、ivr自动语音导航...它基于常用、标准、公开的tcp/ip通信协议，具有丰富的媒体资源、简单的系统结构、强大的业务能力和灵活的开发工具，可从平台构建、业务建模、系统部署到业务运营等方面，为电信增值业务提供全方位的整体解决方案

来源：赛迪网2015-06-30

利用来自现场服务、制造、crm、erp以及物联网(iot)等来源的数据，omneo performance analytics帮助企业在将产品交付给客户之前就识别出问题所在并加以解决，而这正是所有商业的目标...西门子数字化工厂集团旗下机构siemens plm software是全球领先的产品生命周期管理(plm)和生产运营管理(mom)软件、系统与服务提供商，拥有900万套已发售软件，全球客户数量达77000

来源：法制今报2015-06-26

回顾信息化在中国30年的发展历程，我们可以看到一个耐人寻味的事实，在层层推进的各个领域，信息化始终在oa、mes、crm等日常工作领域，对于通常所说的生产控制，经常分析，战略决策方面还影响甚微。...将物联网、执行机构、it大数据、知识系统、数据通信系统进行有机整合而形成的it支持系统，鼎玺盈动智能化系统是企业为了提升自身竞争力、提高运营效率，而构建的综合信息化体系。

来源：中关村在线2015-05-29

企业将it设施外包给专业的idc服务提供商，idc服务提供商向企业提供设备的维护和管理、机房设施、带宽服务以及应用服务(如erp、crm等)。...相关人士向特纳先生提及，贵阳市在全国率先建设免费wifi系统，首期开通运营的wifi热点覆盖12.8平方公里;在提速降费的宽带中国计划中，贵阳市列入2014年全国首批宽带中国示范城市。

来源：中国能源报2015-04-16

其实，从cad、 cam、plm到crm、erp、pdm，从机床监控到mes制造执行系统，从工控scada软件到精准生产管理系统等，这些软件的价格都不菲，而且核心知识产权都掌握在国外公司手里，国外公司通过掌握知识产权控制了一个行业的发展

来源：中国能源报2015-04-16

其实，从cad、cam、plm到crm、erp、pdm，从机床监控到mes制造执行系统，从工控scada软件到精准生产管理系统等，这些软件的价格都不菲，而且核心知识产权都掌握在国外公司手里，国外公司通过掌握知识产权控制了一个行业的发展

来源：科技日报2015-04-13

通过建立基于大数据的crm系统，了解客户需求，掌握客户动态，为客户提供个性化服务，促进客户回厂维修及保养，提高配件销量，增加售后产值，提升保有客户的利润贡献度;大数据可以改善产品质量，促进产品研发。

来源：企业观察报2015-02-26

最终曾涛带领他的团队技术攻关，基于中国石化集团统一开发的易捷便利店的海信系统，启用了其中的crm(客户关系管理系统)模块，解决了会员卡发卡、运行的问题，会员制营销运行从此有了依托。

来源：钛媒体2014-08-27

我国金融、电信、电力等重要信息系统大多建立在ibm大型机/小型机、oracle数据库、以及emc存储等系统架构上，形成了对ioe(即ibm、oracle、emc的简称)的长期依赖。...济南专门两处产区在erp软件、供应链管理、商务管理体系和前端crm客户下单上全部打通，信息实时共享。4月份开始，深圳南方已经正式供货，南方产线的机箱、电源等配套设施完善，大幅度缩短服务器供应时间。

来源：每经网2014-08-22

公司今年将要上线crm系统，建立客户数据及档案。何宗东说。...crm系统即客户关系系统，据了解，数据化crm则是将数据收集、挖掘和决策融为一体，让企业能真正看清楚自己的每一个客户，并且能和客户做一对一的沟通，从而为客户提供更优质的服务。

来源：D1net2014-08-20

基于crm系统让客户管理和服务更加有秩序。使用呼叫中心，可将所有的客户信息集中到crm系统中，并将客户分类管理，甚至记录销售过程，全程掌控每一笔交易。

来源：C1142014-07-08

华为联络中心解决方案一直坚持开放、合作、共赢的理念，坚持被集成战略，主动适配crm系统，简化迁移工作量。...华为平台提供智能路由脚本和ivr脚本开发工具，普通工程师经过短暂培训即可根据客户需求进行个性化的开发，与sap crm系统、sap erp系统等对接，为客户提供强大的自助语音服务，有效分流座席压力。

来源：比特网2014-06-06

以前，国内电力行业企业较重视生产自动化过程的信息化;今后，管理信息化建设将成为重点内容(包括：提高企业内部管理效率、降低成本的erp系统与eam系统，支持客户信息管理与分析的 crm 系统，全面提高价值链竞争效率的

来源：网易科技讯2014-05-21

crm 解决方案提供商salesforce.com的首席科学家兰加斯瓦米(jp rangaswami)表示，物联网可以改善物流和规划系统，这可以减少浪费。...美国明尼苏达州立大学计算机信息系统教授安德鲁陈(andrewchen)在一篇文章中写道：(物联网可能导致的)危险将是失去隐私和人将变成单纯的数字。

来源：OFweek仪器仪表网2014-04-04

经过沟通，八百客工程师为其部署了一套集市场、销售、客户、客服、财务管理于一体的800app-crm系统。...企业的快速发展急需一套信息化系统进行支撑，经过多方考察调研，最终与八百客crm牵手，以此来提升经营管理效率。

来源：至顶网2014-03-27

希望通过xtools的crm管理系统，让公司管理问题迎刃而解，同时迈出企业信息化管理的第一步。以下是金能电力公司李总分享的一些实施crm管理的一些看法和经验。客户信息云端存储信息才是第一生产力。

来源：21CN股票2014-03-19

根据傲融软件钱建国描述，当前国内企业的信息化现状是：企业内部经常存在很多套系统运行，包括：进销存系统、erp、财务系统、crm、oa、供应链、呼叫中心等，而且多套系统还是从多个厂商购买的，多套系统之间信息不能共享和互通

来源：EP电力信息化网2014-02-26

龙兆康：这些年以来，就企业信息化建设方面提出了许多新的概念，从最初的mis到后来的scm、crm、km，当然也包括erp和eam，但总体来讲，这些概念所描述的对象有很多重叠和交叉，而且在不断的发展。...由于erp和eam管理理念引入中国的时间差不多,各大系统供应商在宣传上仅仅讨论各自系统的功能,没有一个系统的对eam和erp概念的比较与分析。

来源：北极星电力软件网2014-02-21

在前期ifs联合idc开展的一项调研中发现，25%的参与受访者表示他们很期待将移动应用融入到crm解决方案中。...不同的屏幕尺寸、触碰体验、操作系统、配置以及呈现技术会导致信息以非最佳方式、五花八门地显示出来，差强人意的用户体验 例如移动设备屏幕上冗长的菜单，会让系统可用性大为降低。