来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

；以及服务窗口人员是否着正装、佩戴胸牌并挂牌上岗等25项内容。...此次稽查是为进一步提高优质服务水平，规范优质服务行为，积极履行社会责任，加强行风建设，构建和谐供用电关系，使“真诚服务、共谋发展”的国网服务理念成为员工的自觉行动而开展的。

来源：新浪网2011-07-27

对于渔业活动频繁的海缆保护区域，加强巡视和行政监管，避免危及海缆安全的海上作业，如与中国渔政广西区检查大队每月进行2次海上联合巡航宣传;与渔业电台商定，在不同的时间段内播放保护海缆公告及相关法律法规;与渔业船舶和船用产品检验办证服务窗口配发海缆维护专刊等

来源：牡丹江电业局2011-07-14

社会客户的投诉对电力企业，在某种程度上讲,对服务窗口的电力企业而言是一笔宝贵的财富。...做企业就得和人打交道，企业无论是提供产品还是提供服务，追求的就是让顾客满意，用顾客的货币回报或口碑回报来赢得生存，顾客的不满意就是挡住了企业的生财路、生存路，做企业如果这一条不理解，就很难做到正确面对投诉

来源：河南桐柏县电业局2011-07-13

把企业文化理念宣贯融入到日常工作和学习中，寓教于乐，取得了良好的效果；对宣传栏、办公楼大厅展板、企业文化室进行了全面的改版，进一步营造立体、系统、全面的企业文化环境；在对“国家电网”品牌标识推广应用情况全面自查的基础上，对营业服务窗口

来源：河南睢县供电公司2011-07-12

全面完善“95598”电力客户服务系统建设，不断强化供电服务窗口规范化建设，加强与客户的沟通，自觉接受社会监督，努力提高服务水平，真诚为客户服务。

来源：新华网福建频道2011-07-11

当客户走进城区营业厅，已不必急着涌向服务窗口排队，引导员将会指引客户至大门边的自助触摸屏前，按键、取号，然后安心坐下，倾听电脑报号。...它打破传统的服务模式，将自助式服务和人工服务相结合，为客户提供了更为方便、快捷的智能化服务。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-07-08

该公司在营销服务窗口设立"党员示范岗"，要求党员干部亮明身份，真诚服务客户；在95598开设"党员技术骨干专席"，为客户答疑解惑；在施工一线，组织党员干部冲锋在前，连续实施5次"零点工程"，调动了职工的积极性

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-04

党员们纷纷带上党徽，在服务窗口成立党员示范岗、在施工现场组织党员突击队……“佩戴党徽，不仅仅是表明党员身份，更能激发党员的荣誉感、责任感。”该局一线党员侯艳林如是说。...考核办法将党员的作用分为“服务类”、“管理类”、“建设类”“品质类”四个方面。如：为客户服务受到客户赞扬，并收到感谢信加1分；提出合理化建议并被采用的，加2-4分。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-06-23

在营业服务窗口设立党员示范岗，党员干部亮出身份，为广大客户服务；在95598开设党员、技术骨干专席，为客户解疑答惑；在施工一线党员干部冲峰在前，调动了普通职工的积极性。

来源：鹿城供电分局2011-06-21

为了能给用户提供更优质的服务，南浦所成立“便民服务队”，每月定时定点在社区为用户解答用电问题、全程引导业务办理，被誉为“流动的服务窗口”。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

客户说：急群众所急，想群众所想，供电局员工态度好，效率高，服务周到，我们很满意。政府说：主动服务，为地方经济发展提供坚强电力保障，每个供电服务窗口都是一张名片，国家电网不愧是央企，我们很放心。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-06-19

“抬头、挺胸、收腹，好，齿露八颗，微笑……”王老师又针对营销服务窗口人员进行供电服务礼仪现场培训。...6月13～14日，敖汉旗农电局聘请大连电力培训中心王莉老师到该局进行了为期2天的文明礼仪培训，局班子成员、中层干部及窗口服务人员参加了培训。

来源：祁门供电公司2011-06-14

同时，加强公司行风建设工作力度，通过优化工作流程、创新基础管理、加强窗口建设、提升服务水平，从而实现内强素质、外塑形象的目的，促进服务窗口行风建设成效提升。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

积极推进企业文化建设品牌的应用，分别出台了《企业文化建设宣传方案》、《企业文化建设实施应用方案》等具体的设计、规划措施；再全面进行统一标准后，对每个基层单位的变电站、营业厅等相关位置进行设计、规划；特别是对服务窗口

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

克一河供电所是该局的服务标杆，多次被鄂伦春自治旗评为“诚信服务”窗口单位。克一河交通便利，是著名的木耳生产基地，该所根据群众生产木耳用电需求的变化，不断创新服务机制，改进服务手段，提升服务质量。

来源：贵阳供电局清镇分局2011-06-07

三是在节前开展不稳定因素和事件的调查、清理，采取防范措施，做好预防、处置准备工作；四是加强重点（要害）部位的安全保卫、防范报警系统的全面检查，做好办公区、生活区的消防、治安保卫以及电力设施保护工作；五是督促各服务窗口开展好优质服务工作

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-03

一是各单位采取“一会双讲三点评”方式，开展了创先争优领导点评工作；二是开展了服务窗口“微笑大使”暨服务之星评比活动；三是积极开展“平安行动、爱心行动、感恩行动、志愿行动、示范行动”五项行动；四是开展了“

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-02

近日，科左中旗农电局为深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，推进创先争优活动，迎接建党90周年，针对营销窗口人员及95598热线服务人员开展了服务窗口“微笑大使”暨服务之星评比活动。

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

，大家通过扮演窗口人员及客户，增进对服务内涵的理解。...作为窗口服务人员，我们以友好的心态、诚信的微笑、耐心而细致的解释说明，取得客户的理解和信任，使每位客户都有宾至如归的感觉。

来源：遵义供电局2011-05-25

；在营业厅服务方面，建立服务窗口人员合理流动机制和服务激励机制，以营业厅达标评审为契机，推进营业厅标准化管理，开展标准化管理常态检查；采用评价器回访、按比例电话回访、每件业务办理短信回访，对服务人员进行监督