来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-18

11月12日，在2014年付集镇行风评议调查活动中，杞县局付集供电所及营业厅以客户满意度98%的好成绩获得了服务行业的第一名，对于这一结果大家并不意外，这是该所所有员工忠诚践行你用电，我用心的回报。

来源：云南电网公司昭通供电局2014-11-17

，以提高电网安全可靠性，得到全县用户的一致好评，在今年前三季度昭通供电局对十县公司的客户满意度考评中，该公司排名第一。...多年来，该公司坚持抓好安全生产不动摇，制定公司年度安全工作计划，年中进行跟踪检查，年底执行全面考核，对供电可靠率、客户满意度、供电质量及营销一体化等专项业务执行全员绩效考核，对发生在部门业务范围内的安全责任进行同奖同惩

来源：河南杞县供电局2014-11-17

同时，建立健全配网故障抢修管理奖惩与考核体系，针对抢修环节存在问题，完善制度和工作要求，制定整改措施，强化执行落实，保障优质服务常态运行，切实提高客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-14

据统计，截止目前，该局已开展带电作业167余次，累计向客户多供电1429488.4千瓦时，节约停电2005.4时户，有效保证电网安全运行，提升了供电可靠性及客户满意度。...面对严峻的用电形势，为缩短客户停电时间，提升优质服务水平，遵义供电局结合迎峰度冬相关要求，积极开展带电作业，最大可能做到不停电、少停电。

来源：pv-tech2014-11-14

enphase微型逆变器系统提供许多优点，如现场认证的可靠性、更高的产量以及无缝的灵活性，这使得我们非常有信心，我们将长期提供一个无与伦比的客户满意度。

来源：广西合浦供电公司2014-11-14

为实现供电服务能力和客户满意度的全面提升，近日，合浦供电公司召开第三季度客户满意度发布暨客户全方位服务会议，会议对《合浦供电公司2014年第三季度监测报告》 进行了发布，分析涉及的关键指标，部署下一阶段第三方客户满意度工作

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-13

努力做好电力供应，持续提升客户服务能力及客户满意度。积极做好增供扩销工作，主动与客户联系沟通，及时调整营销策略，灵活开展增供扩销，努力为地方经济社会发展做好电力保障。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-11-12

电力设施专项行动成效明显，树障清理有效实施，线路跳闸次数得到明显控制;健全完善各级电压等级的项目库建设;线损指标持续优化，均价逐步提升;采取行风建设和纠风严纪工作相互耦合的方式，全面提升供电优质服务水平，客户满意度不断提高

来源：姚安供电有限公司2014-11-12

客户年平均停电时间同比下降58.26%，综合线损率同比下降0.35个百分点，综合供电可靠率同比上升0.113个百分点，第三方客户满意度到年底预计可达72分。先行先试，集抄初显成效。...11月12日，由楚雄供电局人力资源部、工会、企管部等部门组成的组织绩效综合考评组，到姚安公司对2014年度组织绩效完成情况进行综合考评。

来源：德江供电局2014-11-11

为提升第三方客户满意度，方便广大用户电费的及时缴纳。自8月以来，德江供电局积极拓展广大用户的缴费渠道，与德江邮政银行一起走村入户宣传银行代扣电费业务，再与邮政银行、工商银行签订了银行代扣电费业务协议。

来源：河南杞县供电局2014-11-11

同时，建立健全配网故障抢修管理奖惩与考核体系，针对抢修环节存在问题，完善制度和工作要求，制定整改措施，强化执行落实，保障优质服务常态运行，切实提高客户满意度。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-07

明察暗访活动以规范窗口建设，提升服务形象为原则，并实行一月一查一通报制度，督促各营业窗口查找服务短板，制定整改措施，切实解决乡镇供电所建设和管理中出现的突出问题，防范管理风险，提升乡镇供电所管理及服务水平，确保广大电力客户满意度不断提高

来源：贵州省江口供电局2014-11-06

为了全面提升江口供电局的服务质量，优化电费收缴流程，提升客户满意度。江口局客户服务中心在双江镇范围内全面宣传推广电费代扣业务。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-06

马家湾供电所管辖区域内剩余的8950户用户进行远集抄改造后，抄表员就可以全部解放出来，向客户服务经理的角色转变，为客户满意度的提升创造更好的环境。...减冗补缺，优化人员配置;化繁为简，理清工作界面;服务加力，提高客户满意度。今年以来,在贵州电网公司遵义县供电局创先路上,加、减两个关键符号特别显眼加是全面加速推进创先，让各项指标更优秀。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-05

为提高优质服务水平，提升客户满意度，近日，赤水供电局多措并举，采取有效的方式拓宽服务渠道，将影响客户满意度的服务短板及难点问题逐一攻破，全力做好服务质量提升工作。一是抓好员工素质培训。...从管理制度上完善客户满意度绩效考核方式方法，逐级分解指标，并将其纳入绩效考核体系;从人员素质提升方面，开展多层次的业务技能及素质提升培训，以技能比武的方式，全面提高员工的综合业务能力。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-05

，是提升客户满意度的有效平台。...由于多个独立的系统之间没有进行相互联网及统一管理，造成无法对供电服务实行全过程统一标准的工作管控，不利于服务质量和客户满意度的持续提升。改造升级后的95598客户服务系统采用系统平台。

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-04

截至10月底，该局供售电量分别为79399万千瓦时和77605万千瓦时，同比提升15.36%和15.76%;供电可靠性为99.98%;综合线损同比下降0.34个百分点;客户满意度为100%。...;化两难用电难题，做企业发展先锋;微笑服务与5个一百工程同行等特色文化主题，促进了各项工作的推进;在幸福南网建设中，该局不断完善服务内容，逐步提升客户满意度，以责任感和荣誉感激发员工的干事创业热情，并加强人文关怀

来源：贵州省荔波供电局2014-11-04

然而，这毕竟涉及到千家万户，多年来一直是供电所工作推动的难点，落实不好可能会引起群众上访和投诉，导致4200块电表无法更换，会给供电所的客户满意度带来影响。...原来几位大婶把1点几度看成了100多度，大姐，这种电表有两位小数点，才是1度多不是100多度，你看上面还显示有日期、时间，如果家里面没有日历，您可以来看电表上就知道是几月几号。

来源：云南电网公司昭通供电局2014-10-31

此项技术改造后可将很长的一条输电线路根据技术计算分成若干段，如果线路出现故障，我们采用故障排除法从线路尾端查起，发现故障后将该故障段的断路器断开，线路送电，这样可大幅减小停电影响范围，提高供电可靠性，提升客户满意度

来源：亮报2014-10-30

【优质服务】 深入开展你用电、我用心为民服务工程，优化工作流程，着力解决服务群众最后一公里问题，城、农网客户平均停电时间同比下降0.8小时和1.2小时，业扩报装平均接电时间缩短3.5天，服务水平和客户满意度进一步提升