来源:互联网2009-11-16
“三到位”就是审批服务项目进中心到位,服务窗口成为部门实施审批的唯一窗口到位;职能审批权限到位。...通过实施“三集中”,将各部门的审批服务职能全部向营业窗口集中;服务事项向公司客服中心集中;审批项目向营销服务平台集中。
来源:互联网2009-11-09
坚持掌握主动权,搭建沟通桥梁:一是主动向地方各级政府汇报工作,取得理解和支持;二是邀请各级政府走进企业,深入服务窗口明察暗访;三是聘请行风监督员,建立监督网络,博采众议,动态改进。
来源:互联网2009-11-06
为此,他们按照“引导创新、示范先行、注重实效、扎实推进”的原则,让员工充分认识到标准化供电所建设,是国网公司继开展规范化管理供电所、样板供电所、景区示范窗口、农村供电营业规范化服务窗口后,对供电所管理机制和服务水平的全面推进
来源:互联网2009-10-27
每年由公司统一安排,各服务窗口向社会各界及用电客户发出“供电服务顾客满意度调查表”,内容包括职工服务态度,便民设施,电力故障报修服务,电能质量,文明用语等,天水供电公司在严肃认真调查的基础上,对群众提出的意见逐条研究整改措施
来源:互联网2009-10-22
抢修人员6分钟赶到…… 连日来,仙游供电公司监审部、营销部相关人员组成优质服务督查组,重点围绕抢修服务、窗口规范化管理,对客户用电质量、抢修人员着装、到达抢修现场时限等进行明察暗访。
来源:互联网2009-10-09
此项活动从7月持续到11月,内容包括:深化“金华电力助企春风行动”活动,加大推广社会用电优化模式;进一步开展“电力·社区”共建活动,开展“电行家”主题社区服务工作;开展服务窗口形象展示活动等。
来源:常熟发电公司2009-10-09
9月30日,该公司党委、行政和工会将祝福的花篮送到发电部集控室、脱硫运行控制室,燃料码头程控室等一线生产岗位,以及公司招待所、门卫等服务窗口,同时公司领导把节日慰问也送到了生产一线各岗位。
来源:互联网2009-09-24
活动期间,全省各服务窗口悬挂统一的横幅,并向客户展示优质服务礼仪,设置引导员为客户提供咨询,开展国庆寄语签名、最佳服务形象评比等。95598更改统一的欢迎词,并更新网站页面。
来源:互联网2009-09-23
下一步仍将开展窗口人员服务实践能力考核、服务故事会、演讲比赛等活动。不断推动服务窗口一线员工进一步注重工作方法,提高服务技能,提升服务品质,做到知行合一,学用相长。
来源:陕西电力2009-09-11
认真开展“服务窗口形象展示”活动,展示电力服务新形象。积极组织客户走访活动,深入了解客户需求,充分听取意见和建议,不断提高客户满意度。 ...陕西公司上下加强行风明察暗访,组织对基层一线窗口进行了100%的查访。推出“迎祖国六十华诞,展供电服务风采”36项服务举措和五项行动计划,组建12支、3000人的应急救援队伍。
来源:互联网2009-09-11
五是尽力提升服务水平。以创建群众满意窗口为契机,加大作风建设考核力度,加大对服务窗口的暗访力度,推行“三语”服务;积极为省重点工程“昌奉”高速公路建设、民生工程做好电力服务工作。袁敦妹、江菱
来源:江西省电力公司2009-09-09
以班组为单位开展以“诚信服务”为主题的大讨论活动,组织服务窗口人员学习了《供电服务典型案例汇编》,举办了两期95598人员业务知识学习培训班;二是实施营业网点实行晨会制度。
来源:河南省电力公司2009-06-30
活动期间,河南公司营销系统将开展“迎国庆 保供电”活动、“迎国庆 展风采”主题开放日活动、“树典型 展风采”宣传活动、“服务窗口形象展示”等系列活动,并走访客户,开展形式多样的特色服务。