来源：贵州省荔波供电局2014-07-16

他是一个好班员，是我们的好同志驻所的最后一天，所里召开了座谈会，王声国对本次进驻瑶山所跟班工作进行了总结，针对工作中查找出的问题提出实质性的措施意见，分别就今年供电所的供电量、售电量、线损、电费回收、供电可靠性、客户满意度等各大指标重点讲解

来源：北极星电力网2014-07-15

经过一年多的努力，利德华福用户已经习惯了通过400平台来解决问题、找到答案，客户满意度持续提高。...2013年下半年，利德华福将提高用户满意度的这些措施提炼总结为全程无忧战略，包含三个核心价值点和一整套的具体行动落实，即质量无忧始终坚持品质至上并真正将品质的理念贯穿产品设计，供应商选择和生产过程控制;

来源：河南省商丘供电公司2014-07-15

，要求定期提供上门服务，并组成的督导组，采取不打招呼、明察暗访的形式，随时到责任项目客户处跟踪走访，面对面了解客户对责任人员的服务到位、质量及效率问题，真正做到服务工作无违章、客户服务无投诉，促进供电服务品质和客户满意度双提升

来源：C1142014-07-08

，提升客户满意度和销售成功率。...无论客户使用何种渠道，无论哪个座席为客户服务，座席均使用sap crm为客户带来统一的、一致的服务体验。联络中心与crm往往面临着很多个性化需求，这就要求联络中心与crm产品具有良好的可扩展性。

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-07

为此，该局设立八个客户满意度关键指标专业工作组，明确目标任务分值，根据《盖洛普公司2013年客户满意度研究报告》，围绕影响客户满意度的八个维度，认真总结、分析，制定改进措施和行动计划。

来源：中电新闻网2014-07-07

郑龙认为，从企业经营管理角度来说，费控体系是提高电费回收率、提升精益化管理水平的需要;从客户服务角度来说，它是提高客户用电体验、提升客户满意度的需要。...名词解释费控体系：以费为导向，以控为手段，通过对原来的营销系统、计量自动化系统进行改造，使用计量终端、费控智能电表完成客户用电信息采集，并增加费率调整、拉合闸控制等功能，实现客户电费的自动化、智能化管理

来源：北极星电力网2014-07-05

华为长期坚持渠道服务合作不动摇，通过资源向核心合作伙伴汇聚，构建服务生态价值链，达到增强合作伙伴盈利能力，提升客户满意度的目的，最终实现合作共赢。...同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航，展望未来，华为将继续致力于构建一个更加阳光、透明、公平的渠道生态环境，携手合作伙伴，为包括电力行业在内的政企行业客户提供持续优化的解决方案与服务，创造更多的价值与收益。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-26

下一步，该局将加快向网区分县局开展实时自动电压控制系统的建设，全面加快智能电网建设，提高电压合格率，提升客户满意度。...电压作为衡量电力质量的一项重要指标，它的精准控制直接影响一些特殊要求的客户产品质量，对居民用户的正常用电也造成影响。同时，会增大电力系统的损耗，降低设备使用率，给供电可靠性等带来影响。

来源：云南省宣威供电公司2014-06-25

对客户自行购买材料确实有困难的，为提高客户满意度，由供电所向公司市场营销部汇报，在落实客户自由选择权的基础上，由市场营销部帮助协调解决;因用户原因导致的杆塔或设备迁移、线路改道或搬迁、客户产权设备销户拆除等业务

来源：贵州省铜仁供电局2014-06-21

为深入贯彻落实南方电网中长期发展战略，保障专业一体化工作在县级供电企业的扎根和推广并常态化开展，为供电可靠性和客户满意度的提升以及综合线损率的降低提供坚实的硬实力，该局按照相关要求，于5月底开展了中低压配网收资工作

来源：河南省方城县电业局2014-06-20

检查人员分别就电价执行，抄表收费、规范服务，业扩报装，故障报修，投诉处理等工作，对多家居民和商业客户进行走访。发现供电所服务质量明显提高，电价执行公开、透明，客户满意度普遍提升。...6月19日上午10时03分，赵河镇王记小吃店的老板在方城县电业局明察暗访组的安排下，拨通了95598客户服务电话。10时08分，赵河供电所抢修人员到达现场。

来源：河南省济源供电公司2014-06-14

常态开展客户满意度评价，及时改进问题和不足，为项目建设提供可靠电力和优质服务。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-05

二是在技术创新方面，提升营销服务管理水平，通过集抄系统建设，改变供电所业务结构，提高劳动生产率;实现图实相符率100%、客户档案准确率100%、户变线关系准确率100%、抄表到位率100%，提高客户满意度

来源：南方电网报2014-06-04

如何提升核算中心和客户中心的效率，提升客户满意度，就成为摆在营销管理系统顶层设计人员面前的一道难题。对此，公司营销管理系统建设管控组在去年成立了银电联网专项工作小组，重点推进银电联网专项工作。

来源：C114中国通信网2014-05-28

在上海、江苏、安徽、甘肃、贵州等多个服务项目交付中，通过规范管理体系的推行，项目整体关键质量kpi提升近5%，人均效率提升超过11.6%，网络维护质量、末梢客户满意度和项目成本管理水平显著提升。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-28

据悉，2014年荔波供电局将开展明礼知耻崇德向善活动作为提升客户满意度的载体，通过在道德讲堂开展经典诵读、学习古代成人礼仪式、现代成人礼仪式、唱《公民道德歌》，不断提升供电企业干部职工的职业道德、个人素质以及优质服务水平和服务质量

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

5月21日，笔者走进全国工人先锋号、济源坡头供电所时，所长卢新正利用班组早会，正组织人员分析上个月客户满意度评价情况，就优质服务中的细节性问题与大家交流探讨。点亮盏盏明灯，服务社会民生。...长期以来，坡头供电所始终以客户满意为导向，精心唱好服务戏，用艰辛付出和责任担当，赢得了社会认可、客户好评，两次荣获济源市文明单位，连续九年被当地政府命名为群众满意的基层站所和人民满意先进单位。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-26

为拓宽电力客户缴费途径，提升客户满意度，让用户第一时间了解到自己的用电信息，荔波局开启了电费短信提醒业务，对客户当前所用电量和该交的电费及时提示、提醒客户交纳电费，避免了客户由于疏忽未交费，导致家中用电中断的情况

来源：南方电网报2014-05-23

第三方客户满意度提升到84分，连续3年位居深圳市政府公共服务(40项)公众满意度第一。...城市客户年平均停电时间达1.78小时/户，第三方客户满意度大幅提升至82分，同比提高9分，获得了广州市社情民意调查满意度十三连冠。

来源：贵州镇远供电局2014-05-19

为贯彻落实南方电网公司供电服务三项承诺中有关供电可靠性的工作要求，促进员工全面了解供电可靠性知识，为供电可靠性提升打好基础，提升客户满意度，该局举办了此次知识竞赛活动。...通过现场必答题、抢答题、风险题等三个环节的激烈角逐，该局舞阳供电所荣获团体第一名，输电管理所荣获第二名，客户服务中心荣获第三名、江古供电所荣获组织奖，李亮等6人获得优秀选手。