来源：河南省方城县电业局2014-05-07

5月7日，笔者获悉，方城县电业局以开展党的群众路线教育活动为契机，全面加强客户走访和明察暗访工作，对部分供电所进行了明察暗访，以及时查找服务短板、堵塞服务漏洞，从而不断增强员工的服务意识，努力提升供电服务质量和客户满意度

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-05-05

5月4日，国网沁县供电公司结合当前强化供电服务 提升客户满意度专项活动要求，推出多项利器，强化供电服务。一是组织沁县公司全体职工观看国网公司、省公司领导关于优质服务讲话精神，并撰写心得体会。...七是推行首问连续服务制，要全方位为客户引导和解决问题，力求服务态度、服务行为、服务方式三满意。

来源：南方电网报2014-04-30

进入4月，贵阳供电局搭建社区电力服务网格平台;毕节市郊供电局启用3个村电共建服务窗口;铜仁供电局出台以提高客户满意度为主题的《最美供电所、最佳进步所、最优供电所长评选实施方案》一项项新的举措，一个个新的做法...您们对供电稳定性、供电质量是否满意?对事故抢修、业务办理有何意见和建议?4月24日，贵州电网罗甸供电局局长刘应奇带队，深入信邦制药公司进行满意度调查。

来源：北极星电力网2014-04-29

报告期内，公司市场营销工作再创佳绩，客户满意度稳步提升。...主营业务构成情况四、核心竞争力分析本公司是国内同行业首家上市公司，中国电力装备行业的大型骨干和龙头企业，经过连续多年的机制改革和科技创新，形成了以下核心竞争优势：(1)强大的科研创新能力公司以满足市场、满意客户

来源：远光软件股份有限公司2014-04-28

cmmi5已经成为企业考量it服务供应商能力的重要标准，远光软件负责人表示，规范的研发管理过程不仅是软件研发质量和进度的保障，对于提高效率、降低成本、提升客户满意度也具有重要意义。...未来，远光软件将以此为契机，持续引入业界最佳实践，推动研发过程体系优化，助力客户深挖管理潜能，为各行业提供更加优质可靠的信息化整体解决方案。

来源：云南省宣威供电公司2014-04-28

为进一步加强客户停电和重要用户管理，使客户停电管理更好的为广大客户服务，提升客户满意度，结合公司的第三方满意度创先工作，进一步加强客户停电管理由指标管理、结果管理向过程管理、服务管理的转变，针对各供电所客户停电管理存在建立客户档案时城乡标志选择错误

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-28

该局旨在进一步拓宽缴费渠道，解决偏远用户路费比电费贵的难题，努力提升客户满意度。三是所实施台区经理制管理。...2013年，该局大龙、田坪等供电所开展了示范供电所创建工作，客户停电时间、电费回收率、客户满意度等供电所6项关键绩效指标实现了提升或持平。

来源：北极星电力网2014-04-24

二、主营业务分析2 013年公司继续聚焦于输配电行业，推进全面质量管理，推进精益生产，提高客户满意度。公司主营业务构成未发生重大变化。...②在管理方面，积极推进全面质量体系的建设与关键点改进，大幅提升客户满意度;坚持思源卓越创新体系的建设与推进，持续提升研发管理成熟度;积极推进集团统一的财经平台建设

来源：机电商报 记者：杨 歌2014-04-24

为了配合在中西部地区开拓业务的计划，在过去两年中，施耐德电气在西安建立了在中国的第二个研发中心，同时，工厂、物流以及客户服务中心也落户武汉，伴随人才队伍的不断扩大以及客户满意度的不断提高，施耐德电气在中国的业绩也得到了稳步提高

来源：贵州电网公司施秉供电局2014-04-23

实施精益化管理，着力解决该局在安全生产风险管理体系建设，提高供电可靠性，提高客户满意度，降本增效工作中存在的问题，着力提升提高客户满意度目标。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-22

在接下来的一个多月时间里，该局各部门员工将针对当前增供扩销、客户满意度提升、线损管理、挖潜增效、查缺补漏、综合管理等工作方面存在的突出问题，深入思考，积极组织语言和文字，在为广大员工及营销工作者搭建的以文言企...4月16日以来，玉屏供电局开展了精准服务.满意电网有奖征文活动，旨在展现该局近年来优质服务工作的亮点和突出部分，营造浓厚的服务氛围，促进优质服务水平的进一步提升。

来源：国网四川省电力公司检修公司乐山检修分部2014-04-21

走访单位的相关负责人提到，大家要多开展交流，针对如何提高供电质量和供电客户满意度深入研究，一起为保证四川电网安全可靠运行做出成绩。...走访的供电企业和三电办对乐山分部总体评价是好的，对分部所辖的电网供电情况是满意的。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-17

4月17日，笔者从铜仁供电局获悉，该局面对2013年客户满意度下降的严峻形势，积极梳理存在问题，并确定了用电缴费和客户沟通两大影响客户满意度的主要因素，制定了整改措施，着力提升优质服务整体水平，确保客户放心

来源：贵州省遵义供电局2014-04-16

要处理好客户满意度工作与当下的电网建设、电费回收等工作的辩证关系，多说一句解释的话，多一张面对客户的微笑，4月10日，道真供电局召开客户满意度提升工作专题会，对该局2014年客户满意度工作提升方案进行讨论

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-16

促进了局班子成员带头加强了政治理论学习，认真落实了《玉屏供电局客户满意度提升工作方案》，深化拓展村电联建、一线工作法、四贴近等服务新模式，严格控制接待标准，整改工作取得了较好的效果。...三是坚持边整边改，紧扣整改过程中出现的新情况、新问题，进一步完善整改措施，整改过程要自觉接受广大党员和群众的监督，敞开大门解决问题，确保整改任务按时限、高质量全面落实，群众满意的才通过，群众不满意的决不放过

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-15

为保障建设工作方向正确，效果突出，该局局领导还分别挂靠在一个供电所或基层单位，将一对一带领各供电所深入开展规范化建设工作，积极实施小康电建设，拓展缴费渠道，着力提升客户满意度，全面推进《供电所业务指导手册...根据方案要求，该局新店供电所、朱家场供电所必须通过铜仁供电局2014年供电所规范化考评验收;客户服务中心、大龙供电所和田坪供电所通过铜仁供电局供电所规范化复核验收;同时，客户服务中心、田坪供电所和新店供电所将作为铜仁供电局

来源：贵州省遵义供电局2014-04-15

赤水供电局结合2014年提升客户满意度工作方案，号召和组织党团青年发挥示范引领和先锋模范带头作用，成立了党团先锋电力流动服务站，以服务群众、提升水平、解决难题为目的，利用周末时间深入社区和住宅小区，现场开展电务业务咨询

来源：贵州省江口供电局2014-04-11

张义洪指出，梵净山供电所处于梵净山景区，占领着品牌优势，要以创建最美供电所为契机，不断展现出自己的特色;要不断完善电网结构，确保供电可靠性，加强优质服务，提高客户满意度;同时要以队伍思想建设为重点，增强队伍凝聚力...，提升全员素质，把客户和老百姓当成自己的亲人，把供电所当成自己的第二个家，按照创先各项指标要求一步一个脚印，一步一个台阶在创先的道路上越走越宽广，越走越有劲。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

根据盖洛普咨询公司发布的《2013年中国南方电网公司客户满意度研究调查结果》，为进一步提升员工的服务技巧及个人素质，3月29日，由荔波供电局市场部组织举办了提升服务能力，点亮万家灯火培训班。...据悉，此次培训分为两期，内容包括客户信息收集、业务办理、客户沟通等。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

在交流的过程中，就如何提升2014年第三方客户满意度工作、营销报表管理工作的提升等进行了讨论。...4月1日，荔波供电局迎来都匀市郊供电局营销管理人员一行6人，共同就如何提升2014年第三方客户满意度工作、营销报表管理工作的提升等进行了讨论。