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方城县电业局:走群众路线明察暗访促服务

2014-05-07 14:55来源:河南省方城县电业局作者:秦雁北关键词:方城县电业局窗口服务闭环管理收藏点赞

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5月7日,笔者获悉,方城县电业局以开展党的群众路线教育活动为契机,全面加强客户走访和明察暗访工作,对部分供电所进行了明察暗访,以及时查找服务短板、堵塞服务漏洞,从而不断增强员工的服务意识,努力提升供电服务质量和客户满意度。

本次工作重点围绕供电营业窗口服务规范、员工履行“十项承诺”和“十个不准”情况以及预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等内容开展了监督检查,查出的工作人员上班着装不规范,营业厅卫生等问题,并令检查出问题的供电所及时分析原因,要求工作人员立即整改落实,促使优质服务工作闭环管理。并对走访的相关客户进行问卷调查,发放问卷100余张,征求意见和建议。不断提升优质服务水平,用实际行动践行。

作者: 秦雁北
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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