来源：国家电网报2011-08-03

迎峰度夏期间，该公司95598客户服务中心采取多项措施，全面提高电话接听率，确保供电服务“加量不减质”。入夏以来，受高温天气影响，许昌电网用电负荷增长迅猛，先后四次刷新历史纪录。...7月31日，河南许昌遭受大雨袭击，许昌供电公司95598客户服务热线启动恶劣天气应急预案，全体坐席员归岗备班，迎战可能出现的话务高峰。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-02

高峰来临 一切是那么的平静高峰期间，公司客户服务中心人员在晚高峰时对所有公用变负荷和部份未端客户电压进行了测量，数据完全合格。...据了解，到目前为止，黟县公司供电服务热线“95598”未收到一起客户对于电压质量问题的反映，一切显得是那么的平静。

来源：楚州晚报2011-07-30

据荆州供电公司客户服务中心最新数据显示，7 月26 日，95598 日呼入总量突破10000 个大关，达到11271 个，创年内新高。...连日来的持续高温不仅使得用电量急剧增大，同时也造成了95598 供电服务热线的异常火爆。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

兴安电业局客户服务中心接到文件后，立即召开大会，将文件精神传达到每个职工，并着重强调此次调考的重要性。...此次考试内容主要有《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》。分为专业卷和综合卷两类试卷进行调考。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

为方便客户对供电服务承诺和对优质服务有更加深入的了解，该公司客户服务中心在营业厅公示了“服务电话和监督举报电话”、“供电监管办法”、“国网公司员工十个不准”、“国网公司供电服务十项承诺”、“业扩报装流程

来源：新华每日电讯2011-07-14

在电力客户服务中心设立了vip客户经理和首席客户代表，由vip客户经理为光伏产业园客户提供个性化、差异化的服务，由首席客户代表协调各种服务资源，直接调动企业力量，为客户提供更直接有效的高品质服务。

来源：中国电力新闻网2011-07-11

同时，根据省公司标供电服务准化建设的要求，整合、细化客户、服务中心工作职责，适时修订与完善各项管理制度，建立“电力顾问”贴心服务电力客户制度，签订电力重要客户服务顾问档案146份，稳步推进有序用电；签订

来源：山东电力集团公司2011-07-07

面对话务涌流，95598供电服务中心第一时间向公司领导和应急中心指挥部报告，并及时启动了紧急预案。...此外，95598供电服务中心还积极与地市远程联系，落实具体停电线路及影响范围，并通过大屏幕滚动播放的形式，告知中心坐席统一答复口径，做好与客户的沟通解释工作。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-06

来自供电、营销四个单位的24名选手参加了“兴安电业局供电服务技能竞赛”，客户服务中心囊括了个人成绩前三名，并获团体第二名的好成绩。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-06

近日，兴安电业局举办了“2011年供电服务技能竞赛”活动，来自供电、营销四个单位的24名选手参加了比赛，客户服务中心囊括了个人成绩前三名，客服中心郝歌荣获供电服务技能竞赛个人第一名。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-06

近日，兴安电业局举办了“2011年供电服务技能竞赛”活动，来自供电、营销四个单位的24名选手参加了比赛，客户服务中心囊括了个人成绩前三名，来自客服中心张美思羽荣获供电服务技能竞赛个人第二名。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-06

近日，兴安电业局举办了“2011年供电服务技能竞赛”活动，来自供电、营销四个单位的24名选手参加了比赛，客户服务中心囊括了个人成绩前三名，来自客服中心韩晓雪荣获供电服务技能竞赛个人第三名。

来源：长垣县电业局2011-07-05

同时，该局95598客户服务中心一天24小时不间断服务，确保及时为全县电力客户提供周到、快捷、可靠的供电服务。...，依法规范企业经营管理；不断提高供电服务水平，狠抓供电服务人员综合素质，规范客户服务工作流程，开辟电力服务“绿色通道”，全面缩短报装流程。

来源：山东电力集团公司2011-06-23

调研期间，调研组先后参观考察了山东公司95598供电服务中心，观看了“全面创先争优之路”展览，并到山东电力调度中心进行考察。（高立联）...组织开展了本部核心表率工程，大力倡导“本部就是服务、人人都是窗口”的理念。

来源：兴安电业局客服中心2011-06-14

6月9日，兴安局举办了“兴安电业局2011年供电服务技能竞赛”活动，来自供电、营销四个单位的24名选手参加了比赛，客户服务中心囊括了个人成绩前三名，并获团体第二名的好成绩。

来源：长垣县电业局2011-05-30

95598客户服务电话24小时畅通。 物资供应不间断。该局物流服务中心人员实行24小时值班，各类备品备件齐全，临时电源充足，随时提供电力物资。各供电营业场所备有抢修车辆，确保及时提供供电服务。

来源：郑州供电公司客服中心2011-05-26

在迎接建党九十周年、深入开展创先争优活动中，郑州供电公司客户服务中心大力推行党员亮身份、亮承诺、亮形象“三亮”活动，激发党员内动力。...通过这一活动，全体党员在实际工作中进一步增强责任感和使命感，增强凝聚力和创造力，推动供电服务质量不断提升，赢得客户广泛赞誉，今年截至目前共收到客户锦旗39面。

来源：唐河县电业局2011-05-24

95598客户服务中心和各供电所安排人员24小时值班，保证出现故障随叫随到，以最快速度处理故障。...供电员工走到田间，了解他们的用电需求，发放临时用电安全手册。“现在的供电服务真好，不用找他们自己就主动来了。”一位农户笑逐颜开。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-24

近日，在敦化市农电有限公司客户服务中心营业大厅里，前来缴纳电费的一位高女士说：“以前交电费时，缴费号码总是记不清，遇上人多的时候，还得等上老半天才能缴得上费。...同时，该公司还将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息全部印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。 据悉，该公司已免费制作和发放磁卡两万三千多张，并已得到了广大用电客户的一致好评。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-18

经过激烈的角逐，根河供电局客户服务中心的魏民以其得当稳定的发挥，自然舒展的仪态，荣获演讲比赛一等奖。...为了打造优质供电环境，提升优质供电服务水平，检验营销窗口工作人员的业务和素质，5月17日，根河供电局举办了营销窗口汇报演讲竞赛。