来源：河南省济源供电公司2014-12-04

同时，加大95598宣传力度，严格落实三个十条，为客户提供真诚、优质、高效的服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-12-04

本次明察暗访主要针对基层班所和营业窗口优质服务开展检查，采取不打招呼的方式进行，对供电所、营业窗口的基础资料、环境卫生、物品定置管理、备品备件和安全工器具管理、员工精神状态和对三个十条的熟悉程度，报修到达时限

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-11-28

通过考试，旨在进一步提高营销班组和窗口人员贯彻落实 11.13电视电话会议精神、学习国网公司供电服务奖惩规定和三个十条的能力，达到以考促学，以考促训的目的。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-18

六是继续抓好国网公司三个十条宣贯工作，组织窗口服务人员再学习，提高服务水平。(朱伟杰)...这是该局为提升服务，促进行风建设，采取主动上门走访，了解企业生产经营情况的又一个工作掠影。今年以来，杞县供电局积极采取一系列措施确保行风建设。一是加强投诉举报管理。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-11-14

在学习讨论中，该公司认为，这些年，国网公司秉承四个服务宗旨，坚持依法治企、从严管理，狠抓制度建设和监督检查，不断规范县供电企业、乡镇供电所和基层班组管理，修订并发布新三个十条，努力提供优质、方便、规范、

来源：亮报2014-10-30

加强服务监督考核，严肃查处违反三个十条、侵犯客户利益等行为，主动接受政府监管和社会监督。下一阶段，国家电网公司还将积极做好新能源并网接入服务，统一并网流程和技术规范，保证符合条件的项目及时并网。

来源：河南尉氏县供电局2014-10-30

要求所属各个供电所要认真执行供电公司服务承诺，严格落实国网公司的三个十条;二是扶贫到位。...建立健全特殊用户档案，对孤寡老人、残疾人、军烈属、五保户等特殊人群实施包人、包户，实施定时上门服务;三是活动到位。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-15

为持续深化你用电、我用心服务理念，认真贯彻三个十条，保障电力客户正常生产生活用电。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-09-30

在安全管理上，加大反违章稽查力度，以深入实地调研、驻点代班，规范各项基础管理与服务，认真开展依法依规治企，全面落实国家电网三个十条要求，有效堵塞管理漏洞。...以建设三型党组织为依托，着力解决党员队伍素质难题。通过开展党员承诺、党员服务队、党员攻关项目等活动，引导党员积极参与学习型、服务型、创新型党组织建设，着力提升党员的综合素质，促进职工队伍整体素质提升。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-09-24

该公司按照国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司违反三个十条等有关规定处理的相关要求，将行风工作细化量化，责任落实到基层所站和员工个人;并与绩效工资挂勾，,以此提高党员干部和职工对行风建设的重视和持续改进供电服务的认识

来源：河南省方城县电业局2014-09-17

走访街道居委会，了解基层组织对电力服务存在问题的改进建议，居民交费是否便捷，故障抢修是否迅捷;走访多名用电监督员，了解是否全面兑现供电服务承诺，是否存在违反三个十条的行为。三是访基层，问情。

来源：河南省方城县电业局2014-08-29

开展警示教育以正反两面典型示范为主题，激励党员干部以先进为榜样，加强自身的党性修养，清正廉洁，克己奉公，从而有效地防范和减少违纪违法问题的发生;同时，还利用发送廉政短信、并通过内网、宣传栏等载体，滚动播放国网公司十个不准与三个十条

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-14

五是积极践行你用电、我用心的服务理念，将义务巡线员、信息员、行风监督员整合为爱电志愿者，认真落实三个十条，积极开展青春光明行、电力雷锋、共产党员服务队志愿服务活动，不定期为客户检查、维修用电线路和电气设备

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

同时现场突击检查营业厅服务人员的到岗情况和工作日志撰写情况，详细考问服务人员三个十条和业扩报装工作流程等服务措施的掌握情况，严格查处服务人员借工作之便收受客户礼品及谋取其他不正当利益现象。

来源：河南省方城县电业局2014-06-20

95598 坚持你用电，我用心落实新三个十条实施供电服务零推诿、过程零差错、事项零积压、沟通零距离、投诉零障碍不断提升的优质可靠供电和便捷高效服务为该局注入崭新活力。...方城县电业局成立5个暗访小组由局领导带队，采取循环、穿插、交叉、互查等形式不定时深入一线供电所、营业厅、95598服务系统进行全面明察暗访检查。

来源：河南省济源供电公司2014-06-18

突出细，细化服务措施，注重细节服务，全面落实新三个十条，出台内部员工服务奖惩考核标准，服务窗口全员签订优质服务承诺书，加强供电服务突出问题自查诊断与整治。

来源：河南省方城县电业局2014-05-26

暗访小组还拿出随身携带的仪器仪表对附近的用户电压质量进行测量，确定供电所是否存在对用户随意停电、无按规定上报停电计划等违规行为;在营业厅暗访组对工作人员办理业务时限、服务行为、服务态度、服务礼仪、业务知识及三个十条等内容进行了检查

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

积极践行你用电、我用心的服务理念，认真落实三个十条，积极开展青春光明行、电力雷锋、共产党员服务队志愿服务活动，不断提升优质服务水平。...强化行风暗访和纠风工作，扎实开展提升居民用电服务质量专项行动，6个供电所荣获许昌市群众满意基层站所，柏梁供电所荣获河南省群众满意基层站所，赢得社会点赞。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-05-05

三是健全完善与三个十条配套的检查考核制度，以客户反馈信息为主要评价依据，结合内控检查机制，常态化检验三个十条执行情况，确保所有服务承诺和服务标准落实到位，实行超时责任和违规追究制度。

来源：新华日报2014-05-05

该所从要我服务转我要服务到优质服务，并以落实国网公司三个十条为核心，实行首问负责制，为群众提供一站式服务、亲情服务和绿色服务。始于群众需求，终于群众满意。