来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-18

坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，

来源：河南省济源供电公司2017-08-24

此外，济源公司加强应急值班管理，保持信息畅通，落实工作职责和管理制度，建立常态联络平台，实行与烟农用电需求全天候对接，优化亲情化、个性化措施，延伸服务渠道，及时解决客户用电方面的各类难题，为烟草增效、烟农丰收提供优质电能

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

针对济源山区面积大、留守家庭多的情况，济源供电公司坚持亲情式、个性化理念，细化措施，优化管理，切实筑牢留守家庭用电安全网。...以乡镇供电所为单元，按照网格化职责分工，成立便民服务队，坚持定人、定点、定责原则，把责任明确到服务小组，落实到具体人员。

来源：北极星电力网2017-08-07

但对电建母亲来说，孤苦伶仃已是常态化，形影不离的只有那部电话，儿女膝下陪伴是她唯一的期望，等待是她生活的动力。黄经理身为项目第一负责人，既要面对现场繁重的施工任务，又要面对母亲期待的眼神。...于是，一张折叠小床就在简朴的宿舍里出现了，虽然显得拥挤了一些，但是却充满了浓浓的亲情。第二天中午一下班，我去探望黄经理的母亲，掀开门帘，老人家热情的招呼着：下班了，快拿碗来我家吃饺子，令人心里暖暖的。

来源：能源杂志2017-07-11

、友情、亲情三情文化内涵。...在互联网+大潮到来之前，国电物资先后建设了物资管理系统、电子商务系统、业务(合同)管控系统、招标管理信息系统和标准化业务系统，基本实现了细分、专业、垂直的数字化管理覆盖体系。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-23

近年来，杞县供电公司党员服务始终秉承服务至上的服务理念，以助弱帮残亲情化、助企帮农责任化为活动宗旨，建立了上门服务、跟踪服务、回访服务的服务体系，主动走进企业、社区、学校、农村、敬老院等地开展志愿服务活动

来源：中国华电2017-05-27

在一年多时间里，累计在系统所属企业周边的乡村学校、福利院等场所建成31 所华电七彩小屋，开展爱心捐赠、学业辅导、亲情陪伴、电力科普等志愿服务活动，惠及留守儿童6000余名，直接参与18000余人次。...积极回馈社会，鼓励志愿服务，开展捐资助学，关爱留守儿童，以项目化模式推进华电七彩小屋志愿服务阵地建设，创新形成结对+ 接力志愿服务长效机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-08

随着夏季来临，济源供电公司针对留守家庭多、分布零散、交通不变、日常服务工作量大的情况，坚持零距离、亲情化的服务理念，创新举措，优化管理，通过一表一图实施精准服务，确保客户安全可靠用电。...同时，要求网格化责任员工根据服务区域、留守家庭户数、客户分布地点、用电基本现状等，制成留守家庭供电服务分布图，并向辖区客户公开服务电话、范围和承诺。

来源：河南省人民政府2017-04-27

强化供电服务网格化管理，建立网格服务评价机制，实现网格内供电业务一体化运作。完善三级运维体系，开展两率一损专项攻坚，实行业务闭环管理，形成高效运转的市、县、供电所三级运行管理体系。提升员工业务技能。

来源：河南省济源供电公司2017-04-19

按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的现代农业、企业用户、老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-24

宣传上更加注重亲情式说教、体验式启迪，让客户切身感受电力清洁能源的优势;服务上更加注重便捷化、高效化和零距离，坚持靠前服务、就近办理，在基层供电所为煤改电、油改电客户建立办电通道，对偏远、偏僻和病残人员实施上门服务

来源：华能集团2017-03-20

集团公司燃料系统要牢固树立四个意识，从讲政治的高度对待业务工作，切实落实从严管党治党责任，把问题导向落到实处，支持配合好今年组织的纪检组专项巡查;要强化责任担当，发挥好职能监督作用，运用好四种形态，敢于问责追责;要算好政治账经济账亲情账健康账

来源：亮报2017-02-15

针对不同客户推出善小服务法，努力做到细心服务零差错、亲情服务零距离、主动服务零超时，把报修送电、客户交费等细节作为头等大事，在社会服务行业带头承诺提供24小时故障报修服务，报修到达现场及时率100%。...国网山东省电力公司持续以社会需求为导向，不断升级供电服务品质，着力构建渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、服务智能化的现代化互动服务体系，以实际行动诠释着你用电，我用心的服务理念。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-13

同时，强化共产党员服务队和电力雷锋服务品牌，充分发挥团员青年突击队和青年文明号的作用，积极开展亲情服务、志愿服务和便民服务，着力打造客户满意的供电服务。...积极推广互联网+技术，强化电费抄核收一体化、现场移动作业新手段应用，电子化交费客户占比达到70%以上，抄核收全自动作业覆盖率达到100%。认真做好车联网平台接入和多表合一信息采集年度建设任务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-20

同时，广泛做好宣传，凝聚社会化共识，促进公众化参与，引导群众使用电能替代散装煤、燃油及木柴等，并为居民日常用电提供亲情化服务，让越来越多的群众畅享清洁绿色生活。

来源：河南省济源供电公司2016-12-16

河南济源供电公司立足服务零距离、情暖度冬峰，积极优化细化服务举措，完善亲情式、贴心式服务，全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电、温暖度冬。...针对特殊群体的用电需求和实际困难，河南济源供电公司根据属地化原则，划分供电区域，完善1+11+2帮扶机制，做到定点到人，定点到户，确保一名电工帮扶一个或两家特殊家庭，在开展常态性回访、巡查，提醒用电注意事项的同时

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-16

当日上午，该公司用电检查服务组一行5人来到杞县金元棉业有限公司，对该公司用电设施、自备电源、应急处理措施等进行了严格测试和检查；并向负责人、车间电工传授了用电技术指导及节约用电方法，人性化的亲情服务和详细周到的服务受到企业负责人的好评

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-13

接下来，该公司将以延伸式、亲情化服务为导向，完善网格化服务举措，与各学校建立一对一服务机制，定期深入校园排查用电设施，及时消除安全隐患，巩固电能替代成效，服务师生舒心用电、温暖过冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-01

此外，济源供电公司优化业扩报装服务流程，深化跟踪式、延伸式、亲情式供电服务，积极畅通高效化便民服务渠道，为客户安全可靠用电提供保证。同时，优化电费回收策略，确保电费颗粒归仓，巩固公司经营成果。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

坚持亲情化、延伸式服务理念，强化网格化管理职责，在15个供电所分别成立流动服务队，对进户线、漏电保护装置、室内电力线路等仔细排查，帮助居民消除安全隐患，及时解决用电难题。