来源：河南省孟州市电力公司2012-05-11

亲情化服务拳。为减少因停电对用户造成的影响，该公司积极实施零点工程和凌晨工程，并备足抢修物资。

来源：河南省延津县电业局2012-04-24

小小便民服务卡片，无形之中架起了一座与客户沟通的连心桥，真正做到亲情化、人性化服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

七是亲情关怀。坚持以情感人，把亲情、友情、同情融入到员工生活的方方面面，及时解决员工的忧愁和困难，使广大员工切实感受亲情的关怀和温暖。...近日，鄢陵县电业局为破解传统安全管理和安全教育存在的治标不治本的弊端，充分挖掘感性教育的优点，以亲情为突破口，充分发挥亲人、朋友的作用，形成亲情合力，刻意打造安全亲情文化，把以人为本，预防为主的理念付诸于实践

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

催费服务亲情化的7位抄收员7位女抄收员坚持以让客户满意为目的，努力实现优质服务多元化。她们在催费服务进辖区工作中，努力使催费服务亲情化，为民服务诚信化。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-01

、最直接、最实际的问题；优化完善服务功能，建立以客户为中心的现代化服务平台，用融入爱心的服务来体现服务的精细化、人性化、亲情化，真正做到始于客户需求，终于客户满意。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

大力倡导服务亲情化，电力执法人性化，塑造形象精品化，为民服务诚信化的服务宗旨。聘请行风监督员，定期明查暗访，定期有专人到社区值班、受理咨询、代购电等业务，满足了客户个性化需求。

来源：内蒙古包头市固阳电力有限公司2011-10-20

这种人性化、亲情化的安全管理方法进一步激发了职工的安全潜意识，要我安全、我要安全得到了真正体现。...固阳电力公司在狠抓安全硬件管理的同时，引入亲情化安全管理方法，要求施工一线的职工收集亲人照片、安全嘱咐、寄语，并制作成亲情呼唤安全揭示宣传板。

来源：广东新闻网2011-09-19

据了解，广州海事局深化窗口电煤油运输服务，强化窗口建设工作，打造了亲情化、透明化、高效化的阳光服务，建设了一个诚信窗口服务电煤运输;同时建立两项工作机制：一是建立与辖区电煤运输船公司、船舶代理单位的联系沟通机制

来源：牡丹江电业局2011-09-19

推出了客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。...为了让客户时刻享受到人性化的服务，团组织提出了一新、二查、三帮、四听、五好的青年

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

一是亲情化服务：坚持以用户为中心，以用户方便不方便，接受不接受，满意不满意，为落脚点，从用户角度出发，从小事做起，从细微处做起，营造浓厚的亲情化服务。

来源：浙江省新昌县供电局2011-09-05

在课题组的指导下，儒岙供电营业所和调度室两个试点班组率先推行了6s管理、看板管理、班组工作卡等方法，并根据各自特点归纳提出了班组十五小工作法、精益化生产模式和以人为本亲情化管理的特色管理方法。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

该局窗口、服务单位员工从说文明用语、微笑服务的细节小事做起，使服务窗口更具人性化、亲情化，同时围绕“你用电、我用心亲情化服务”该局开展了一系烈活动。

来源：辽宁省电力有限公司2011-07-15

据悉，辽阳公司将通过对低压农网地理信息系统的进一步规划，为农村客户提供更加人性化、个性化、多样化的供电服务，努力达到服务手段现代化、服务方式便捷化、特殊服务亲情化的智能化服务。

来源：定州供电公司2011-07-11

在严重的旱情面前，定州市供电公司立即启动“抗旱保电绿色通道”，实施亲情化、人性化的便捷服务，采取特事特办原则，把办理业务搬到排灌现场，深入田间地头，简化报装流程，提高办事效率，保证农户在最短、最快的时间内用上安全电

来源：牡丹江电业局2011-06-02

大力倡导服务亲情化、努力探求电力执法人性化、全力打造形象精品化、为辖区经济发展服务诚信化。双方和居民心心相印，赞誉、信誉、荣誉靠双方共同提升。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

亲情化服务是陈玲担任大厅班长以后提出的又一工作新举措，她要求班组的每名员工都要将亲人般的温暖送给客户，使客户到营业厅办事，时刻感受到家的温暖。

来源：额尔古纳宏源电力公司2011-05-10

长期从事抄表工作、经常与老百姓打交道的他养成了严谨、认真、细致的工作习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化服务理念。从客户的角度出发，想用户之所想，急用户之所急。

来源：牙克石供电局2011-05-07

推行供电服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化的“六化”工作法，使每位来办事的客户都能够感受方便快捷与宾至如归。