来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-13

对照优质服务工作要求、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深化对利益共同体服务文化的认同，不断增强服务意识和服务能力，努力实现服务无违章目标，在报装、缴费、咨询等方面最大限度为客户提供方便。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-05

着重从了解真实情况、找准存在的问题上下功夫，主要围绕员工是否存在违反员工服务十个不准和供电服务十项承诺行为、窗口人员服务情况、95598故障报修、履行供电抢修服务承诺情况等，对检查中存在的薄弱环节和不足之处

来源：河南省永城市供电局2012-11-01

此次宣传和以往不同的是这次讲解的内容主要是各乡镇供电所的三公调度、十个不准、所长职责、业扩报装流程等制度宣传，让客户对窗口单位有一个全面的认识，为即将到来的冬季用电高峰打下坚实的基础。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-23

五是抓好职工的三个十条和服务承诺的兑现活动，把员工服务十个不准、供电服务十项承诺等上墙公示，做成宣传手册发放给百姓，接受群众的监督。时刻警示职工遵章守纪，加大对客户报装工程中违纪违章的检查和惩罚力度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-18

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-17

并对照《供电服务规范》与员工签订供电服务十项承诺、十个不准保证书，不断增强服务意识和服务能力，努力实现服务无违章目标；二是广泛征求客户意见，充分了解客户诉求，着力解决客户在用电中遇到的难题，收集客户对供电能力和电能质量的需求和意见

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

在营销管理工作上，该所对照国家电网公司员工行为十个不准，党支部与全体员工签订了《廉政从业承诺书》用电申请、业务办理、故障表更换及更名过户都严格按照业务流程办理。实行网上审批，岗上圈阅。...在党风廉政建设方面，该所经常召开一长四员和电工班长会议，认真灌输党风廉政建设有关规定，教育家属及子女切实执行公司有关规章制度，常吹枕边廉政风，常纳廉政言，积极同亲属携手共建，为企业三个文明建设多做贡献，

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

最后检查组强调各单位要注重服务细节，从小处着手，切切实实为客户排忧解难，同时要加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务十个不准、供电服务十项承诺，规范职工的服务行为，进一步加强行风建设和优质服务工作

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推的国家电网优质服务承诺由《条例》和《守则》两部分组成，内容包括《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准

来源：浙江省萧山供电局2012-09-05

结合参观廉政警示教育基地活动，该局纪检监察人员详细讲解了企业反腐倡廉建设方面开展的工作，并围绕国家电网公司员工服务十个不准、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等概要地向新员工进行了讲解，使他们对党风廉政建设与廉洁从业相关规定有了清晰的认识

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-29

二是宣贯新三个十条，大力倡导诚信服务，组织开展供电服务十项承诺和员工服务十个不准专项检查，确保服务承诺兑现、服务行为规范。

来源：河南省封丘县电业局2012-08-29

此次培训主要采取理论知识和情景模拟相结合的方式进行，重点围绕礼仪形象，业务办理、供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准、阶梯电价等相关知识进行培训。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

针对客户提出的意见和建议认真进行整改和提高，做到了与客户面对面的交流、心与心的沟通,始终做到微笑服务，认真处理群众来信来访，使群众反映的问题事事有回音、件件有着落，把群众对服务的满意度作为考核工作的最重要的标尺，认真落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

该局始终坚持始于客户需求，终于客户满意的理念，深入贯彻落实国家电网公司供电服务十项承诺和员工服务十个不准，推行首问负责制、限时办结制和无周休日制，进一步完善优质服务长效机制，从加强电网建设、维护设备健康

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

包括三个十条的宣传、教育和员工知晓情况，十项措施的执行、供电服务十项承诺的落实和员工违反服务行为十个不准的查处情况，确保三个十条的贯彻落实。第二，供电优质服务管理有关规定及公开办事制度的情况。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-07

国网公司供电服务十项承诺和员工服务十个不准，这掷地有声的承诺，这用心经营的理念，这以电相连，用心沟通的目标，也是我们电力人正确态度的集中体现。...这一个个态度决定了四季轮回的壮丽美景！努力超越，追求卓越是我们电力人的态度。客户服务中心是我局核心部门之一，我们深知任务艰巨，责任重大。