来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-05

在宣传活动现场，工作人员热情接待前来咨询的群众，并向群众发放居民用电服务质量监管指标公告、客户业扩报装办理需知、《电力法》、居民日常生活节电常识、农村安全用电宣传画册等宣传资料，以实际行动向社会各界充分展示该局保民生

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

针对客户遇到的实际困难，通过跟踪服务和收集大量客户信息，充分准备好业扩报装前期各项工作。...为加快实现客户早用电需求，青溪供电所积极探索制定出服务于青溪片区供电客户的业扩报装绿色通道一条龙服务制度。

来源：新华网辽宁频道2013-06-21

实现事故抢修到达现场零超时，高压客户业扩报装平均接电时间下降率2.19%，故障工单平均处理时长压降了6.27%， 95598电话平均接听时间压降了12.2%，客户满意率始终保持为100%。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

强化协同服务机制，开发业扩时限提醒功能，实施客户业扩报装全过程管理，为重要客户以及临时、正式用电新装、增装工作提供绿色通道。为提高供电可靠性，该局对存量、增量客户提供个性化服务。

来源：国家电网报2013-03-25

该公司主动与政府有关部门和大客户协调沟通，为新增客户做好用电参谋，为其量身定制负荷接入方案，并全力开辟大客户业扩报装绿色通道。

来源：贵州遵义务川供电局2013-02-04

，缩短报装时限，全力做好高压客户业扩报装的供电服务工作，高压业扩报装工作取得了显著成效。...2012年，务川供电局严格执行用户受电工程三指定专项治理工作要求，按照《务川供电局业扩报装管理办法》相关业扩流程和标准、业务流程各工作节点的时限要求，规范申请、供电方案制订、中间检查、竣工验收、合同签订等环节流程

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-12

为提高业扩报装效率，缩短客户业扩报装办理时限，贵阳供电局将于今年3月份，计划逐步将报装容量在3000千伏安及以下的业扩报装处理权限，移交给各分县局（除城南、城北、观山湖区）。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

营销gis系统通过与生产pms、车辆管理等系统的集成，为故障抢修、业扩报装等业务提供信息化支撑。...通过现场查勘，我们已经制定好贵公司的供电方案，下一步我们将12月5日下午，重庆嘉陵川江有限公司委托人秦灏在供电营业厅，通过大客户业扩报装路标导航系统，查询到了自己的用电申请处理进度。真是方便！

来源：河南省商丘供电公司2012-11-23

；开辟大客户业扩报装绿色通道，以醒得早、想得早、起得早为服务宗旨，主动走访大客户，使客户早用电、用好电；密切关注和跟踪产业转移，规范企业自备电厂的自发自用电量，研究高耗能企业的用电结构和负荷特性，做好电力需求平衡在保证电网安全

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

根据220千伏业务进展，不定期编制《浙江省220千伏大客户业扩进度表》和《大客户工作简报》，实现省公司各职能部门与大客户用电需求的信息互通，全面实现了一口对外服务协同的大客户业扩报装运作机制。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-09-25

党支部书记周晓光一天演绎着几个角色，紧张而忙碌的工作又开始了----2012年9月2日，晴，晨起的空气非常清爽，他骑着摩托车来到单位，看看表，早上6点10分，马上打开电脑，登陆营销sd186系统，浏览处理客户业扩报装流程

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

；积极开展你用电，我用心服务活动，该局领导、用电营销管理人员定期走访客户，上门解决客户用电难题；与客服中心、计量所相关班组协同配合，优化客户业扩报装流程，提高办事效率，严格控制非计划停电，统筹安排停电检修和施工

来源：浙江省萧山供电局2012-09-21

为减轻客户在业扩选型中大海捞针的烦恼，萧山供电局率先推出公平秤服务，帮助采集核算各类业扩报装的行情基准，让客户省心省钱。...为帮助客户尽快上电，今年萧山供电局主动推出公平秤服务，设立业扩报装行情集市，当起客户的市场调研员，分门别类为客户采集汇总施工造价、设计和设备报价信息。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

该所把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，要求营业大厅做到四个不让，即不让来办事的客户在我这里跑来跑去、不让客户的事情在我这里延误、不让来办事的客户在我这里受冷落、不让电力企业形象在我这里受损害。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

在加快发展、提升服务的基础上，该局设立了大客户一站式服务机制，建立了大客户业扩报装绿色通道，同时，进一步健全和完善企业内部监督管理机制，不断强化各项规章制度的贯彻执行力度，严格执行行风建设激励约束机制，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-29

，保证高压客户业扩报装接电率达95%以上，低压客户达100%。...，不断提高业扩报装，营业收费，停电通知、抢修复电，应急保障等环节的服务，真正做到为用电客户服务，为企业解忧。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

此外，根据新装智能电表客户应用反馈情况，我局还有针对性地开展了告知栏内张贴温馨提示单，宣传新型缴费方式、居民用电客户业扩报装指南;在现场进行了智能电能表使用功能讲解、介绍;现场推广电费充值卡、并演示操作

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

育苗基地用电青年突击队打好前战2011年12月初，施秉供电局接到烤烟育苗基地负责人的用电报装申请，在详细了解情况后，本着特事特办的原则，简化客户业扩报装服务流程，把该用户用电事项纳入工作特事特办序列，并将其列入特殊客户服务档案

来源：内蒙古根河供电局2012-04-19

该所把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，要求营业大厅做到四个不让，即不让来办事的客户在我这里跑来跑去、不让客户的事情在我这里延误、不让来办事的客户在我这里受冷落、不让电力企业形象在我这里受损害。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-19

图示：兴安电力系统本质安全推进会上，参会人员在前旗电力客服中心交流客户业扩报装接电流程...自主开发建设的"95598"客户光明服务系统、安规考试系统、综合考核管理系统、内网协作办公平台、业扩报装管理系统的全面实用化，以及蒙东公司协同办公网和sg186营销系统的应用，极大增强了综合管理水平的科学性