根河供电局：阿里河供电所服务到“家”了

5月21日，国家“十四五”电力规划重点项目——500千伏狮南甲乙线改造工程正式投产送电。这项历时160余天的超级工程，以“国产化、智能化、绿色化”为核心突破，将粤港澳大湾区三大核心输电通道之一的输送容量提升40%，单回线路最大载流量达4000安培，相当于为粤港澳大湾区新增一条“超级电力走廊”。跨

“学校负荷开关三相电流和运行温度正常，无异常情况。”5月22日，在国家义务教育质量检测亮甲店中心小学，国网玉田县供电公司驻点保电人员吴铁铮、方建军通过钳形表、测温仪对校方用电设备进行一一检查，为考生提供“满格电力”的考试环境，持续擦亮绿色希冀品牌。据了解，国家义务教育质量检测于5月21

意大利国内能源资源有限，在发电领域，主要依赖进口天然气来满足其能源需求。紧跟欧盟的脚步，意大利已逐步实现电力市场的开放，在发电、输电、配电、售电及电力监管等环节形成了兼具欧盟共性与本国特色的电力体制架构。意大利电力改革历程中积累的经验与教训，可为我国新一轮电力改革提供有益借鉴。（

随着春回大地，万物复苏，曹妃甸地区的农业生产也迎来了繁忙的春耕时节。5月20日，为确保曹妃甸辖区内的催芽育秧基地顺利复工，保障抽水育秧等关键环节的电力供应，国网唐山市曹妃甸区供电公司积极响应，组织春耕办电服务队深入田间地头，开展了一场别开生面的电力保障行动。服务队员们身着统一工装，

5月16日，河北省气象服务中心发布强对流蓝色预警，冀北地区将出现8-10级阵风、雷阵雨等恶劣天气。5月16日上午，国网唐山市丰润区供电公司共产党员服务队队员迅速行动，从人员调配、服务保障、应急准备等方面入手，扎实做好恶劣天气应对工作，筑牢“绿色希冀”安全“防护网”。国网唐山市丰润区供电公司

近日，国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》)，提出8项电力助企惠企举措，进一步保障企业生产经营用电需求，以稳定的电力供应和优质的电力服务，助力推动稳经济稳外贸促消费，持续提升电力营商环境水平。今年一季度，浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%

“李师傅，最近蔬菜大棚用电情况怎么样，有什么问题吗？”5月19日，国网围场县供电公司共产党员服务队队员杨涛和温羽飞来到城子乡一蔬菜种植户的大棚里，与农户面对面交谈，通过“唠家常”式方式，了解客户诉求，帮助农户解决大棚用电问题，保障用电无忧。“供电红马甲的服务太贴心了！前几天大棚用电

暴雨，凌晨。“兴仁市百德镇10千伏马围线、10千伏百坪线故障停电，涉及区域田边村、哪鲁村、九盘村、米粮村、新厂村5个村寨……”伴随着报警声，贵州电网公司工作人员面前的配网故障光字屏红光闪烁，故障区域精准锁定，推送至屏幕显现。这是贵州电网公司创新开发的“光字屏”在基层应用的生动缩影。从

日前，国网杭州供电公司在海拔920米的淳安县严家R421线板桥支线上安装的配电网量子开关悄然“上岗”，由此，浙西山区线路主线5G量子开关实现全覆盖。作为浙江省面积最大的县，淳安县坐拥573平方公里的千岛湖，星罗棋布的岛屿与连绵起伏的群山构成了独特的生态画卷，却也给电力基础设施带来了严峻考验。

在科技飞速发展的当下，人工智能（AI）技术正以破竹之势融入各个行业，为传统业务带来前所未有的变革与提升。国网江苏省电力有限公司信息公司敏锐把握时代脉搏，最近，自主研发“AI云评价”人工智能应用，让AI大模型化身电力作业助手，成功解锁电力作业的新效能，为电力行业的智能化发展开辟出一条创新

5月20日，为积极响应自治区助企行动号召，内蒙古自治区市场监督管理局、内蒙古电力集团营销服务部、电能计量公司、内蒙古电力科学研究院、内蒙古超高压供电公司、呼和浩特供电公司等相关单位在第26个“世界计量日”当天，围绕“计量新时势，蒙电惠民生”主题共同开展世界计量日主题宣传活动，活动旨在

有供电所兄弟们帮忙，大棚里水泵抽水灌溉不成问题。5月5日，河北省昌黎县刘李庄的果农张凤喜瞧着长势喜人的油桃，满怀喜悦。冀北昌黎县供电公司针对春耕农忙时节用电特点，对农户进行点对点服务，帮助农户解决用电难题。这是国网冀北电力有限公司实施客户满意工程，不断提高供电服务能力的缩影。该公司

近日，国网杞县供电公司结合春检预试、营业普查，对行风建设和优质服务工作中,存在停电次数较多和抄表到位率不实、装表接电和优质服务等方面出现的问题，采取多项新措施，推进行风建设和优质服务工作再上新台阶。一是加大宣传教育工作力度，提高认识，创新观念。结合春检预试、春季营业普查工作，组织

12月8日获悉，国网阿荣旗供电公司结合开展县供电企业和供电管理提升工程和各项保电工作要求,强化安全生产箮控，规范企业管理，虚心倾听社会各界和用电客户诉求，采取了多项措施，不断改进供电服务质量，努力提升客户用电满意率。在安全生产工作中，该公司始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从基层抓起，经常组织开展基层班组安全活动，逐级落实安全生产责任制，开展各类安全检查、反违章纠察，保辖区线路设备安全可靠运行。经常组织各种安全宣传活动，向广大客户宣传安全用电常识，力求安全用电知识家喻户晓。全公司始终保持了安全生产的好势头。为强化经

蒙东阿荣旗供电公司孤山供电营业所前不久在该公司基层站所业绩排名考核中，以安全的生产，规范的管理，崭新的面貌和出色的业绩在全公司基层供电所中名列前茅，成为该公司基层站所学习的榜样。在安全生产工作中，该所始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，经常组织开展班组安全活动，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制，开展了春检、秋查、防汛，保辖区线路设备安全可靠运行。该所经常组织各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，力求安全用电知识家喻户晓。全所始终保持了安全生产的好势头。为强化经营指标管理，该所根据公司下达的经济指标计划，将

11月7日，光山县电业局在全局通报了近日对辖区内11个供电营业窗口暗访情况，暗访情况纳入绩效考核。此举旨在深入查纠行风建设和供电服务中存在的突出问题和薄弱环节，着力强化员工服务意识，提升优质服务水平。为转变基层供电所工作作风，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，全面提高窗口服务水平和服务质量，今年以来，光山县电业局客户服务中心根据营业窗口建设专项行动工作计划及上级要求，积极牵头组织对所属供电所营业厅等窗口单位开展明察暗访活动。明察暗访活动重点检查基层班组员工到岗到位、劳动纪律、营业窗口服务行为、优质服务和环境卫生等情况。明察暗访活动以规范窗口

近日，长垣县电业局工会组织职工代表分组深入基层站所及施工现场，对基层一线劳动保护情况和防暑降温工作落实情况进行巡视检查。在"安全生产月"活动中，该局为提高员工安全防范意识，强化现场安全监督管理，加强对职工的劳动保护，积极组织职工代表开展劳动保护巡视工作，确保企业迎峰度夏期间安全生产。职工代表通过现场查看资料、检查安全工器具，与基层员工交流等形式，重点对基层站所和施工现场的劳动安全防护用品、作业现场各项安全措施落实情况、安全生产教育及技能培训开展情况、营业窗口建设、职工生活条件等情况进行了全面的检查。并对存在的问题提出了整改意见，落实

6月30日，方城县电业局一支由青年团员组成的“电力服务队”冒酷暑走进了方舟城小区，向100多户居民宣传安全用电常识，讲解居民节约用电常识，并为部分特殊家庭进行线路检修、故障排查服务，真正做到使老百姓足不出户，也能享受到优质服务。迎峰度夏期间，该局为给客户用电提供更加优质方便的服务，给电力优质服务提出了更高的要求，一是切实做好对客户停电前预告和停电后的解释工作;二是严格按照服务承诺时限高效、快速完成抢修任务;三是提高效率、改进作风，窗口服务实行一口对外;四是强化营业窗口建设，加强培训，着力提高营业服务员综合素质，要求对每一位客户做

“整个营业厅窗明几净，给人眼前一亮的感觉，引导员热情周到，答复详细到位，让人感觉很温暖很满意。”5月20日，一名用户在河南济源供电公司天坛路营业大厅办完业务后对工作人员的服务极力称赞。为进一步深化供电服务提升活动，河南济源供电公司以强化供电服务营业窗口建设为出发点，大力开展服务机制改进、服务质量提高、服务设施改善活动，对营业窗口的工作机制、服务行为和环境设施进行集中规范提升，确保供电服务提升工程真正达到对内提升管理水平，对外提升服务水平的目地。该公司对外创新推出营业厅客户服务引导活动，设置引导员为客户提供报装、缴费等咨询引导、电

近日，安徽省电力公司党的群众路线教育实践活动督导组到涡阳县供电公司检查指导党的群众路线教育实践活动开展情况。督察中，督导组听取了涡阳县供电公司教育实践活动第一环节开展情况及下一步的工作打算的汇报，并就如何进一步加强营业窗口建设、大力开展农网工程建设、加强基层党组织建设、解决服务客户“最后一公里”等群众、职工关心的问题同与会人员进行了交流探讨。随后，督导组成员冒雨考察了该公司部分基层供电所和偏远台区改造情况，与基层一线职工进行面对面交流，详细了解基层供电所在窗口环境建设、营销管理、优质服务、农网建设等各方面工作开展情况，感受基层窗

“8年来，作为电力部门聘请的社会监督员，我除了定期参加供电所召开的监督员座谈会外，更多地是看到供电企业作风转变的效果。可以说，供电所在履职方面，每年都上一个新台阶，为民服务更加人性化，长期为民服务的决心更坚定。”11月3日，在国网黑龙江穆棱河西供电所，社会行风监督员某私企经理王军说。近年来，穆棱河西供电所从支持地方经济发展出发，积极讨论电力行风优质服务建设工作。河西镇个体户代表张海江说：“如今，供电公司已经成为客户的“电保姆”，一系列延伸服务和人性化服务切实让我们企业有决心、有信心把生意做得更

7月10日，从遵义供电局了解到，该局根据第三方客户满意度评价情况，多次组织召开提升专题会和客户满意度发布会，对存在问题和不足进行深刻反思，制定了客户满意度提升总体工作方案和八个专项提升方案，力促整体服务水平上台阶，提升客户满意度。据了解，遵义供电局制定了八个专项提升方案，共79个单项任务，并将每一项任务进行责任分解。每月召开工作协调会，对满意度提升工作任务进行跟踪分析，切实推进客户满意度工作，还通过营销稽查和效能监察进行全面的督查、监控，并纳入该局重点工作进行问责制管理，确保第三方客服满意度的提升。该局具体将从常态化开展客户联系信息收集，及时完善客户信