来源：英大网2012-10-23

他们用心经营诚心服务进社区活动，竭力共建精品园区，力争实现园区新型交费方式推广率100%、供用电信息上门告知率100%、新装用电业务办理绿色通道实行率100%、安全用电服务到位率100%、园区客户满意率

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

近日，满洲里供电局不断强化你用电，我用心的服务理念，践行四个服务宗旨，不断完善服务机制、创新服务方式，用七心服务，提升客户满意率。...还推出让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心的七心服务法，提升客户满意率，树立国家电网企业良好形象，同时，该局对高危及重要用电客户

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

未发生客户投诉及承诺超时事件，客户满意率100%。圆满完成了双节保电任务，以实际行动向全市人民交上了一份满意的答卷。...为确保可靠供电，根河供电局节前开展设备隐患排查，对广播电视台、医院、交通、通信、供水、娱乐公共场所以及商场等重要用电客户的专用线路设备进行一次特殊巡检，对发现的设备隐患得到及时处理。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-18

繁昌供电公司员工一直秉承你用电、我用心的服务理念，以耐心、贴心、细心的服务态度，用实际行动诠释电力服务与客户之间的紧密联系，提升客户满意率。...一位客户李先生在供电所大厅里满脸怒气地质问营业员。 某个平静的上午，被这样的吵闹声打破。李先生，您先别急，喝杯水消消气，我给您查查。

来源：国电2012-09-18

受理业务咨询1.27万件，当场解答1.15万件；受理故障报修4022件；受理信息查询2565件，全部当场解答，客户满意率100%，电话接入顺畅，业务处理正常，河北公司供电服务中心整体运行平稳。...截至9月12日下午18时，河北公司95598系统共受理各类业务1.93万件，人工接通率98.2%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，认真落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-11

同时节省了大量的人力，抄表人员将有更多的时间和精力投入到配电设施维护和客户服务中，客户满意率进一步得到提升。...在实现低压客户远程集抄后，抄表准确率、及时率大幅提高，营销管理水平显著提升。人情电、错抄、漏抄、估抄等易引发供电关系不和谐的因素没有了存在空间，还能及时监测并处理现场故障和异常情况。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司还以创建电网先锋党支部为载体，成立共产党员服务队18个，定期上门服务、义务服务、解决生活中的困难，用贴心的关怀，优质的服务让群众放心，客户满意率逐年提高。...理念更新推进优质服务从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。兴电人始终信守着公司诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，把优质服务作为工作重点来抓。

来源：今日早报2012-08-28

根据电力监管部门和第三方调查，我省居民客户满意率从年初的87.77%提高到90.23%。

来源：浙江省松阳县供电局2012-08-24

98.32%，客户满意率和服务承诺兑现率均达100%，为保障经济社会发展用电需求打下了坚实基础...通过新农村电网的建设与改造，使各新农村电气化村供电网络得到进一步完善，结构布局更趋于合理，电能质量和运行水平有了大幅度提高，安全隐患进一步减少，特别是供电可靠性达到99.77%，居民客户端电压合格率达到

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

营业厅职工仪表端庄美丽，服务规范，每天笑迎广大用户，对待客户主动热情，帮助客户解决问题。做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，客户满意率不断提高。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

据悉，此次雷电引发电力故障后，95598受理话务量349件，接听率达到98.87%，抢修人员抢修现场28处，客户满意率100%。...95598远程工作站客户代表连续接到客户打来的抢修电话。配电运检工区接到95598客户代表抢修命令后，立即启动突发事故应急抢修预案兵分两路，冒雨赶赴停电现场。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

一是秉承你用电，我用心的服务理念，不断提升企业文明建设水平，用责任和奉献守护万家灯火，倡导标准、高效、诚信、换位、便民的服务方法，连续13年实现客户满意率100%，成为全市服务窗口的典范。...五是强化树立客户是我们最好的老师服务意识。以满足用户需求为出发点，以提高用户满意度为目标，想客户所想，急用户所急，做实做细做好每一样工作。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-06

普及科学用电常识，推介节能、节电产品，营造浓厚的科学用电的社会氛围，局团总支还组织团员青年们到赤水市辖区内的10余所小学开展了节能减排宣传进校园活动，指导学校师生安全、科学用电，促进该局优质服务水平的提高和客户满意率的不断提升

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-29

工程实施至今，通过实施内容的陆续开展，该中心各项工作受到广大客户的一致认可，14月以来，未发生一例因服务质量而引起的投诉，客户满意率100%。...通过实施内容的陆续开展，该中心各项工作得到了广大客户的一致认可，14月以来，未发生一例因服务质量而引起的投诉，各营业厅通过深入社区、学校、困难家庭以及业扩回访收集客户好评意见51条，客户满意率100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段;切即利用阳光电力进校园、进社区等活动

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

，回访客户满意率100%。...提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598客户服务系统

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。