来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-16

年终岁尾，蒙东阿荣旗供电公司深入开展依法治理自查活动，强化营销业务管控，在抄核收等项工作中多措并举，有效防范和化解了电费收缴风险。在此基础上，注意搞好供电服务，保证了电费及时足额回收。...特别对大客户或流动性较大的商业客户、临时用电客户、租赁经营用电客户做到管理与服务到位，确保电费按时足额回收。

来源：江苏省盐城供电公司2014-12-01

国家电网公司发布五位一体协同机制顶层设计成果，共梳理供电企业通用流程1300项，其中，通用流程1076项，非通用流程224项，通用比例达82.8%，梳理跨部门协同关系321项，形成电网基建项目、停电计划、电费抄核收

来源：姚安供电有限公司2014-11-28

加强营销管理、提升员工责任意识严格执行抄核收制度，全面落实三分离三公开。一是供电所抄表人员在规定日期对电能进行实抄，到户率达100%。...六是对集抄计量装置、计量四合一系统进行更新维护，为表计达到100%集抄奠定基础和积累经验，目前栋川所低压所有集抄用户电量数据可以实现100%从四合一系统内提取。

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

抄核收管理是供电企业的核心业务，也是供电企业最具挖潜增效的关键环节，而抄表管理则是第一关口。...三是明确市场部、客户服务中心抄核收监督管理工作规范及考核办法。细化市场部和客户服务中心10项管理和监督职责、9条考核措施。

来源：姚安供电有限公司2014-11-17

月，姚安公司用电稽查人员从pms系统中导出7912户零用户，通过电话咨询和现场用电检查与稽查工作，对存在问题下达限期整改通知书，对长期无人居住用户纳入白名单并规定期限，踏踏实实将零用户管理工作纳入日常抄核收及常态化管理

来源：姚安供电有限公司2014-10-25

掌握了优质服务与行风管理、业扩管理、抄核收管理、计量管理、用电检查管理、营销稽查管理、客户停电管理、需求侧管理的相关制度、表单、流程。

来源：贵州省遵义供电局2014-10-08

新系统里新增了查询、报表、业扩报装、客户档案管理、电费抄核收等功能，统计及管理功能大大加强。而之前需要耗费2个小时人工劳动的数据录入工作，现在最快只需要几秒钟!

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2014-09-22

结果显示，员工培训需求较集中的项目类型依次为：1、工作技能方面：生产业务流程培训、岗位技能培训、oa操作培训、抄核收技能培训、10kv和0.4kv线路杆塔布线培训;2、营销方面：新营销系统应用知识培训、

来源：贵州省铜仁供电局2014-09-02

另外，还从加强需求侧管理、及时掌握市场动态;加强停电管理，减少客户停电时间;加强业扩报装管理;加强内部控制，规范抄核收管理;降低损耗，加强用电检查，努力挖潜增效等方面开展保增长工作，有力保障了增供扩销工作取得良好效果

来源：江苏省盐城供电公司2014-09-02

更令他没有想到的是，当月底，江苏省电力公司就出台了《关于进一步明确营业管理若干问题的通知》文件，文件对之前邮件中提出的关于电费抄核收管理等一些问题，作了详细的规定。

来源：河南省济源供电公司2014-07-29

作为在基层站所摸爬滚打多年的老兵，马文杰有着超前的思维，早在2001年，他就尝试开展抄核收专业化管理，后来形成营、配分离模式，实现了营销服务更精细、故障抢修更及时，大幅提高了效率效能，目前已在该公司农电系统推广实施

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-17

该局一是全面开展了建设服务好、管理好、形象好最美供电所工作，将反腐倡廉工作向一线延伸，实现以廉洁高效促服务、优质服务促管理;全面开展八项规定执行情况监督检查，扎实开展工作作风效能建设常态化工作管理;深入进行电费抄核收项目效能监察

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-16

此外，该局通过《玉屏供电局抄核收管理办法》、《电费回收管理办法》等一套行之有效的管理办法，加强对电费回收的管理与监管，同时层层签订电费回收责任状，将电费回收指标量化分解，落实至具体部门、班组与责任人，彻底杜绝了欠费的发生

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-09

根据《玉屏供电局2014年增供扩销措施表》要求，局领导将带领各工作小组从目标任务分解，制定工作方案;加强需求侧管理、及时掌握市场动态;加强停电管理，减少客户停电时间;加强业扩报装管理;加强内部控制，规范抄核收管理

来源：贵州省铜仁供电局2014-06-29

尤其对电费帐户、电费资金的闭环管理是否能有效规避电费资金风险和廉洁风险等关键环节进行重点监督检查，纠正在电价管理、电费抄核收管理中的漏洞和问题。...二是围绕电价执行、电费抄核收突出问题开展效能监察。重点检查电价政策执行情况、电费抄核收制度流程建立健全和执行情况、营销部门对电费抄核收工作的监督管理情况。

来源：国网濉溪县供电公司2014-05-29

四、提升优质服务水平 加强高低压线损管理，加快推进用电信息采集建设，开展高、低压用户营业普查工作，做好电费抄核收精益化管理提升，进一步拓展缴费方式;强化服务人员培训，增强服务意识，加强投诉处理的过程管控

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

在随后召开的座谈会上，交流学习人员听取了该所营销管理、供电所规范化建设等工作开展情况介绍，与玉屏局副局长姚沅辉、市场部和田坪供电所相关负责人及工作人员进行了积极的交流和讨论，认真吸取该所在抄核收管理、提升客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-28

在依次讲解了供电所抄核收、用电核查、线损等5个业务和客户故障抢修、客户关系、业扩报装等11个业务事项后，授课人员重点讲解了供电所营销服务业务分册，对抄核收、业扩报装、用电检查等工作流程进行了详细解读。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-21

合理调配人员，加强抄核收管理，坚决杜绝估抄、漏抄现象。严格落实电价政策，按照国家目录电价执行。三是全面规范窗口服务行为，严格执行首问负责制和限时办结制。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-03

及时消除线路设备安全隐患，为下一步的电网迎峰度夏工作夯实基础;二要结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，严格规范基层员工服务行为，提升服务品质，减少行风投诉事件发生;三要大力开展营业普查工作，规范营业抄核收管理