来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

在便民服务上，通过增加营业网点，电费收缴方式越来越多样化，现已具备供电营业厅坐收、邮政储蓄网点代收、农村信用合作社网点代扣代收和移动代扣代缴多种收费方式，极大地方便了客户缴费。...该公司在行风建设上，不定期的对基层站所进行明察暗访，深入排查整改行风建设方面的风险隐患，积极创建标准化供电所，通过纠建并举，提高行风建设水平，助力全旗经济社会发展和新农村建设，获得了社会各界的广泛认同。

来源：中电新闻网2014-01-20

出台《居民光伏接入系统标准化设计技术规定》，实现居民光伏接入并网标准化、简单化、快捷化。...在全省供电营业厅配置专席窗口，为分布式电源并网提供快速、便捷的绿色通道。专职客户经理一口对外，为分布式电源项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。

来源：英大网2014-01-10

作业现场的进度信息反馈兼具远程和实时优点，使电力系统的各项作业标准化、规范化。...3g视频、三维gis平台、直升机巡线、智能机器人巡视国网浙江电力在输电线路、变电站、基建工程现场、营业厅、信息通信机房等业务领域都安装了视频监控设备。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-28

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。...乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体，以电力建设为宗旨，使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-11-14

为进一步规范供电所管理，提升管理水平，虞城公司按照三化(营业厅标准化，值班室与宿舍军事化)管理要求，选取芒种桥、谷熟、杜集三个供电所作为试点，从所容所貌、人员着装、环境卫生和营业厅管理等方面入手，对房间物品摆放

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-07

该公司印制宣传单，通过所属客服中心、各供电所营业厅开展供电服务宣传活动，向客户宣传智能电能表推广应用知识，让客户认识了解智能电表优异性能，取得客户的支持和理解。...今年以来，国网阿荣旗供电公司在阿荣旗那吉镇多个住宅小区和农村乡镇组织实施了智能电能表推广应用和更换工作，并不断取得新的进展，这标志着该公司逐步进入专业化、标准化、智能化营销管理新阶段。

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-22

，杜绝推诿现象，切实做到营业厅一口对外、内转外不转，延伸服务内涵，进一步提升窗口人员的工作能力与主动服务意识，使营业窗口达到标准化服务要求，树立良好服务形象。...10月22日，濉溪供电公司组织相关人员对该公司营业厅窗口进行了一次全面检查，针对检查发现的问题制定整改措施，规范服务行为，提升服务水平。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-13

为进一步规范乡镇供电所管理，商丘公司在深入调研的基础上，针对基层供电所存在的共性问题进行了认真研究，决定从8月份开始，对乡镇供电所实行三化管理，即一个标准化、两个军事化：营业厅标准化管理，做到全天候清洁

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-03

改造后的标准化供电所设置了所长室、营业厅、值班室、资料室、工器具室、备品备件库等，提升了供电所专业化、信息化水平，推进了供电企业规范化管理。如今，该局所辖9个供电所均已达到省级标准化供电所标准要求。

来源：河南省商丘供电公司2013-08-28

该公司要求各单位加强领导，提高认识，以评促建，把评创活动与标准化班组建设相结合，不断提升基层站所规范化管理水平。...商丘公司结合实际，制定了民主评议基层站所工作实施方案，对信息公开、依法办事、服务质量、服务环境、廉洁自律等评创内容进行详细说明，统一制定创建群众满意基层站所考核标准，并将全市供电系统所有基层供电所(营业厅

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-23

通过建立优质服务运行机制、保障机制、激励机制和监督机制，使优质服务工作进一步规范化、程序化和标准化。...该公司营业三所营业厅此次调查及整改活动，从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。

来源：英大网2013-07-31

7月23日，浙江嘉兴凤桥镇联丰村的沈巧君到嘉兴南湖供电营业厅提交业扩申请，她对业务受理员王婧桌面上的数拍仪很是感兴趣。...2012年，国网浙江电力公司积极探索建立与大营销体系相适应的客户档案标准化管理模式，统一组织开发了省级集中的智能化客户档案管理系统，并于7月底先行在嘉兴供电公司、湖州供电公司试点运行。

来源：通信世界周刊2013-07-16

这种观点显然局限了云业务的发展，伴随云概念的不断深入、万物互联的日益成形，以及开放平台的标准化进程，那些基于saas的云业务和服务开始得以接受和采纳。...新一代交互式智能信息互动显示屏吸引了很多用户的眼球，这些显示屏设备自身只有很小的存储能力和系统模块，运营商通过后台统一的播控平台来进行控制和运维，如此带来的好处在于，以电子宣传替代人工讲解，有效缓解柜台受理压力，降低营业厅的人力成本

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

7月15日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所营业厅班长王英翔在当日班后培训总结中说。...这个所为了更好的全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-07-12

公司下发了《关于做好班组标准化视窗》的通知，为各基层单位和供电营业厅，安装了班组标准化视窗、收费营业厅公示制度和厂务公开栏。...二是为进一步推进班组标准化品牌建设工作，使班组建设工作逐步走向规范化、标准化、制度化轨道。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

第一年，该局从营销服务基础入手，宣贯各项业务标准化流程，并举行礼仪操技能竞赛，引导窗口人员们练好优质服务的基本功。...萧山供电局人力资源部主任楼国标谈起这个三年提升计划时说道：只有多花心思，循序渐进，才会真正看到窗口营业厅面貌的大变化。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

把营业厅窗口培训工作放在首要位置这个所在今年上半年工作中，加大营业厅窗口培训力度。...该所为了全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平。

来源：国家电网报2013-06-09

视频监视系统类别同样有很多，包括变电站、输电线路、营业厅、信息机房等。我们可以给前端摄像头分类，设置不同的安全级别，进行跨部门应用。...坚持标准化设计使系统建设有章可循、有令可依。各类监测装置的数据处理、接入和控制得到规范，发、输、变、配、用各个环节视频资源得以兼容，监测数据实现整合优化。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

据统计，试行3个月以来，萧山供电局共发起营销现场稽查41次，累计发现窗口标准化定置不到位等现场问题17项，落实整改措施19项。在此期间，用户回访满意度也上升了2.1个百分点。...5月24日，在萧山供电局临浦供配电营业所营业厅，业务受理员陈烨铧利落地帮一位客户解决了麻烦。一个转身后，这位客户掏出一张营销现场稽查评价表，在其中的优质服务项目便民服务软硬件情况一栏中打了一个勾。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

该所以加快标准化供电营业厅建设、推进智能电表改造为契机，持续推进标准化管理进程，扎实开展党风廉政建设形象和供电服务品质双提升行动。...该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。