来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-18

见状，营业厅工作人员告诉他，可通过刷脸就能“零证”办理业务。随后，在工作人员的引导下，通过刷脸识别自助验证，侯晓在线上顺利完成了低压用电业务办理。...在办理用电业务过程中，客户只需要配合营业厅工作人员用高拍仪拍摄人脸照片，即可自动获取证照办理相关业务，整个办电过程不需要出具任何证件，便捷高效，5分钟之内便可完成报装申请。

来源：国家电网报2023-04-18

国网辽宁电力还推行用电业务“跨省办”，力争低压高频业务实现跨省异地受理，建立重大跨省项目“就近受理、异地帮办”办电服务新模式，探索集团客户业务办理对接服务新模式，满足客户用电需求。

来源：北极星输配电网2023-04-11

保持用电业务增长态势，加大利润贡献，通过深化智能制造应用，强化产业基础；加快国际业务拓展。轨道和工业领域进一步加快发展步伐，积极拓展工业保护监控、轨道交通综合监控系统和铁路配电保护等业务。

来源：国家电网报2023-04-11

2022年，国网江苏电力发挥在负荷管理方面的技术和人才优势，于4月份在公司系统内率先上线新型负荷管理系统，支撑有序用电业务场景下负荷精准控制和市场化模式下需求侧资源常态化互动调节，助力新型电力系统建设。...针对这一需求，国网江苏电力攻克大规模源网荷储友好互动技术难题，建成国内首套大规模源网荷储友好互动系统，紧急情况下可实现百万千瓦级负荷资源的毫秒级响应，为江苏及长三角地区安全用电提供了保障。

来源：新华社2023-03-30

这一项目用电量大，原有线路已无法满足，便通过网上国网app申请高压增容用电业务，申请容量32000千伏安。...克州供电公司营销服务中心主任魏新荣介绍，公司针对制造业开通绿色通道，通过压缩业务受理、供电方案答复、设计审查等6个环节的工作时限，将原本需要38个工作日的业务流程压缩至22个工作日。

来源：国家电投东北公司2023-03-23

目前，已相继完成9台风机劲性复合桩施工，线路征地全面启动，风机道路征地累计完成45台，手续办理卓有成效，已取得升压站土地证及桓洞二期所有机位用地规划许可证，同时完成用电业务开户，为项目后续并网业务办理奠定了坚实基础

来源：江苏能源监管办2023-03-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户申请光伏并网、充电桩用电业务后供电公司未及时处理；二是用户对电费过、无法申请一户多人口用电不认可；三是用户投诉供电公司停电后送电不及时。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2023-03-06

第二组为居民推广“网上国网”app，引导居民下载、注册，讲解使用方法和操作流程，手把手指导居民如何快捷办理用电业务。...本次活动不仅增强了社区居民安全用电、科学用电、合理用电的意识，强化用电安全防范能力，更是搭建了企业与用户的“连心桥，有力彰显了国家电网公司良好品牌形象，获得了社区居民的一致好评。

来源：安徽省发改委2023-03-02

民有所呼，法有所应，《实施办法》规定了供电企业优化营商环境的责任与义务，要求办理用电业务，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过两个工作日，非居民用户不超过三个工作日。...随着全省经济社会平稳较快发展，用电需求持续增长，电力供需形势日趋紧张。

来源：北极星输配电网2023-02-28

民有所呼，法有所应，《实施办法》规定了供电企业优化营商环境的责任与义务，要求办理用电业务，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过两个工作日，非居民用户不超过三个工作日。

来源：安徽省发展改革委2023-02-28

民有所呼，法有所应，《实施办法》规定了供电企业优化营商环境的责任与义务，要求办理用电业务，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过两个工作日，非居民用户不超过三个工作日。...随着全省经济社会平稳较快发展，用电需求持续增长，电力供需形势日趋紧张。

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15

应该说，“网上国网”自建设以来，推动简单用办电业务“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，并践行肩负社会责任，助力国家适老化、双碳等政策落实，全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，全力服务优化营商环境

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-20

主动加大线上服务渠道宣传推广力度，通过各种形式宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导客户通过“网上国网”app、“国网安徽电力”微信公众号“不出户”“不见面”线上办理各类用电业务

来源：国家电网报2023-01-19

原来老人的子女们回来了，各种家用电器使用频繁，用电量急剧波动，“电力关爱码”便发出预警。国网浙江电力引导客户通过“网上国网”app等线上渠道办理各类用电业务，推动线上、线下服务融合。

来源：国家电网报2023-01-06

政企协同办电方便客户用电2022年，国网山东电力推广用电业务居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、行政审批“一链办电”。...国网山东电力积极推进省间现货购电业务体系建设，牵头制订《省间电力现货购电工作管理流程》等5项管理规范，建立事前研判、事中校核、事后分析闭环机制。

来源：国家电网报2023-01-06

政企协同办电方便客户用电2022年，国网山东电力推广用电业务居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、行政审批“一链办电”。...国网山东电力积极推进省间现货购电业务体系建设，牵头制订《省间电力现货购电工作管理流程》等5项管理规范，建立事前研判、事中校核、事后分析闭环机制。

来源：国家电网报2023-01-06

电力驿站还具备安全用电宣传、用电业务办理、新兴业务推广功能，实现了客户“办电不出村，服务零距离”。...浦东供电公司推出的“电力能源管家”服务，提高了业扩接电业务的效率，还能为客户提供高标准能效诊断、节能改造、碳排放测算等能源数智化延伸服务。

来源：国家电网报2023-01-05

近年来，国网重庆电力加强与政府相关部门沟通合作，实现营销业务系统与“渝快办”app、重庆市政务数据资源共享系统贯通，实时获取、在线验证居民身份证、不动产登记证、企业营业执照等10余类办理用电业务所需的证照信息

来源：浙电e家2023-01-04

上述条款明确了供电企业对企业用户、居民用户的承诺办电时长，以及包括山区、海岛在内地区办理用电业务期限。有利于推动供电企业进一步提升服务标准，简化业务办理流程，助力企业增产增效。...首先，强调保障生产生活用电企业有序生产、民众安心用电是实现经济高质量发展的重要基础，为优化电力营商环境，稳定经济社会大局，《条例》明确：第四十六条供电企业应当按照规定期限办理用电业务。

来源：浙电e家2023-01-04

上述条款明确了供电企业对企业用户、居民用户的承诺办电时长，以及包括山区、海岛在内地区办理用电业务期限。有利于推动供电企业进一步提升服务标准，简化业务办理流程，助力企业增产增效。...首先，强调保障生产生活用电企业有序生产、民众安心用电是实现经济高质量发展的重要基础，为优化电力营商环境，稳定经济社会大局，《条例》明确： 第四十六条供电企业应当按照规定期限办理用电业务。