来源：电监会2016-01-08

满足人民生活用电需求；在供电质量上，供电安全可靠稳定，供电可靠率和电压合格率不断提高；在供电服务上，向社会公开并兑现供电服务承诺，供电信息及时、准确、公开，供电服务规范、便捷；在供电行为上，供用电合同公平、规范，电费电价按实结算

来源：姚安供电有限公司2016-01-08

考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-24

此外，该公司还对小区所有用电管理人员进行了培训，培训内容主要有家庭用电故障排除技巧、电器主接线图、接线、电费电价及电力法律法规等方面的知识，有效提升了用电管理人员的技能水平和业务素质，有利于以后更好的为小区居民提供用电服务

来源：河南省鄢陵县电业局2015-12-04

活动中，该公司8名共产党员志愿者不时向过往群众发送宪法、安全用电、电力设施保护法规、供用电条例和河南省电网销售电价表等宣传资料，就群众提出的电力政策法规、电费电价、用电业务等问题耐心地解疑答惑。

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

着力解决营销服务方面存在的突出问题，重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价

来源：河南省商丘供电公司2015-11-05

该公司采取电话回访和实地走访、召开客户座谈会、发放征求意见表等方式相结合，广泛征求客户对供电服务方面的意见和建议，内容涉及服务行为、电费电价、交费渠道、报装时限、故障抢修等;对客户的用电需求进行认真了解

来源：贵州省江口供电局2015-09-25

在走访过程中，该局还为大客户们送去了安全用电、节约用电宣传手册和现行电费电价资料，客户对江口供电局的优质服务给予了肯定。

来源：国网山东省电力公司2015-08-04

国网山东电力加快营业窗口无线wifi建设，借助无线网络探索个性化推送，根据客户需求做有选择性的信息发布，认真分析客户对电动汽车、绿色能源或电费电价等各类信息的需求，主动为客户推送所需信息。...张先生，这是您的电费宝二维码，您只要用扫一扫，就可以查电费、交电费，不用输入户号，不用绑定支付宝账号，非常方便。您试试!

来源：河南省济源供电公司2015-07-07

故障报修等方式，对窗口工作人员服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况随机抽查;采取不打招呼、突击检查的办法，对基层站所基础资料管理和服务流程、规章制度等落实情况仔细把脉;深入客户对临时用电管理、电费电价执行等事项细致排查

来源：国网张掖供电公司2015-06-16

截止4月份，公司系统同业对标电费电价规范率指标位列全省第三。加大稽查力度，提高工作质量。...2015年3月，国网张掖供电公司按照规范化、专业化、精益化方向，将上划县公司电费核算账务集中至市公司，强化抄核收监督管理，严肃电价执行，规范电费流程，集中监管资金，增强电费业务全过程管理的穿透性，有效提升了各县公司电费电价工作质量和抄核收精益化管理水平

来源：北极星售电网2015-06-08

营业业务：电费电价、业扩报装、用电检查管理、供用电合同、供电营业区管理、反窃电、营销同业对标，营销自动化系统规划、建设和推广等。...据经济参考报报道，《关于推进售电侧体制改革的实施意见(征求意见稿)》明确，售电侧体制改革要与电价改革、交易体制改革、发用电计划改革协调推进，今明两年先在全国范围内选择2至3个省份进行综合试点，开放社会资本组建售电商

来源：国家电网报2015-06-08

6月2日，张掖供电公司公布了这样一份成绩单：自开展营销一体化管理以来，该公司通过集中监管，有效提升了所属各县供电公司电费电价工作质量和抄核收精益化管理水平，实现了各县供电公司电费核算账务工作与市供电公司全面接轨

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-05-18

并对全县农村电网设备运行、电费电价、供电服务、农电体制改革等情况进行深入走访。...山阳县供电公司陪检人员就各乡镇政府领导和干部、厂矿企业法人、人大代表、客户代表所关注的农村电网升级改造、智能卡表更换、阶梯电价政策执行等方面存在的疑惑予以解答。

来源：新华网2015-04-16

实施营销业务一体化管控，加大电费电价执行管控力度，构建风险预控、常态管理、应急处置三位一体的电费回收模式。提高业扩报装效率。...拓展银行代扣、pos刷卡应用规模，统筹服务渠道，提供电量查询、电费交纳、停电信息播报等便捷服务，最大限度地满足客户用电需求。

来源：新华网2015-03-31

电费电价检查的重点是查看分类电价的执行情况：有无超标准的多收或少收;有无擅自改变用电性质，变相多收或少收;有无漏抄、漏收、漏计;有无收费不开票;群众对电费电价政策的反映等。

来源：国家电网报2015-03-17

和田供电公司制定了销售电价清查执行计划，采用营销系统电价抽查与现场比对的方式，对所辖客户开展销售电价清查，内容包括电价类别与行业类别是否一致、电压等级是否匹配、高耗能电价是否执行正确等，保障电费电价执行的准确性

来源：河南尉氏县供电局2015-02-10

春节将至，为保证群众平安过节，2月9日，尉氏县供电局城市二所的光明之心青年志愿者服务队来到世纪第一城社区，向社区居民宣传安全用电、电费电价、电力法规以及节约用电等基本常识，居民们围在服务队员周围问这问那...在社区健身区，服务队员向在这里休闲健身的居民耐心解答用电问题，并向他们提醒：近期有不法分子冒充供电局的工作人员收费骗钱，请大家一定要到收费大厅缴纳电费。

来源：亮报2015-01-28

实施营销业务一体化管控，加大电费电价执行管控力度，及时发现异常、及时开展稽查、限时落实整改，杜绝差错隐患。全面提升服务水平进一步提高办电效率。...坚持依法经营切实保障电费回收。构建风险预控、常态管理、应急处置三位一体的电费回收模式，完善电费高风险企业一户一策。依法维护供用电秩序。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-11-03

在近半小时的直播过程中，该公司负责人通过电波，对打进电话咨询的群众以满意答复，并就目前群众比较关心的迎峰度冬、城网改造、电费电价、邮政代收代扣、智能电表安装、低压业扩、信息服务、光伏发电等问题进行了宣传介绍

来源：河南尉氏县供电局2014-10-31

着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价