来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

今年以来，庐江供电公司不断将服务技能向多元化方向拓展，相继开辟了残疾人用电业务办理绿色通道、灾后重建用电业务办理绿色通道，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、特困家庭等特殊群体提供了差别式服务，将服务内容延伸

来源：亮报2012-08-22

该示范工程涉及智能抄表业务及外网业务（即上网、iptv、语音服务），部署以太无源光网络，利用浦东地区的同步数字体系传输网，将以太无源光网络设备承载的配网自动化、负荷测录、电能表业务传输至基地服务器，实现用电业务的处理及分发

来源：河南省方城县电业局2012-08-21

在供电质量优质服务工作中，该局进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率。...、节约用电知识普及，共发放安全用电宣传单20余万份，在履行社会责任的同时，提高了广大用户对电力设施保护和安全用电的认知度，得到了社会各界的一致好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务、投诉、电力求助等；手机摇控做钣，家庭报警功能，绿色能源用电等几十项服务将在试点的基础上逐步走进客户家中

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

海盐供电局相关负责人告诉笔者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

去年来，海盐供电局积极探索智能电网在广大农村中推广力度,该局了解到，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便

来源：贵州省遵义供电局2012-08-15

村电共建服务窗口，具备村民缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识宣传、办电业务预约等功能，打造由政府与供电企业共同承担社会责任的民心工程。...打造民心工程，提升服务品质遵义不少地区地理位置偏僻，人烟稀少，村民从到乡镇供电营业所办理用电业务常常要走很远的山路，有的甚至要翻山越岭，缴费远、缴费难是村民们最关注、最急切解决的问题。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

笔者从该公司客户服务中心获悉，为广泛宣传此次供电营销业务系统停运升级工作，及早告知全县广大电力客户，安排好电费缴纳及用电业务办理时间，在通过电视、广播、网站以及横幅、标语及时发布信息的同时，主动拓宽与广大网民客户的沟通渠道

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

8月1至4日，柏村供电所对辖区内后坝、长脚两个台变进行表计轮换、下户线更换和线路砍青工作，同时开展了用电业务进家门等活动。这是该供电所以此两个台变为示范台区，用他们的行动实施最美供电所的第一个计划。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、投诉/举报/建议、用电业务预约、业务跟踪查询等基本工作进行统计分析，形成一个闭环管理的服务监督系统

来源：浙江省萧山供电局2012-08-07

据了解，为了确保用户用好电，该局全面开展进企业、进社区、进乡村、进学校四进服务活动，将服务平台前移，现场办理用电业务，宣传电力相关政策和节电知识，提供表后服务。...据统计，今年以来，该局已累计开展四进服务活动30余次，发放宣传资料5000余份，现场办理业务200余项，为400余家企业送上了个性化用电锦囊。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-03

也可自助办理相关用电业务、投诉、电力求助等。到那个时候，手机摇控做饭、家庭报警功能、绿色能源用电等几十项服务将在试点的基础上逐步走进客户家中。...、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-03

客服中心在营业厅内对外公开用电业务的流程及时限、供电企业执行的电价和收费标准、执行的供电质量标准、供电企业供电服务承诺以及投诉电话，公开所执行的法律法规以及涉及用户利益的有关规定。...，绝不出现三指定现象；积极开展延伸服务，指导客户安全、科学用电，确保保障性住房安全可靠用电；及时公告停电信息，做好资料留存归档。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-02

一直以来，遵义供电局非常重视拥军工作，该局支持驻地部队的建设，发挥行业优势，为部队办实事、（办好事，对部队用电业务实行优先安排、优先保障的原则，对供电设备进行检修、增容、改电缆等，认真履行社会责任，军企共建取得良好效果

来源：浙江省萧山供电局2012-08-02

想办理用电业务，上班没时间，下班再去，工作人员也下班了，这样的事情不少上班族都遇到过，再加上夏季高温高负荷的双高特点，还产生了利用夜间价格较低的谷电避峰生产的企业较多、检修停电对市民生活影响大等季节性的特殊情况...该局还将营业区域划分为24个区块，统筹17支党员服务队、14支青年便民服务队和24个供电服务流动岗，利用节假日和双休日，到各辖区单位上门办理用电业务，很大程度上缓解了市民上班和供电营业时间冲突的矛盾，给客户提供了更多的空间和时间

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

8月1日，笔者从浙江省海盐供电局了解到，海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智能用电业务后，获得了广大客户的好评。...据工作人员统计，90%以上的用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理，平均每项业务办理不超过5分钟。据介绍，目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-27

、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务、投诉、电力求助等；目前手机遥控做饭，家庭报警功能，绿色能源用电，全天候电力报装等几十项服务将在试点的基础上已逐步走进百姓家中。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-26

;也可自助办理相关用电业务、投诉、电力求助等;到那个时候，手机摇控做钣，家庭报警功能，绿色能源用电等几十项服务将在试点的基础上逐步走进客户家中。...海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-26

这些项目的投运，在有力地方便了老百姓的用电业务的同时。极大地解放了劳动生产效率。目前海盐正迎接智能时代的到来。(潘新兴)海盐供电局

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-25

随着用电业务的不断增长，用户的逐渐增多，对用电检查工作提出了更高的要求。...在今年5月组织举办的一期用电检查业务技能及三级证取证培训中，该局又有49人通过了用电检查技能培训，取得了用电检查证件，使检查工作合法开展。