来源：OFweek工控网2013-11-15

不难发现，以业务为导向的协同更多的是简化流程、缩短交付时间，方便客户，而这也是abb提高客户满意度和信赖感的有效举措之一。增强执行力也是我们倡导卓越运营的重要组成部分。...简单的说，就是在abb内部建立可以相互分享的渠道和系统，通过跨业务单元、跨职能部门的协力合作，来确保客户最终满意。史毕福讲道。

来源：世纪新能源网2013-11-14

这是该亚洲最大的逆变器专业制造商为进一步满足全球光伏市场需求，布局全球市场，提升售后服务时效和客户满意度的新举措。...据悉，该服务网点位于印度首都新德里南郊的古尔冈开发区(gurgaon)，服务范围辐射印度全境，可为客户提供及时周到的售前、售中技术支持与售后维护服务。

来源：机电商报 记者：韩建新2013-11-14

不难发现，以业务为导向的协同更多的是简化流程、缩短交付时间，方便客户，而这也是abb提高客户满意度和信赖感的有效举措之一。增强执行力也是我们倡导卓越运营的重要组成部分。...简单的说，就是在abb内部建立可以相互分享的渠道和系统，通过跨业务单元、跨职能部门的协力合作，来确保客户最终满意。史毕福讲道。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-12

四是组织党员服务队走进社区，与客户面对面开展用电咨询、优质服务问卷调查等活动。积极征求意见，了解对电力供应方面的需求，发放征求意见表，调查客户满意度，为客户解决实际困难，用心做好每一件实事、好事。

来源：贵州镇远供电局2013-11-08

尊敬的客户您好，为避免停电，请您尽快到当地供电营业厅缴纳电费，谢谢合作!这条看似普通的催缴电费短信，是镇远供电局为提升客户满意度的又一创举。...据悉，为方便广大电力客户实时掌握电费信息，防止无意欠费，提高电费回收率，短信内容包括：电费发行通知、电费催缴通知、停电通知三大模块。确保让客户对每月电费心中有数，按时缴纳电费。

来源：贵州镇远供电局2013-11-08

11月7日，笔者从镇远供电局生产技术部了解到，该局自开展提升客户满意度活动以来，针对用户反映的停电问题，已从七个方面采取措施进行强化和落实，努力提高供电可靠性,提升客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-06

11月5日，牡丹江供电公司再次召开强化供电优质服务，提升客户满意度研讨会。相关单位负责人参加了会议。...大家针对10月11日中央电视台《焦点访谈》栏目以门难进、脸难看、事难办为主要内容展开了讨论，完善服务举措，提升客户满意度。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-05

荔波供电局为提升客户满意度，主动走进偏远山区进行电力宣传，工作人员将内容丰富、图文并茂及功能实用性强的安全用电宣传画册、图书和生活用品送到每家每户的手中。

来源：新华网2013-11-04

营销稽查工作从事后稽查惩处向事前预防监控转变，有效提升了客户满意度。...通过信息化这一举措，广西电网一改营销稽查工作以往数据少而片面、时效性差、用户问题得不到及时解决的情况，推进供电服务工作更加精益化，进一步提升了客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-31

同时活动还通过对客户手机号码等信息的收集，完成对很多客户档案变更信息的更新，为用电管家短信等服务平台更好地发挥作用提供了基础。...，增进客户沟通，提高服务能效，促进服务水平的提升。

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

抽调员工成立优质服务客户回访小组，通过上门走访、现场随机问卷调查等方式，就供电服务过程中发生的服务质量、服务时限、客户满意度等进行询访。...您好，请问您对在供电公司办理装表接电业务时的服务满意吗?对供电服务还有什么意见和建议?

来源：贵州松桃供电局2013-10-26

、抄表到位率、电费回收率、客户满意度六大关键指标，认真梳理指标对应的工作重点、工作要求、制度和标准，从基础档案管理、作业前的警示教育、安全工器具管理、现场安全措施落实、指标分解、计划管理等方面入手，加强过程管理和指标考核

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-25

该公司近期为了切实提高客户满意度，提升供电优质服务整体水平，分期分批深入到辖区各大中小企业、政府单位、外商投资工厂等用电客户进行走访，广泛征求意见，了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题。

来源：万方数据 作者：刘春 蒋孟香2013-10-23

在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从以产品为中心向以客户为中心转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与忠诚度，试图同客户建立良好的持久的关系。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-23

该公司始终围绕创新服务机制，提升营销档次做文章，以市场化为导向，以提高客户满意度和效益增长为目标，通过现代化的市场营销，为客户提供高品质的电力服务，实现了社会效益与企业经济效益的双赢。...通过这样的方式，既感动了客户，方便了自己，缩短了企业与客户之间的距离，营造了良好的收费环境，也实现了供用电双方互惠互利、和谐双赢的目的。该公司优化电价普查整顿方式。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

99.8115%提高了0.18个百分点，2013年前三季度用户平均停电时间为0.4944时/户，同比2012年前三季度的7.7155时/户减少了7.2211时/户，用户平均电时间大幅下降了93.59%，客户满意度持续提升

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-22

，为进一步提高客户满意度打下坚实基础。...，平塘供电局已作出规划，将10千伏线路作为变电站联络的备用线路进行梳理论证，以提高电网运行灵活性，将通州变10千伏通里线接入龙塘电站工程作为通州变改造的首要准备工作来抓，确保负荷能转得出，带得动，减少客户停电时间

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

古语说广纳谏言想要提升客户满意度，就要把客户服务做到客户的心里，为了更好的提升客户满意度，该局以走下去即深入到用户中开展客户回访工作，请进来即以供电所为单位，通过召开客户座谈会的形式，收集客户代表的意见和建议

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

10月14日，乌兰浩特供电公司相关人员认真收看了国网公司强化窗口服务 确保客户满意电话电视会议，该公司以客户为中心，关注影响客户满意度的关键因素，认真分析存在的问题，重点整改供电服务薄弱环节。

来源：河南省延津县电业局2013-10-22

不断加强供电台区规范化管理工作的宣贯力度，将台区服务渠道建设与居民供电服务质量提升紧密结合，不断提升服务水平和客户满意度。