来源：中广网2011-06-22

为切实搞好“三夏”期间安全用电，防止人身伤亡、设备损坏和因电失火事故的发生，江西广丰县供电部门精心部署，采取多项措施，加强抢修力量，保证人员、物资、车辆、技术及时到位，全力以赴保全县小麦丰产丰收，确保群众...及时掌握情况，加大对麦收期间用电工作的指挥、协调、监督，切实做好生产供电服务工作;各供电所相应成立“三夏”电力服务队，深入田间地头提供用电服务，及时帮助农民排除用电难题;完善、优化临时用电管理流程，确保对其报装

来源：牙克石供电局2011-06-20

服务电话、抄表、收费、业扩报装、故障抢修等工作是检测客户对服务工作满意程度的晴雨表、温度计，牙克石供电局在服务工作中注重收集服务反馈数据，并及时进行研究分析，调整服务细节、完善服务措施，从而进一步提升服务品质

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

通过开辟“绿色通道”，简化业扩报装流程，提高办事效率，让客户少跑路快用电；通过增加收费点、延长收费时间，开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利；利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位，

来源：河南睢县供电公司2011-06-01

同时该公司进一步加大服务力度，实行24小时值班制度，开辟三夏用电“绿色通道”，对三夏期间需报装增容的用户，实行特事特办，确保用户在最短时间内用电。...各供电所配备了电力抢修车辆，组建“三夏服务队”，将巡回于田间地头，随时处理群众报修及突发事故，保证农民群众在三夏期间用上安全、优质、放心电。

来源：长垣县电业局2011-05-30

各供电营业场所备有抢修车辆，确保及时提供供电服务。 另外，“三夏期间”，该局将会加强负荷监测，合理安排电网运行方式，优先安排农业生产用电，全力服务于农民群众麦收生产用电。...为农民用电开通“绿色通道”，提供业扩报装、维修服务。95598客户服务电话24小时畅通。 物资供应不间断。该局物流服务中心人员实行24小时值班，各类备品备件齐全，临时电源充足，随时提供电力物资。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

年初以来，这个局还多次对报装、工程、抢修工作进行暗访和检查，对客户进行回访，客户满意率达100%，并多次收到客户表扬电话、表扬信、锦旗和表扬工单。

来源：玉屏供电局2011-05-26

椐不完全统计，本月抗旱期间该局累计出动50余人次为老百姓提供服务，临时架线800余米，更换拉线10根，出动抢修车辆30余次，义务检查维修提灌18台，确保了春耕作物得到有效灌溉，以实际行动支持了农民增收、...线路等供电设备的巡视检查力度，及早消除缺陷；三是对辖区内提灌站进行义务检查和维修，确保其能正常工作，全力保证人畜饮水及农田灌；四是在抗旱保电过程中，进一步规范供电服务行为，强化抗旱期间值班纪律，简化抗旱期间临时用电报装业务流程

来源：河南济源供电公司2011-05-26

接到求助电话，电力抢修人员立即赶到现场组织抢修，并紧急协调一台临时变压器以解其燃眉之急，在最短时间内恢复了该企业用电。...加强与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握项目建设、企业扩改等方面的用电动态，在政策许可的范围内和力所能及的情况下，尽量满足客户多元化的用电需求，并对客户业扩报装

来源：牡丹江电业局2011-05-23

他们持续推进供电规范化服务窗口建设，完善和加强营业窗口建设，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。

来源：永城市供电公司2011-05-20

针对客户反映的“交费难，报装难，查询、咨询难”等热点问题，河南省永城市供电公司以标准化、专业化、个性化、多元化的服务，传递着“有限服务、无限价值”的品牌诉求，体现了“专业、贴心”的品牌定位，有力推动了供电行业在社会大众中品牌美誉度的提升

来源：富阳供电局2011-05-19

七是拓展服务内涵，开通优质客户“业扩工程”绿色通道，实现“阳光报装”；深化重要用户管理，确保重要用户安全可靠供电；着力推行电费银行代扣缴费、“支付宝”网上缴费等方式，方便电费的缴纳；完善故障抢修机制，做好

来源：江苏新沂供电公司2011-05-17

六是各供电所在24小时值班的基础上，积极做好电力抢修的一切准备，分工明确，责任到人，全力保证“三夏”安全用电万无一失。...三是进一步完善临时用电报装程序、检查、记录等制度，为农民“三夏”用电开辟“绿色通道”。四是组织便民服务小分队，深入到田间地头，解决用电难题，接受群众用电咨询。

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

要求职工不分上班下班有求必应，不分大小用户一视同仁，坚持24小时随时有工作人员接听抢修电话，所内员工的手机24开机，做到随叫随到。...从安全生产到维护检修，从业扩报装到抄表收费，从指标管理到考核兑现，从客户报修到故障处理，从职工教育到行风建设等，完善并落实了30多种规章制度，保证了各项工作有章可循，有章可依，实现了每个管理环节可控、在控的目标

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

、停送电管理、业扩报装、电能计量等方面管理，有7个供电所把缩短台区故障抢修时限作为qc课题进行研究；四是开展讲诚信、保供电、树新风活动，为孤、寡、幼、残、烈军属提供便民服务125人次；五是积极推进供电所标准化建设

来源：登封市电业局2011-05-13

对需要报装增容的客户，开通了用电“绿色通道”，简化报装手续，以最快的速度送电。还成立了以所长为组长的事故抢修小组，公布抢修电话，备齐备足抢险物品，24小时随时待命。

来源：甘肃高台县电力局2011-05-13

2010年8月30日，随着果树35千伏变电站和配套4条10千伏线路工程的相继建成投产，高台电网电网供电能力增长了七分之一，增供电量达1000万千瓦时，业扩报装、供电负荷增长率、工程建设合格率均创历史新高...每当看见他们刚拖着疲惫的身体从工地上回家，又被紧急召集，赶赴因线路改造负担过重而超温的抢修现场，每当看见他们因为精益求精将即将完工的工序返工，每当看见他们提起自己多少天没有见到自己的宝宝，每当他们看见他们精疲力竭却强打精神开着玩笑鼓励身边的同事

来源：蒙东电力公司2011-05-13

根河供电局向社会公开了《根河供电局供电服务承诺》，承诺内容涉及居民生活用电、供电质量、电力故障抢修、营业服务、社会监督等。今年以来，共完成紧急故障抢修5次，修复率和用户满意率均为百分之百。

来源：贵州电网松桃供电局2011-05-11

为了确保养殖牧区正常用电，松桃供电局成立了多支服务队，上门到牧区义务服务，主动提供业扩报装、线路检修、用电宣传、用电咨询等服务。...近日，笔者在松桃自治县乌罗镇川洞坪养殖牧区看到，佩带抢修工具的电力职工正在上门为各山羊养殖点提供服务，用心当好“电保姆”，确保养殖牧区放养及繁殖期间用电正常。

来源：牙克石供电局2011-05-07

创新提出“客户报装绿卡工作流程”，诺言客户“有困难我帮您解决”。 客户的问题都就是他的问题，客户的困难就是他的困难，不论下班休假，白天黑夜，客户有事，他随时到位，认真做好每件为客户服务的事。...坚持创新，主持开发了电费充值卡自助交费系统、多功能电费代办系统，推出流动营业厅、低压抢修中心、自助售卡机、24小时自助交费厅、网上交费、95598短信、语音电费提醒服务、与政府“12345”热线网络实时联动

来源：镇平县电业局2011-05-04

、停电区域、预计停电时间及家庭安全用电知识、最新电价电费政策、业扩报装流程、电力法律法规等电力信息，回复网友提出的用电疑问，向网友征集供电服务方面的好办法、好措施，不断提升供电服务质量，并用手机链接的方式播报停电抢修