来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-10-18

活动当日，共接受用户咨询28条，发放《电力法》、《电力设施保护条例》1000余份，发放《安全用电宣传画》和《客户用电手册》2000份。...，创造了严厉打击各种涉电违法犯罪活动的高压态势，形成了爱电、护电、科学用电、和谐用电的良好氛围。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

该公司自实行业扩报装帮办制以来，客户可随时随地用电话联系或者直接办理业扩增容和报装手续，达到方便客户用电和增供扩销的目的。...该公司为用户开辟供用电绿色通道，是从基层营业所开始，客户可用电话或者直接找到自己辖区的抄收人员，委托其协助办理业扩增容和用电报装手续，辖区的抄收人员将信息反馈给市场开发人员，市场开发人员召集为客户业扩增容和用电报装帮办领导小组成员开会

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

创先、班组文化建设等，归根到底都是为了更好地服务客户用电，提高客户的满意率。...现在自然灾害频繁，搞好保电工作关系民生问题，不管是设备投入还是服务意识都要超前，才能更好地服务客户用电。对于如何服务客户，所长张宏有非常明确的思路。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-08

随时处理电网故障;六是组织开展一次电网应急演练，提高故障研判和处理能力;七是做好信息发布和新闻报道工作，及时公布电网异常及抢修恢复情况，积极引导舆论;八是事先发布经政府批准的限电序位表，确定首先保证居民生活和重要客户用电的保电原则

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-08

在全所范围内开展不定期的明查暗访，加强现场管理能力、增业务能强服务亲和力、提升力，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度。...该公司着力抓好重大活动、重要客户和重点项目的供电服务工作，加强对重要用户以及人员密集场所的供用电安全检查，及时消除设备隐患，确保休闲度假娱乐以及辖区内的供电万无一失。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

9月24日，铜仁供电局稽查中心的主任率队前来，都匀供电局相关部门领导陪同，着重对都供荔波局客户用电报装申请预受理服务 的系统录入执行情况、对双违(违法用地、违章建筑)客户用电申请的审核执行与业务办理情况

来源：黑龙江省牡丹江电业局宁安供电局2013-09-24

特色之二，着力做好四清四明用电服务普查活动，通过活动的开展，完善了客户档案，纠正、查处估抄漏抄、违章用电，积极解答客户用电疑难问题，得到客户好评。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

在全所范围内开展不定期的明查暗访，加强现场管理能力、增业务能强服务亲和力、提升力，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度。...该公司着力抓好重大活动、重要客户和重点项目的供电服务工作，加强对重要用户以及人员密集场所的供用电安全检查，及时消除设备隐患，确保休闲度假娱乐以及辖区内的供电万无一失。

来源：河南尉氏县供电局2013-09-22

二是结合客户不同性质发放征求意见卡，广泛征求各客户群的意见和建议;三是通过召开大客户座谈会、行风监督员座谈会等多种形式，宣传优质服务各项便民利民措施，妥善解决客户用电等方面的问题。

来源：国网山东省电力公司2013-09-17

通过云计算服务，该公司对每一个类别、每一个行业的客户用电情况都有了详细的了解，是客户用电的好参谋，具有显著的经济和社会效益。...为真正让客户用上节约电，诸城供电公司推出了客户用电云计算服务，抽调专业技术人员，根据sg186营销业务应用系统、营销稽查监控系统和营销用电信息采集系统的数据变化，利用网络共享平台，对客户电力设备运行情况

来源：河南省鄢陵县电业局2013-09-09

鄢陵县电业公司总经理告诉笔者，入夏以来，公司共为客户新更换变压器近80台，更换高低压线路近60千米，没有发生因我们工作不到位而影响客户用电的事件，确保了全县电网平稳健康运行。...为了让客户享清凉，他们甘愿流汗出力。亲情服务 让群众更满意8月25日，鄢陵县电业公司彭店供电所两名职工放弃双休日，在所长陈建华的带领下，专程来到彭店敬老院对室内外用电线路和开关插座等进行义务检修。

来源：河南省延津县电业局2013-08-27

，清理客户用电中存在的问题，不断提高营销管理水平，防止抄核收工作中的跑冒滴漏现象发生，规范和改善辖区内的供用电环境和秩序。...为维护正常的供用电秩序，强化营销基础管理，提高企业经济效益，8月26日，延津县电业局营业普查小组对沙庄1#台区开展营业普查，拉开了供电区内全部低压用户的营业普查序幕，进一步加强营销基础管理，全面掌握客户用电现状

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-08-22

客服中心开展客户用电，我们用心行风自查互评活动，公司聘请行风监督员，设立意见箱，开展客户满意度第三方调查，及时收集意见和建议进行整改。开展四项服务时限承诺活动。...开展大走访活动，公司员工对所管辖的区域进行走访，听取民意、及时解决用电中的各种解难题。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

严格实行服务管理，对客户用电抢修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、业务跟踪咨询等工作进行监督，确保报修及时、服务规范，做到件件有落实，事事有回访。...截至2013年8月，遵供绥阳供电局95598客户服务热线总服务量为24730次，接通率为94.07%，客户满意率高达99.87%，在遵义14家县局名列前茅。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-08-14

连日来，天气持续高温，凉州区供电公司电保姆不畏酷暑深入田间地头用心解决客户用电中出现问题，在炎热的夏季为群众送清凉。...并到田间地头现场查勘、了解辖区内农作物栽种和用电情况，针对不同的线路走向、变压器的容量和落点等为老百姓提供详细的用电问诊。

来源：河南省济源供电公司2013-08-13

济源电网1条220千伏线路和53条配网受损，部分客户用电受到影响。　　

来源：河南省永城市供电局2013-08-13

为全面确保电网的安全可靠供电，该公司组建的29支逗号服务队活跃在各乡镇，加强对客户用电设备的检修和维护，为客户安全用电提供保证。　　热线畅通，抢修及时。...为保障高温天气居民生活和重要客户用电，该公司加大对所辖线路范围内的高、低压主电网进行徒步巡视力度，按路段进行分工，明确任务，责任到人。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-08-13

对电网科学调度，在未影响广大客户用电的情况下，实施1号主变更换工作。在主变更换过程中，该公司严把工程质量监督与安全管理，及时针对薄弱环节指导改进。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-08-07

供电所人员利用休息时间，组织人员对建房、排灌等临时用电进行普查摸底，与各业主签订安全用电合同及下达整改通知书，要求每位客户用电都要安装剩余电流动作保护器，确保安全生产万无一失。八是大力推广家保安装。

来源：中国能源报2013-08-07

优先保证居民、重要客户用电同时，各地电网也通过加强电网运行监视等措施确保了电网的安全稳定运行。...在浙江、江苏等地，由于周边省市也处于高温状态，临时外购电已十分困难，电力供需矛盾突出，因此相继启动了有序用电方案，优先保证居民生活用电和重要客户用电。