来源：黑龙江双鸭山电业局新闻中心2010-12-14

并向客户分发了印有供用电知识、安全用电常识、业务办理流程等内容的传单，认真讲解了“短信催费业务”、“银行代购电业务”、“一站式办电服务”等便民举措。...在全省创新推出“业扩报装工作模板”，通过细节创新，规范工作流程，加快报装速度，从而为客户简化手续、节省时间，实现了服务效率、管理品质的双重提升。

来源：河南省平舆县电业局2010-12-13

建立了以服务客户为中心的营销管理体系，业扩报装实行一口对外，内部环节协调配合。...在标准化乡所建设方面，该局围绕业务运转流程化、岗位设置合理化、制度体系标准化、作业组织专业化、各项工作考核化的目标，进一步规范各项管理，全面建设标准化供电所。

2010-12-10

，同时具备操作手册和业务指南的实际作用，为客户简化手约、节省时间，确保业扩报装工作流程更加规范、顺畅，实现了服务效率、管理品质的双重提升，为基层供电企业增供扩销与市场开拓提供了有力保障。...因此，各个专业、部门之间业务有效、高效衔接显得尤为重要。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

客户供电投运实现“规范化” 扎实开展“营销安全及业扩报装百日整顿”活动，结合部门现场安全重点，在中心各班组职工进行充分讨论的基础上，制定了《宝鸡供电局客户服务中心安全生产“十必须、十禁止”十项管理规定...自开展“创先争优”活动以来，围绕“班组基础管理、职工绩效考核、工会小家建设、isg186营销程序的运转、日常业务信息交流与传递”等内容中心各班组在中心内部及局其他班组之间共计进行了16次的专题交流活动，

来源：宁波江东供电局2010-11-30

该局王洲波副局长向行风监督员们介绍了江东局在这方面所作出的努力，他说，通过开展“内强素质、外塑形象”活动，全方位强化企业管理和优质服务，对外积极增强与各级政府和各部门的协调配合，加大与用户的沟通，规范业扩报装流程...梅福社区的体表说，现在社区内普通居民用电知识缺乏，了解渠道又窄，今年七月份供电局来我社区搞了一个办理峰谷电业务，节电知识宣传活动后，居民们的反映相当好，希望今后能多来我们社区开展这些活动。

来源：桐庐县供电局2010-11-01

、故障报修以及业务办理等服务，得到该县政府部门和电力客户的交口赞誉，展现了桐庐电力优质服务的崭新风貌。...今年夏季，桐庐地区“强对流”雷暴天气和高温天气频繁，该局各供电营业所设立24小时值班制度，全体抢修人员在迎峰度夏期间处理故障咨询1515起，办理业扩报装申请2500余户，为全县电力用户提供了及时到位的用电咨询

来源：通化供电公司供稿2010-10-19

10月18日，集安市农电有限公司头道供电所正在为用电客户办理业扩报装业务的客服人员林久才指着电脑屏幕上显示的图片，兴奋地说。 原来，这是头道供电所一项基础数据管理的新举措。

来源：郑州供电公司2010-09-27

改造营业柜台，配备桌椅、沙发，方便客户业务办理；安装大屏幕液晶显示屏，输入电价政策、安全用电等宣传资料，方便客户信息查询；购置便民伞、小药箱、衣架等，方便客户不时之需。...此外，巩义市局还全面推行了“首问负责制”，营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容，增强了服务工作的透明度；工作人员着装统一，挂牌上岗，要求接待客户使用规范化文明用语，耐心面对客户各项业务咨询

来源：互联网2010-08-09

根据该客户开工时间紧、临时用电数量多以及正式用电容量大的特点，该公司营销部业扩报装班专门安排一名业务主办负责这3个项目的用电业务，方便与客户进行业务上的沟通，同时启动提早勘察、提前协调和每周沟通的vip

来源：互联网2010-04-01

、柜台收费等方面内容；计量组学员学习资产管理、计量点管理等方面内容；配置组学员学习系统操作员职能、部门业务维护和操作员权限分配等方面内容；抄核线损组学员学习抄表、核算、线损等方面内容。...据培训项目负责人介绍，这次培训分为业扩组、账务组、计量组、配置组和抄核线损五个组，根据工作实际，每个组培训内容不同，业扩组学员学习业扩报装、合同、客户档案、用电检查等方面内容；账务组学员学习电费收缴、发票管理

2010-02-25

该系统主要包括业扩报装、抄表管理、电费计算、电费账务等21个功能模块，实现了对企业营销基础业务的高度统一及全过程透明化管理，实现了客户、计量资产全生命周期管理和对资金流的全过程实时管控。

来源：互联网2010-01-07

依托全省统一的95598系统，推广业扩报装远程受理业务，全面推行“一站式”供电服务，确保供电服务便捷高效。...建立业扩报装流程自动化监控体系，开发完成了业扩报装流程在线监督、超时限自动统计模块，10千伏及以下高压客户业扩报装平均接电时间同比缩短15天，减少结存容量72万千伏安。

来源：中央政府门户网站2009-12-16

17个派出机构从全国3171家供电企业中选取了259家，对其相关业务机构、变电站及基层营业（服务）网点进行现场检查。...》认为，在供电质量方面，大部分受检供电企业通过加大电网建设投入、完善电网结构、强化城乡配网改造，提高了电网供电能力，供电可靠率和受电端电压合格率基本符合国家规定；在供电服务方面，各地受检供电企业在规范业扩报装管理

来源：互联网2009-12-11

主动做好用电服务助力地方经济恢复　　贵州电网公司配合政府出台丰枯电价政策、稳步推行直购电试点；灵活采取“一厂一策”等措施，主动深入客户调研评估，挖掘存量负荷；优化业扩报装流程，对省内966个重点业扩项目逐一跟踪...220kv及以上继电保护正确动作率99.72%，220kv及以上元件保护正确动作率100%，安全自动装置正确动作率100%，主网光纤电路运行率为99.993％，主网载波电路运行率为99.997％，生产实时控制业务通信通道可用率

来源：华北电网2009-12-10

客服中心优化业务流程，贴近客户服务，通过协助客户办理相关手续，主动提示流程推进方案等方式，大力提高结存客户接电的推进力度，着力将结存容量转化为售电量；电费管理中心对电费业务进行集中处理、抄核收质量集中监管...加强对大、中用电客户暂停、启用的监督管理，全面掌控大客户用电情况，增强对电力市场变化的应对能力；实地走访摸底重点工业园区、重点用户等在建、扩建项目的用电需求，超前规划电网建设，发现并培育新的用电增长点；优化业扩报装流程

来源：互联网2009-12-04

由于工程使用的设备多、功率大，需新安装一台500kva的电力变压器，为方便客户办理业扩报装业务，该公司做到特事特办，提供一站式服务。

来源：浙江省电力公司2009-12-04

为此，该局派专门的客户经理负责南湖新区用户业扩报装等业务的受理，在缩短业扩报装接电时间上下功夫，8月份实现了该区今年工业用电量的首次增长，增幅达36.81%。 　　

来源：互联网2009-12-01

“以前办理报装业务是客户找供电，也不知道规定，常常是跑断腿，磨破嘴。现在可好了，供电系统的“绿色通道”一路畅通，不仅流程明确，而且服务好、效率高。”...对供电所人员人员进行礼仪和业务培训，配发统一服装，合理改造营业厅格局，制定《业扩报装管理办法》，实行“一口对外”，规范业扩流程，形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。 　　

来源：互联网2009-11-19

加强“95598”客户服务管理，完善了《松山区农电局95598客户服务管理办法》，进一步规范95598客户服务标准和流程，实现了95598电话业务全电子工作单化管理，同时建立了95598工作质量月分析例会制度...，重新修订了《松山区农电局业扩报装工作管理细则》，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快

来源：互联网2009-11-12

一是对承包组在承包期内相对独立负责几条馈线和台区的抄表、用电检查、业扩报装、优质服务等加强业务监督。二是各承包组实行承包到期后的轮换承包，或不定时的组织各承包组之间的互检互查。