来源：21世纪网2014-08-08

用户还可以通过简单操作，主动查询历史用电记录、历史交费记录、历史数据统计图形等其他信息服务。居民及大专变用户可及时获得用电量、电价、预付电费、剩余电费等信息。...也可设置欠费、违约金提醒，提供家中购电，社区信息发布等服务。

来源：贵州遵义务川供电局2014-08-06

村民告诉笔者：我们现在每次都要预存好几百块，一来可以节省时间和往返供电所的路费，二来可以及时交费免罚滞纳金，供电所的收费服务到了家门口，的确是解决了群众的难题啊!...多亏邹师傅的提醒和上门服务，我每月都能按时缴纳，没有拖欠跨月。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-04

，负起电费回收的连带考核责任;另外，由所领导和核算员亲自过问政府机关、重要企业单位的电费回收，提前上门、主动服务，对交费意识不强、拖欠电费的难缠户、钉子户，发扬千辛万苦、千方百计、千言万语的三千精神，安排专人上门催费

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-08-04

该公司进一步规范服务行为。加大农村电网改造力度，着力解决农村低电压问题。完善供电营业窗口环境建设，加快电力自营收费、客户自助交费、社会化代收缴费渠道建设，为客户提供更安全、更快捷、更满意的服务。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-07-30

五是打造十分钟交费圈，共设立邮政代收点76个、农行电费代收点设立23个，基本对全县主要村镇进行了全覆盖，6月份邮政代收电费320余万元，农行代收电费46于万元，大大方便了用电客户的交费过程。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-07-28

在不断完善交费方式的同时，为了让客户享受到方便、快捷、满意的服务，该公司还创新宣传与服务监督方式，通过电视飞播及到各乡镇发放缴费代收点宣传单，方便客户灵活采用适合自己的交费方式。

来源：河南省封丘县电业局2014-07-23

活动中，该局秉承你用电、我用心服务理念，创新用电服务举措，深入开展为民服务创先争优活动，多渠道创新交费途径，努力方便客户交费，消除服务短板。

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-21

客户服务中心的主题是：深挖五心服务，提升客户满意度。五心即用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心。在确保县城电力供应工作中，该所将真诚沟通用户，认真听取意见，让客户满意，让政府放心。

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-16

，开通电费银行代扣业务，拓宽缴费渠道;推出电力短信平台服务，温馨提醒未按时交纳电费的客户及时交费，为第三方客户满意度调查工作奠定了良好基础。...期周末大讲堂，为广大员工讲解表单执行、配网系统推广等规范化建设相关专业知识，消除工作中的疑虑，切实推进了专业业务一体化管理在县级供电企业及供电所有效落地，实现了供电企业整体创先目标，另外，该局积极完善服务内容

来源：河南尉氏县供电局2014-07-16

其实老人过了交费时间，按规定须交1元违约金。我当时情绪很激动。接电话的姑娘耐心给我解释，后来我自己都不好意思了。老人再三夸奖说，供电局这些年的服务真是没的说。...尉氏局纪委书记付合营说：今后将通过开展多频次小范围的明察暗访等工作，及时整改服务工作中存在的问题，全面提升服务质量。

来源：青海海东网2014-07-14

建设过程中，该公司坚持配套工程、采集系统、费控系统和交费圈的四同步建设，实现小区用户的100%采集、费控。...作为青海省首个建成的新建房屋供配电项目，海东供电公司将小区设备纳入日常运维管理范围，开展运维工作，服务到户，保证设备运行正常，缩短故障报修时限，保障正常有序的电力供应，满足客户用电需求。

来源：北京日报2014-07-05

据了解，北京居民通过电力微信可享受以下电力服务：用电查询，如实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况，当年阶梯用电量情况等;支付购电服务;停电公告服务，客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息

来源：贵州省遵义供电局2014-06-24

截至今年6月份，永安供电所根据当地客户的实际需求，已在永安镇崇新、新建镇太河等村建立运行了5个村电共建服务窗口，切实解决了5000多户村民的交费和用电服务难题，每年可为村民节约交通费、误工费10万余元。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-23

在近期茶叶加工生产的繁忙季节，供电所的用电服务是随叫随到，还把交费服务做到了茶青市场，这确实是打通了服务群众的最后一公里 。 田坝村主任余明感慨地说。

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

坚强电网放心工程，居民用电安心工程，窗口服务贴心工程，便民交费省心工程，电力雷锋暖心工程，廉洁为民正心工程。围绕你用电、...作风好不好，服务优不优，群众心中有杆秤。李国立说，践行群众路线，服务社会民生，关键在精心谋事、潜心做事、用心服务。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-26

这一短信提醒开通，不仅方便了用户，也提高了我们的工作效率，用户及时要交费，很多用户都到大厅开通短信提醒，这一人性化服务，杜绝简单的停电催费方式，进一步提升我局优质服务水平。

来源：国家电网杂志2014-05-23

以客户欠费预测为例，首先从数据库提取2010～2012年全体客户交费数据，通过分析不同客户的交电费的行为以及客户基本属性特征，设计出用户欠费预测模型，并采用此模型预测2013年客户欠费风险，然后将预测结果与...其次，外部应用指利用电网大数据可获得的社会效益，典型应用如增值服务与经济指导。提供增值服务。主要利用电网数据可给用户提供更加丰富的增值服务内容。

来源：北京日报2014-05-22

5月20日，北京市电力公司正式推出智能表购电卡户号标识服务。今后，智能表购电卡正面将增加客户编号，这意味着居民家的电表有了唯一终身的身份标识。...该编号终身唯一，居民可使用该编号通过网站、手机客户端等进行购电交费及用电信息查询，今后还可应用支付宝和微信支付。同时，北京市电力公司营业厅还将为市民原有的购电卡补充打印客户编号。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-20

、预存电费以及24小时自助交费机等多种交费渠道，在农村地区还设立了村电共建服务窗口。...这样交费方便，也很适合我们。刘女士在供电局员工的现场演示下，对支付宝交电费的步骤和方法有了更进一步的了解。在活动现场，家住北京路的胡先生，在了解了年阶梯电价相关政策后，和供电局员工一起算了笔帐。

来源：北京晚报2014-05-20

从今天开始，北京市电力公司正式推出智能表购电卡户号识别服务。今后，智能表购电卡正面将增加客户编号，该编号终身唯一，用户可以使用该编号通过网站、手机客户端、支付宝、微信等进行购电交费以及用电信息查询。