来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-31

会理公司采用客户经理加项目经理的服务模式，客户经理负责“一口对外”答复客户、负责项目整体协调推进，按照要求时限办理业务；项目经理负责组织业扩配套工程实施、负责管控配套工程时间进度，业务分工协同并进，推动大中型客户办电更省力

来源：国家电网报2020-12-31

2019年以来，公司深入推进优化营商环境两年（2019～2020）行动计划，大力实施“阳光业扩”，推动高、低压客户办电环节压减，接电时间缩短。...在上海，free1.0、free2.0、free3.0办电模式的相继面世，将低压办电环节压缩至2个，平均接电时间缩短至4.12天。

来源：国家电网报2020-12-31

2019年以来，公司深入推进优化营商环境两年（2019～2020）行动计划，大力实施“阳光业扩”，推动高、低压客户办电环节压减，接电时间缩短。...在上海，free1.0、free2.0、free3.0办电模式的相继面世，将低压办电环节压缩至2个，平均接电时间缩短至4.12天。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-27

该公司立足市场增效，完善领导联系基层党支部制度，公司领导至少联系一个同供电服务密切关联的党支部，梳理分析客户需求，打通外围供电、业扩办理、技术保障等服务堵点，参与服务保障事项，提高党组织战斗力。...该公司分别在营销、运维、规划专业领域涉及的12个党支部成立“降损增效”课题组，坚持技术降损和管理降损相结合，组织党员和员工集思广益打开思路、探讨方法，采取理论探讨和业务实际相结合，细化低压、高压及电力设备降损措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

此外，济源供电公司严格落实业扩配套项目投资政策，延伸电网投资界面，先于客户完成电力配套建设，做到电力设施前置，实现小微企业低压零成本接入，得到客户好评。（李建国）...实施周年，济源供电持续压减高压用户报装业务办理时限和低压非居民平均办电时长，切实满足客户个性化用电需求，用优质高效的服务不断让客户体会到电力业务办理的方便和快捷。

来源：《中国电业》2020-12-18

推行“阳光业扩”服务，实行业扩工程契约式管理，结合客户意向和电网工程倒排工期，送电计划执行准确率持续提升。全面推行线上服务，线上客户数突破77.96万户，占用户总数的78.52%。...优化服务组织架构和营配融合业务布局，推进同质化班组合并，精简班组16个，做实城区低压网格客户经理、设备主人合一制，实现协同作业。

来源：国家电网报2020-12-01

近年来，供电所员工在窗口服务、低压抢修、电费回收等工作环节面临着业务类型多、响应要求快、客户期望高等情况。年初以来，杭州供电公司推动营销业务数字化转型，并于8月初启动数智型供电所建设升级。...、富阳青云供电所、桐庐横村供电所和淳安大市供电所5个所作为试点实施数智型供电所建设，开展供电所业务数字化转型、功能“供电+能效”转型、专业管理再提升“两转型一提升”建设，推动智能语音催费机器人、“阳光业扩

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

11月26日，从济源供电公司获悉，截至目前，该公司实施低压客户报装接电“三零”服务，共惠及1549户小微企业，节省办电成本600余万元，实现小微企业低压“零成本”接入。...围绕“放管服”要求和客户个性化需求，坚持优质、高效、便捷的理念，聚焦业扩报装重点、难点问题，优化办电服务机制，深化“三减四零”业扩服务模式应用，加强内部协同机制建设，落实“一口对外”举措，优化流程，并联程序

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-18

营配部负责完善业务流程过程管控，将受电工程实施的环节时间、配套工程实施的环节时间纳入业扩全流程管控，确保全流程全环节信息公开透明。...为切实提升优化电力营商环境的客户获得感，济源供电聚焦企业客户核心关切，将营商环境优化工作举措的实际落地、人员从业行为规范情况作为督察重点，抽取近期完成送电的高压及低压非居客户，进行现场走访及电话回访。

来源：电网头条2020-11-17

即便是青藏高原之上，国网青海省电力公司也全力以赴补齐服务短板，进一步创新服务方式，建立低压业扩配套工程“先实施、后备案”的工作机制，实现所有低压客户办电“零投资”。电力，正在被人们更便捷地获得。

来源：国家电网报2020-11-05

今年前三季度，该公司业扩回访及时率100%，高压客户业扩回访满意度98.72%，低压客户业扩回访满意度96.06%。...10月27日，国网湖南省电力有限公司召开供电服务指挥平台2020年深化运营功能全省推广上线发布会，在全省推广包括停电需求池查询、业扩预约不及时预警在内的共134个深化运营功能项。

来源：中国电力新闻网2020-11-04

三是要把握系统性原则，坚持系统规划的理念，统筹考虑配电网高中低压层级、电网与电源、电网一二次等环节，实现配电网规划方案的技术经济总体最优。...以加快实现配电网“可测、可观、可控”为目标，推进以故障自愈为方向的配网自动化建设；有序推进广泛部署高级量测体系建设，在业扩环节实现新增用户智能电表和计量自动化终端同步覆盖；构建“全覆盖、泛在化、大带宽、

来源：国家电网报2020-10-30

，在小微企业“三零”服务推广、省级及以上园区电网投资延伸等方面，争取财政补贴支持，建立健全涉及电网规划建设、政策处理、用电报装、管沟廊道等保障措施，推行容缺受理和承诺备案制，简化涉电行政审批流程，助力业扩接电提速...、网上电网等系统平台，推动电网资源等数据信息融合共享，实现从用电需求、项目立项、工程实施、装表接电等全过程、全环节、全要素线上流转；深化移动作业终端应用，依托电网资源可视化成果，辅助制订供电方案，推行低压小微企业客户勘查设计一体化作业

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

全面落实低压客户“三零”服务、业扩报装“三个一”、“三免”服务、推行“一站式”联合办公，与客户无缝对接，方便客户用电报装;三是优化供电网络结构，为用户提供优质电能。...每月定期分析多元化缴费存在的问题，着重针对多元化缴费下发失败、用户咨询客户编号和操作流程多等问题，通过现场指导、便民充值补卡、张贴客户编号等多种形式，方便客户充值缴费;二是开通业扩“绿色通道”，助力企业复工复产复市

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

截至目前，该公司严格落实“三零”服务政策，“三零”业扩回访满意率100%，受到了广大电力用户的一致好评。...，提升办电效率，持续做好低压业务“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务工作。

来源：南网50Hz2020-09-23

这些缩短审批的措施，有效加快业扩配套项目的建设速度。...近日，国务院常务会议确定提升“获得电力”服务水平的措施，全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”。

来源：国家电网报2020-09-21

9月17日的国务院常务会议确定，全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”，今年底前在全国实现用电报装业务线上办理，将居民用户和实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间分别压减至

来源：国家电网报2020-08-25

该集中器终端采取兼容设计，适应新、老用电台区采集设备的通信模块，可即装即用，保障现有业扩、换装等业务不受影响。...7月份以来，国网江苏省电力有限公司选取南京、常州、苏州等地低压用电台区，试点应用用电数据分钟级采集并上报的新型集中器，大幅提高用电数据传输时效，充分挖掘电网末端海量负荷数据的应用价值。

来源：中国县域经济报2020-08-24

为了让企业放心、安心用电，该公司全面实施新时代“双满意”工程，深化“让电来等企业用，不让企业等电用”行动，推广“阳光业扩”，低压客户用电工程受理同步签订合同、高压当天验收当天送电。...据介绍，该公司高、低压办电环节分别缩减至4个、2个，高、低压平均办电时长分别缩减至35天、3.4天。

来源：徐州日报2020-08-14

供电公司还在积极向上级争取政策支持，全年计划投资4.6亿元，为10（20）千伏客户投资外部电气工程，为低压小微企业投资业扩外线工程并延伸建设至电表箱，截至7月底已累计完成投资2.2亿元，实现客户接电“零投资