来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

这种方法效率不高，效果不好，影响了企业营销质量。在以市场需求、用电客户需求为中心的现代营销观念下，提高供电服务质量，提供全方位、高效率的用电营销迫在眉睫，因而要求必须有完善的技术支持系统作保证。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-09-29

随着扎兰屯市经济迅速的发展，停电对社会各方面的影响越来越大，社会各界对缩短抢修时间、快速恢复供电、提高供电服务质量提出了更高的要求。...为了满足社会的需求，9月27日，国网扎兰屯市供电公司组织生产管理人员及基层所站长进行标准化抢修流程的梳理工作。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-27

该举措对提高供电服务质量，规范服务行为，整顿用电秩序，起到了强有力的促进作用。...为切实提高抄核收工作质量，提高抄表到位率、准确率，改善服务质量，保证电费及时足额回收，望奎县电业局今年加大了客户实抄率检查、抽查力度和处罚力度。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-06-07

近年来，该局结合促民生、保和谐、供电突出问题治理、2012年供电问题整改等活动，逐步提高供电服务质量，满足管辖区域经济发展和人民群众生活用电需求，全面提升了供电服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-31

为了提高供电服务质量，该局要求供电所服务人员要深入蔬菜棚区，定期进行用电指导，对抽水泵、闸刀、线路做好监督检查，帮助安装电器设备，发现用电问题或安全问题，现场解决。

来源：河南省郸城县电业局2013-05-20

5月20日，笔者获悉，郸城县电业局以八查八促方式，深查彻改供电服务隐患与问题，切实提高了供电服务质量。查机制，促管理。...按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，提高供电服务质量;查渠道，促效率。

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

4月24日，河南济源供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式，对部分供电营业厅和农村供电所进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，补强短板、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-02

按照春耕、备耕、服务木耳菌养殖保电方案，该局要求服务队人员深入农村田间地头，及时了解掌握春耕用电情况，提前制定排灌期间应急预案，切实解决春耕排灌期间用电困难问题，进一步提高供电服务质量，确保农忙期间电力供应安全

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-19

为更好地服务产业集聚区建设，促进县域经济发展，进一步提高供电服务质量，让广大客户享受到优质、快捷、高效的用电服务，丰南局主动与政府部门和大客户沟通协调，了解用电需求，通过开辟绿色通道，推行一站式服务等措施及时解决企业用电难题

来源：河南省太康县电业局2013-03-15

为更好地服务产业集聚区建设，促进县域经济发展，进一步提高供电服务质量，让广大客户享受到优质、快捷、高效的用电服务，太康县局主动与县委县政府和大客户沟通协调，了解用电需求，通过开辟绿色通道，推行一站式服务等措施及时解决企业用电难题

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

下阶段，该局将进一步完善首问代表制的工作流程、工作要求和职责界面，全面落实一口对外的协同服务机制，将首问责任落实到各层级、各班组、各岗位，不断提高供电服务质量和客户满意度。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-02-17

当了解到宝鸡局干部职工已全部到岗并进入工作状态，袁军晓副市长非常高兴，希望在新的一年，宝鸡局进一步加快电网建设步伐，不断提高供电服务质量和水平，为全市经济社会发展做出新的更大贡献。...他说，为了全市人民亮堂过节，春节期间，宝鸡供电局大多数干部职工都放弃了与亲人团聚的机会，依然坚守在工作一线，确保了电网的安全稳定，及时完成了每一个抢修任务，为广大人民群众和客户提供了最优质的供电服务，我代表市政府对你们表示衷心感谢

来源：内蒙古根河供电局2013-01-12

成立营销用电稽查小组，对用电客户窃电和违章用电情况进行突击检查；同时，帮助和督促各供电所用电检查，切实提高供电服务质量，预防和遏制窃电和违约用电行为，净化供用电环境。

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-06

为深入推进行风建设，提高供电服务质量，切实维护广大客户利益，12月5日，玉屏供电局大龙分局召开行风监督员及客户代表座谈会。来自开发区政府、镇政府、企业界、行政村及部分居民客户代表参加会议。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

七是强化优质服务，提升服务意识，优化工作措施，切实提高供电服务质量水平，确保圆满完成党的十八大供电保障任务。...二是制定保电总体方案，完善应急预案，认真做好事故预想、落实反事故措施，提高应急能力。三是加强对送、变、配电线路及设备巡视与检查，确保电网安全稳定运行。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-29

评议员们对供电所员工发扬吃苦耐劳精神，提高供电服务质量，加强行业作风建设，为经济发展和群众生产生活用电保驾护航给予了充分肯定。...同时，与会人员希望供电所简化办事程序，提高服务质量，为广大居民提供更安全可靠的供电保障。

来源：国家电网2012-09-17

现场服务规范第六章 有偿服务规范第七章 投诉举报处理服务规范第八章 附则第一章 总 则第一条 为坚持人民电业为人民的服务宗旨，认真贯彻优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

随着电力市场不断变化，客户对供电服务的要求也越来越高。对此，根河供电局严把优质服务关，不断对供电服务工作提出更高要求，进一步提高供电服务质量，为地方经济社会发展保驾护航。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-15

为深入贯彻《国家电网公司供电服务规范》，坚持优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，近日，满洲里供电局在服务地方经济社会发展过程中，面对满洲里市加快开发开放试验区发展对供电的要求

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-15

为此，该局在提高供电服务质量和供电可靠性管理工作中，从供电能力、供电质量、供电服务、供电行为四个方面为基础，扎实推进质量监督工作体系、工作机制建设，促进供电企业服务质量与供电可靠性管理各项标准和规定，强化对供电服务承诺兑现和供电可靠性数据质量的监督检查