来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-12

当前，随着盛夏到来，用电需求增多，对供电服务提出新的考验。济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务，加大明察暗访力度，积极查治薄弱环节，着力提高供电服务质量。

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

同时，结合“我为群众办实事”实践活动，开展优质服务“回头看”，从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-25

近日，为提高用户“获得电力”优质服务水平，助推客户服务更优质、更高效、更便捷，推动公司供电服务质量持续提升，陕西地电凤翔供电分公司结合公司实际情况，采取多项措施扎实开展“供电服务质量提升年”活动。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

”执行情况及“应知应会”知识，确保不走过场，有问题的及时督促整改，不断提升营业窗口服务质量。...二是严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫，主动查找服务薄弱环节和短板，不断提高营业窗口服务人员的整体水平。

来源：国家电网公司2021-06-15

进一步提高办电效率和服务质量，因地制宜实施冬季供暖“煤改电”，积极服务新型城镇化和乡村振兴，提高人民群众获得感和满意度。...他说，近年来，国家电网公司持续加强各级电网建设，有效保障了全省经济社会发展用电需求，在促进张北风电外送消纳、提升农村供电服务能力、实施冬季清洁取暖“煤改电”工程等方面发挥了重要作用，特别是对标世界一流，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-10

同时，对电压质量、供电可靠性、供电服务水平和服务质量等方面工作征询客户的意见和建议，以实际行动提升了客户满意度，拉近了与客户间的距离，有效架起了沟通桥梁，赢得了客户和群众的广泛认可和支持。（张娇莉）

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

同时，济源公司扎实做好跟踪问效工作，加强与小微企业沟通，做到无缝衔接，并对隐患整改、供电服务质量等情况，通过客户座谈、电话随访、实地走访等，认真听取梳理客户的意见和建议，结合客户实际需求，完善管理、改进方法...6月6日，在济源梨林安康蜂业，供电服务人员赵军民和卢胜利向企业负责告知排查出的安全隐患，确保该企业度夏期间安全可靠用电。随着盛夏日益临近，用电负荷逐渐增多，电力安全可靠供应面临新考验。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

围绕农村种植、养殖和农副产品加工，济源供电公司建立“一对一”服务机制，构建用电咨询、业务办理、装表接电等“一站式”保障机制，持续提高服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

同时，按照“服务一次到位”要求，扎实做好入户随访和问卷调查，从服务态度、办电效能、抢修效率、工作作风等方面查短板、找不足，并就进一步提高供电服务质量征求客户意见和建议。

来源：北极星售电网2021-05-28

，同时还解决了终端用户服务质量问题。...，水电气暖等产品和服务供给的质量和效率明显提高。”

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

济源供电公司把提高服务质量，作为促进企业和谐发展的基础保证，完善机制，优化管理，确保服务质效。...此外，济源供电公司还完善优质服务明察暗访机制，制定供电服务提升工作实施细则，建立“周通报”“说清楚”机制，深入排查供电服务领域突出问题，切实提升服务质量，打造客户满意度供电服务。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-15

下一步，济源供电公司还将为小区居民提供更加优质高效的“党员联络网格服务”活动，在小区逐步建立电力服务联络站，组织党员服务队队员担任联络员，“点对点”服务对应的小区，线上线下同步开展工作，优化服务流程，提升客户体验和服务质量

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

”执行情况及“应知应会”知识，确保不走过场，有问题的及时督促整改，不断提升营业窗口服务质量。...二是严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫，主动查找服务薄弱环节和短板，不断提高营业窗口服务人员的整体水平。

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

广泛实施“四式”服务，即：“一站式”、“保姆式”、“快递式”、“跟踪式”服务，简化业扩报装手续，建立跟踪服务档案，切实提高服务效率和服务质量，对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程，快部署、快行动、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

接下来，济源供电公司在深化走访调研的基础上，将对征集到的意见建议进行梳理汇总，认真分析、加以研究，以客户满意为导向，细化服务措施，改进方式方法，完善服务质量管控机制，不断提升为民服务效能，切实满意广大客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

接下来，济源供电公司还将深化农村基础配电网和乡村产业发展工作调研，广泛征求供电服务方面的意见和建议，补强薄弱环节，提高工作质效。...同时，加大服务质量监督检查力度，强化便民服务举措落实，全力助推乡村振兴，服务人民美好生活需要。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题...建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，及早完成与公共电网并网业务，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

济源供电公司坚持把党史学习教育与提升服务质量有机结合，作为广大共产党员履行责任、展示作为的主战场，把发挥共产党员的先锋模范作用、展示党员服务风采，积极打造共产党员品牌形象。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

二是打造网格化柔性团队，把提高服务质量作为企业高质量发展的生命线，推出“一台区一经理、一网格一电话，一社区一个朋友圈、一月一次现场办公”网格服务模式，跟进群众用电需求，落实落细便民服务措施，促进服务质量提升