来源：中国电力新闻网2018-05-21

为了满足市民快节奏、高品质的供电服务需求，南方电网深圳供电局服务窗口也从原来的实体营业厅全面向远程化、智能化转型，2017年建成全行业首家集智能服务和展示体验为一体的智慧营业厅;利用互联网+助力客户服务提速加温

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-18

实施营业厅智能化升级，推动传统业务从线下向线上迁移，年内实现居民和企业简单业务一次都不跑、高压新装等业务最多跑一次。不断完善服务机制，密切跟踪集聚区客户发展规划、经营状况和用电需求，积极占领重要市场。

来源：中国电力新闻网2018-05-17

高端智能 打造新型服务举措在打造坚强电网等一系列硬实力的同时，辽宁电力还为自贸区客户提供软服务，积极创新高端智能化的新型服务举措。...营口供电公司针对不同客户提供差异化服务，严格首问负责制，根据客户要求责成专人考察用电环境，设计用电线路，限时办结用电需求;安排专门客户经理一站式服务，及时告知用电事项并沟通满意度，同时在营业厅设专区接待

来源：浙江新闻客户端2018-05-10

在省内领先打造全能型供电所试点工程，建成全国首家三型一化实体营业厅，为营销市场生态融合奠定基础。去年，全市5类电力业务实现最多跑一次，线上办理业务25.32万笔，房电水气办理联合过户2066笔。...进城乡统筹发展，打造城乡一体化供电服务，建设智能化精品台区，助推乡村振兴，结合小城镇综合治理、特色小镇发展工作，率先完成新一轮农网改造。主动帮扶西藏农网改造，打造出一批有影响力的电力公益品牌。

来源：中国能源报2018-05-03

现在，有任何用电问题，何经理就会来处理，不用跑营业厅了，真是贴心。王文炳表示。甘肃正有越来越多的客户享受到台区经理带来的好处。...甘肃电力今年将构建以智能化、自动化为特征的新型电费抄核收作业体系，全面推广电费智能抄核收作业模式，推动电费业务全过程线上流转和实时管控。

来源：南方电网报2018-04-08

据介绍，南山智慧营业厅实现全功能、智能化、无人化、产品化，自运营以来平均业务时长2.87分钟，较传统人工办理方式整体效率提升了80%。...李庆奎先后到深圳供电局南山智慧营业厅、110千伏附建式投控变电站、深圳供电局运营监控中心调研，听取该局竞争性业务发展、运营监控工作、资产管理系统优化工作和福田中心区(建成区)高可靠性示范区建设工作汇报。

来源：中电新闻网2018-03-30

2018年，甘肃电力还将构建以智能化、自动化为特征的新型电费抄核收作业体系，全面推广电费智能抄核收作业模式，推动电费业务全过程线上流转和实时管控。...全面推行远程费控后，甘肃电力高压客户线上办理率达到99.14%、低压客户办理率达97.19%，累计推广低压居民智能缴费客户388.16万户，超额完成推广任务，智能表采集覆盖率达95.79%，推进全省营业厅无线覆盖

来源：国家电网报2018-03-02

推行互联网+智能营销通过掌上电力app，我们交费再也不用到营业厅排队了，真方便!2月24日，闫先生在阜新供电公司中心营业厅通过掌上电力app自助电费查询和交费后说。...这是该公司为优化客户用电体验，积极推行互联网+智能化营销服务新模式，推出了智能化、移动化特色服务。

来源：亮报2018-02-07

深化互联网+营销服务，强化线上渠道建设，加快营业厅智能化升级，推进掌上电力、电e宝、95598网站有机融合，2017年交费7.5亿笔、1161亿元，线上交费率达到39%，在线办电低压616万件、高压30

来源：国家电网报2018-01-21

目前，该公司在嘉兴、湖州等公共水上服务区建成135套智能化岸电系统，实现京杭运河沿线浙江段公共水上服务区岸电全覆盖。...目前，该公司已签订战略合作协议268份，在各地电力营业厅建成电采暖体验区41个，完成电采暖住宅推广1.5万套，打造破解南方冬季采暖难题浙江样本。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

构建了网络化、智能化、服务化、协同化的智慧生态体系。...四川电力通过深化互联网+技术应用，实施供电营业厅智能升级转型，构建互动服务新模式。不仅拥有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。

来源：中国电力报2017-11-18

王大姐说，她在手机上提交申请没多久，供电公司的人就跟她联系上门装电表了，营业厅一次都没跑。王大姐一次都没跑的总结真到位。...今年5月，湖州首个智能化内河岸电水上服务区湖州市城东水上服务区正式投运。停靠在此的货船将由柴油发电机供电转为由岸上电网直接供电，实现船舶停泊期间零排放、零油耗、零噪声。

来源：中国电力报2017-11-17

王大姐说，她在手机上提交申请没多久，供电公司的人就跟她联系上门装电表了，营业厅一次都没跑。王大姐一次都没跑的总结真到位。...今年5月，湖州首个智能化内河岸电水上服务区湖州市城东水上服务区正式投运。停靠在此的货船将由柴油发电机供电转为由岸上电网直接供电，实现船舶停泊期间零排放、零油耗、零噪声。

来源：国际旅游岛商报2017-10-25

多角度巡视 弥补盲区查找故障提速刚工作两年的陈俊安身材比较胖，学习专业是输电管理，可是一毕业就被分配进了海口局长流供电所，在营业厅和用户打交道。...其中，基于机巡采集的数据，提高对线路状态的数据信息化管理能力和智能化分析水平，建成巡检海量数据管理系统，可以对输电线路缺陷进行智能识别和快速检索，对交叉跨越、对地距离以及树障等外部隐患进行精确判断与预警

来源：中国能源报2017-08-31

同时，该公司支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。...在智能化增值服务方面，国网电动汽车公司依托车联网平台，开发了e充电、e车城、e

来源：国家电网公司2017-08-31

6月15日，国网吉林省电力有限公司正式启用智能化供电服务指挥系统，上面场景正是这个系统中，该公司创新加入的一键报修模块。...供电所的转型推动了营业厅转型。

来源：中国能源报2017-08-31

同时，该公司支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。...在智能化增值服务方面，国网电动汽车公司依托车联网平台，开发了e充电、e车城、e

来源：中国能源报2017-08-23

依托国网现有的运维抢修优势，实施定制化运维、智能化抢修，并可为社会运营商提供充换电设施运维、抢修服务。...同时，该公司将全力做好充换电设施供电服务，支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。

来源：亮报2017-08-02

智能电表代表着未来节能型智能电网最终用户智能化终端的发展方向。智能电表怎么看？...支持营业厅窗口、银行柜台、自助终端、网上银行等多种购电方式。购电后,电费可以自动下发到电表内，免去插卡输电的人工操作。用电更明白。

来源：国家电网报2017-07-06

除了微信等线上服务平台，它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务，在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等，进一步提高服务水平，提升客户满意度。...今后，电博士还将嵌入掌上电力电e宝app等公司自有电子服务渠道，实现多渠道诉求响应，提升国网江苏电力线上智能化服务水平。 随着知识库的不断完善，电博士的应用场景还将不断丰富。