来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-03-28

二是要大力实施95598光明服务工程，建设国家电网共产党员服务队，强化服务监督，履行社会责任，改进服务作风，提升服务品质，架起党联系群众的连心桥。三是要以基层组织建设年为契机，提升基层党组织活力。

来源：河南省新乡供电公司2012-03-27

开展群众满意基层站所创建活动，围绕营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量和服务监督6个方面内容，运用自查互查和典型引路等方式整体推动创建工作。解难题。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，有效开展三亮、三比、三评活动，从服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生出发，努力实现服务作风明显改进

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

该局还加强依法治企，强化服务监督、全力服务保障民生、提升精准服务品质、展示卓越服务形象、群众满意窗口五个方面的工作，架起人民电业为人民的连心桥。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

强化服务监督。加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，促进服务资源在更大范围内优化配置，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。展示党员服务队形象。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

六是深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全面落实三个十条，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督。

来源：国家电网2012-02-15

系统正式上线后，继续通过6186服务电话统一受理来自信息用户的运行服务请求，同时可以实现工单管理、话务信息、服务监督、满意度调查、统计分析等多个模块功能。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

在开展群众满意基层站所创建活动中，新乡公司围绕基层站所的营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量和服务监督等六个方面，大力开展自查自纠工作，全面提升了营业窗口的服务水平。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-09

深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，实施95598 光明服务工程，全面落实三个十条，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督。通过保障居民用电服务质量专项活动，提升供电服务品质。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

贴心服务，满意群众，供电公司用金字招牌为公共服务行业树立了榜样。行风监督员、市人大代表李小巧说。...在服务窗口建设方面，对48个生产服务型班组实行四公开、三到位：即公开服务内容、服务承诺、服务流程、服务标准，做到过程监督到位、群众评议到位、绩效考核到位；在服务方式方面，推出包括业扩报装、电费回收、业务咨询等

来源：国家电网2012-01-11

据悉，为深入落实国家电网公司三集五大发展战略和四川省电力公司营销五化建设要求，进一步规范监控业务管理工作，切实加强营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力，四川德阳局超前谋划，精心准备，率先建成了四川省第一家地市级营销运行监控中心

来源：国家电网报2012-01-10

（三）强化服务监督，提升精益服务品质加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。

来源：国家电网报2012-01-10

，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：河南省镇平县电业局2011-12-08

建立健全营业室服务、服务制度及业务流程、收费标准、维修及装拆服务、抢修抢险服务及服务监督等服务标准及奖罚标准。

来源：牡丹江电业局2011-11-15

建立健全了临时用电作业流程、报装手续等制度标准，界定了临时用电申请、服务、监督等事项，并对农电工办理手续是否到位、抄表是否到位，是否截留挪用贪污电费等不正当行为进行考核。...该局还集中通过广播、电视、标语等形式宣传优质服务、临时用电、安全用电规范要求等，印发临时用电须知发送给客户，明确了解了临时用电的范围、申请、义务等内容，增强了客户安全、依法用电的意识，为规范临时用电管理

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-14

同时经常深入联系点、虚心听取群众意见和建议，自觉接受群众监督，树立了为基层服务的思想。三是发挥廉洁自律约束作用。...，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进，把好文明优质服务质量关；五是坚持供电服务售后回访制度，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，把好文明优质服务监督关；六是加大电力法规的宣传力度，依法规范电力市场

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-26

创先争优活动深入开展以来，平舆县电业局广泛开展三亮、三比、三创活动，规范公开承诺形式、强化服务监督、促进扎实践诺，将窗口单位每位员工的信息、岗位职责和公开承诺内容上墙，统一展示系统优质服务新形象。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

，不断提升供电服务水平，加大国家电网公司《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》的宣贯力度，规范供电服务行为，提高供电服务标准化水平，树立和提升供电营业窗口良好服务形象，健全供电服务品质评价与监督体系

来源：牡丹江电业局2011-09-22

、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行。