来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

近年来，客服中心党支部不断加强党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，认真落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

国家电监会对突泉电力公司进行的居民用电服务质量专项检查，是为了进一步加大供电服务监管力度，促进居民生活用电服务质量不断提升，树立国家电网品牌服务形象，打造一流供电企业。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

公司领导身先士卒，一把手负总责，分管领导牵头负责协调各相关部门，重心下移，关口前置，全身心带领员工投入到居民用电服务质量提升行动中。一场居民用电服务质量大提升战役就此打响!...电网坚强提升供电质量电网架构的建设、运行和管理是提升居民用电服务质量的基础与核心。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

，进一步提升城乡居民用电服务质量。...，把提升城乡居民用电服务质量专项行动推向了高潮。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

我局将从城区延伸至各分县局，全面推进配网自动化建设，提高供电可靠率，提高居民用电服务质量。遵义供电局副局长焦建设说。...根据国家电监会、贵州电监办关于开展居民用电服务质量监管专项行动的有关要求，按照网、省公司的统一部署，遵义供电局为了不断提高用电客户满意度，经过认真分析结合自身实际，千方百计开拓服务模式，从规范服务入手，

来源：法制网2012-09-04

居民用电质量监管方面，主要包括居民用电服务质量专项监管、居民保障性安居工程电力供应与服务专项监管和解决无电地区和无电人口用电问题专项监管。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

为加强居民用电服务质量，根据电监会启动居民用电服务质量监管专项行动的要求，乌兰哈达供电所确立了本所两率新思路。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

根据上级要求，提升居民用电服务质量，要为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的用电服务，切实保障居民生活用电。...在服务过程中以为民服务为重点，以客户满意为导向，坚持你用电，我用心。严格执行电能表换装工作流程，认真落实电能表换装前公示等服务措施，做好新、旧表计底度记录，营造了人人关心服务，人人用心服务的浓厚氛围。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

自去年以来，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动要求，在南方电网公司、贵州电网供电的统筹部署下，遵义供电局在全网区启动了提高居民用电服务质量专项行动，围绕行动核心，多举措全力保障居民生活用电，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-03

此次检查必将进一步提升客服中心居民用电服务质量，促进客服中心为民服务再上新台阶。...检查组何局长对营业厅的设施、环境及对居民用电服务质量专项活动的宣传表示满意。

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

自去年10月居民用电服务质量监管专项行动开展以来，监管机构和电网企业密切协作，大力推进用户满意工程。...在浙江省温州市出台的2012年有序用电方案中，有三个保障原则，其中保障居民用电服务质量居于首位。不只在温州，在全国各级、各地的有序用电方案中，保障居民用电都是重中之重。

来源：中国电力报2012-08-30

居民用电质量监管方面，主要包括居民用电服务质量专项监管、居民保障性安居工程电力供应与服务专项监管和解决无电地区和无电人口用电问题专项监管。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-29

8月29日，为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，泌阳县电业局在原有张贴告示、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-24

，结合95598亮身份、亮职责、亮承诺，三亮光明工程，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务专项行动取得实效。

来源：科右前旗电力公司2012-08-23

据悉，为了提高广大居民（客户）用电服务质量水平，国家电力监管委员会在全国范围内组织开展了居民用电服务质量监管专项活动，以推动促进政风行风建设，逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

同时开展居民用电服务及供电检查，举办用电服务质量演讲比赛和全市电力系统的节能服务岗位业务竞赛，以提升营销人员的业务素质和服务水平。...完善计量管理，减少电量损失加大对用电检查及营销稽查力度，堵塞跑、冒、滴、漏现象，确保经营成果颗粒归仓。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

，以提高两率水平为目标，致力加快电源点建设和新型智能化电网建设，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了一系列有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务质量专项行动取得实效

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

为切实保障农村居民生活用电的基本需求，规范供电所的供电服务行为，进一步提升供电服务水平，花灯供电所工作人员于8月20日开展了居民用电服务质量问卷调查活动，分别对不同台区及不同年龄层次的一百位居民用户进行了走访

来源：中国电力新闻网2012-08-17

三是进一步提高供电服务的管理水平。按照党中央保民生促和谐总体要求，通过规范计量及电费催收行为、开展低电压改造、加快抢修速度、提供便民服务等举措，进一步提升居民用电服务质量。