来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

为进一步加强优质服务工作，深入开展“创业服务年”活动，崇义县供电公司采取一系列措施强化服务人员服务行为和值班管理，有效的缓解了sg186营销系统上线后出现系统访问速度较慢、客户交费等待时间长等问题，得到客户广泛好评

来源：东南网2010-08-06

500)this.width=500" align=center vspace=10 border=0 客户在自助交费中心借助电话自助交费系统交电费。　　...，实施“一站式”服务；电网故障抢修推行准军事化管理和工时定额考核；学习海尔服务经验，统一和规范现场作业流程和服务行为。　　

来源：北郊供电所田伟供稿2010-07-19

除了正常上班时间，其它的事我可以不管，还有个别收费人员下班时间一到，不管有没有客户等着交费，就关电脑，就要关门走人，那怕客户说我是从几十里路上来的，却仍然无动于衷。还有，存在相互推诿思想。...孙继伟为了满足客户“找一个人，办全部事”的服务需求，决定变“坐等服务”为“主动服务”，于是就把印制有手机号码的卡片送到辖区每位客户手中，并承诺一定在规定时间内赶到现场。

来源：互联网2010-05-20

“数字电力”是吉利分局创新服务之举的“敲门石”，数字化融入人性化再加入个性化的“三化”服务举措，使电力客户在一定程度上更加理解、支持、配合电费管理，引入“三化”，实现“双赢”，真情固化客户交费理念，有效畅通了回收渠道

来源：互联网2010-03-25

公司将围绕可靠供电工程、安全用电工程、服务品质提升工程、服务品牌宣传工程开展优质服务，深化“五心”（用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心）服务，在亚运（大运）主办和协办城市设立南方电网亚运（

来源：天津市电力公司2010-01-14

5．推广多媒体自助终端，提供更便捷的购电交费服务。6．拓展客户沟通渠道，推出短信服务业务。7．建设供电服务社区示范点，为百姓生活提供便捷。8．奉献清洁能源，建设环保节约型社会。...2．开展智能用电小区试点建设，服务居民高品质生活。3．建立“vip客户俱乐部”，与客户结成合作共赢伙伴关系。4．推行星级营业厅服务，建设示范智能营业厅。

来源：天津市电力公司2010-01-14

5.推广多媒体自助终端，提供更便捷的购电交费服务。　　6.拓展客户沟通渠道，推出短信服务业务。　　7.建设供电服务社区示范点，为百姓生活提供便捷。　　8.奉献清洁能源，建设环保节约型社会。　　

来源：互联网2010-01-05

2009年12月30日3时50分，重庆首台电费自助交费终端在重百超市学田湾店上线运行，这是重庆市电力公司为方便市民交费推出的一项服务新举措。　　...在未来3年内，该公司将在直供区内各小区、商场、超市、写字楼等人群集中的地方陆续投放交费终端2000台，届时，每650个客户将拥有一台自助交费终端或1个交费网点。

来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。...机械表居民客户可在网上交费，交费方式分为电费充值卡交费和网银交费两种。若有问题需要咨询时，客户在网上留下真实通信方式并写清问题后，即可享受咨询服务，天津公司将有专人联系、核实、受理并反馈。　　

2009-12-24

针对众多的居民用户客户，电费催收工作人员千方百计开辟多种收费渠道，竭尽全力提高优质服务水平，除推出了在各银行、邮政局实行电费代扣代缴，在城区重点的营业厅开通了自助缴费，极大便利了居民用户的交费。...各供电所积极积极参与电力社区服务点建设，利用“志愿者行动日”，深入社区对孤寡老人、残疾人客户以及行动不便的特殊群体实行上门收费服务，通过这些活动和扎实有效的措施，树立了企业良好形象，收到十分满意的效果。

来源：互联网2009-12-23

近日，四川广安市经委同意国家电网四川广安电业局在全局范围及控股公司供电区域内实施“预购电”，从2010年1月1日起执行，以利于供电企业降低经营风险，为广大客户提供更优质的服务。　　...四是预付电费方式包括营业厅坐收预付电费、金融机构储蓄代扣、分次结算及分次划拨电费、负控计量装置、ic 卡预付、充值卡交费等。　　近年来，广安局积极建设坚强电网，为“预购电”的实施创造了条件。

来源：互联网2009-12-07

三是针对企业交费信用等级低的企业，采取按月多次划拨、多次结算的方式，缩短收费周期，努力规避企业风险带来的电费回收风险。...五是全过程参与客户用电管理、指导安全用电、提供技术支持、协助隐患排查，使客户享受到超值服务，增强了付费购电的积极性。

来源：互联网2009-12-01

　　“现在有了自助收费机和查询系统，我们可是方便多了，随时都可以去查、去交费，不用象以前那样，排老长的队等着交费......”来自榆次区蕴华街的张兴旺感慨地说。 　　...阳光业扩包装服务一路畅通。特别是在今年金融危机的影响下，该公司想客户所想，急客户所急，针对客户需要，主动服务，1-10月份完成装表接电5599户，接电容量327375千伏安。

来源：互联网2009-11-18

康纪强首先参观了城区客户营业厅，查看了服务流程上墙、交费查询系统；在调度所听取了电网运行方式汇报，了解了南川电网结构。 　　康副区长为供电公司提出三点要求：努力提高供电能力。...做好两个服务：加快抢修时限，服务城乡居民；改进服务流程，减少服务环节，做到“进一道门，办完一件事。”服务工业发展。做到“四个规范”：即规范企业管理、规范安全生产、规范电网建设、规范制度建设。 　　

来源：互联网2009-11-18

新举措对客户交费也采取了既可以现场收费，也可以事后客户到大厅拿正式发票或联系送达发票，也可以直接到大厅交费的灵活方式。 　　该举措的采取，将为新装低压客户提更加优质快捷的服务。

来源：互联网2009-11-18

最后，该公司增设电费收费点，在工业园区、人口密集的住宅小区建立3个电费收费点，方便了客户交费。...　　通讯员魏惠江彭建英报道日前，笔者从江西宁都县供电公司获悉，今年前10个月该公司电费回收率月月为100%，这主要得益于该公司在营销管理中，多措并举、完善制度、强化手段、改进服务入手，实时控制电费回收营销风险

来源：互联网2009-11-13

同时，客户在交费结束后，应向网点索取加盖有“环球易付数字商城”收费专用章的交易凭证，并妥善保存好，在6个月内可以凭交费凭证到供电营业厅换取正式电费票据。 　　...　　通讯员陈鸿报道10月10日，国家电网宜宾电业局“便民电”正式启动，设在家门口的收费网点将让用电客户切身感受到“明明白白用电，轻轻松松缴费”的贴心服务。 　　

来源：互联网2009-11-09

该厂始终把热费收缴工作当成热力经营的重中之重，一方面以优质服务赢得信誉和市场，一方面在收费工作中多措并举，群策群力，力促热费“颗粒归仓”。...二是对恶意欠费的公企及居民通过法院起诉收回热费；三是建立收费激励约束机制，奖优罚劣；四是加强优质服务，提高服务质量，赢得用户的理解和支持；五是加强热费收缴管理，加强供热稽查；六是积极开展优质服务进社区活动，宣传供热管理条例，提高热用户的交费意识和守法意识

来源：互联网2009-11-09

　　“现在有了自助收费机和查询系统，我们可是方便多了，随时都可以去查、去交费，不用象以前那样，排老长的队等着交费......”来自晋中市榆次区蕴华街的张兴旺感慨地说。 　　...阳光业扩包装服务一路畅通。特别是在今年金融危机的影响下，该公司想客户所想，急客户所急，针对客户需要，主动服务，1-10月份完成装表接电5599户，接电容量327375千伏安。

来源：互联网2009-10-27

至此，咸阳居民客户交费网点在原有建行、工行、邮政储蓄等100个代收网点的基础上，又新增66个邮政便民驿站交费点。...第二个没想到：窗口多语种、“服务”不请自来 　　透视出服务社会以人为本、忠诚履责 　　人大代表和政协委员们参观茂陵景区营业所时发现，营业所不但有办理电力业务的各个窗口，同时还设有手机加油站、爱心雨伞