来源：浙江省萧山供电局2012-04-12

随着26个供电(营业)所均立下《基本建设项目属地化目标责任书》的军令状，仅2012年至今就取得选址意见书4张，项目核准速度同比十一五期间加快30%以上。...在理顺优化发展基建部在工程报批和工程指导等对上职能的基础上，该局以目标责任书的形式首次落实供电(营业所)所的对下职责，充分发挥其熟悉当地情况、便于沟通交流的属地优势，明确选址选线、环评报告编制及评审、省国土厅土地预审

来源：浙江省萧山供电局2012-04-09

这是继今年初该所与各供电营业所签订《年度综合责任书》之后，再度责任分解，实行包干到人。为了如期完成月度电费结零任务，萧山供电局为各供电(营业)所，各台区抄表员倒排计划，制定电费回收时间表。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-28

此次全员培训中，参加培训人次达890次，培训内容为检修工艺、国家电网供电监管办法、配电现场运行规程、生产pms、erp系统实际应用、供电营业规则等33个涵盖生产、营销等各个专业知识与技能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

清明节前期，该局各供电局营业厅公示清明节期间作息时间安排。...该局在清明节期间，对各供电局营业厅提出了，严格遵守营业作息时间，安排好营业厅的安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全;负控购电员核查负控购电客户的当前剩余电量，提前通知客户做好负控预购电工作

来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

3月20日午休时间，拿着刚刚出炉的《萧山供电局营业窗口服务人员星级评定管理办法》，该局城厢供电所营业厅的几位窗口服务人员对照着星级评定考核表开始练兵。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-19

同时，该局26家供电(营业)所和送电工区全面巡查辖区内的线路，以8个区域内的19座变电站共21条线路为重点，对线地(树)距离较近杆段、墓地树木较多的易发山火地域和线路走廊区段增加巡视频率，对易发生火情的重点地段

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-03-19

岁月如梭，转眼间我已在热水供电营业班收费厅工作了一年时间。...首先在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个供电营业班的形象，所以每次都按照要求着装整齐，并以饱满热情的精神上岗工作。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-19

3月19日，萧山供电局营销部专职姜蔚一上班就忙着汇总26个供电（营业）所农网改造的工程进度，统筹下周工作计划，这已成为他工作的头等大事。...到2015年，预计萧山农村电网供电可靠率和综合电压合格率将达到99.80%和99.92%，综合线损率将控制在3.95%以下，农网供电能力和稳定性将得到有效提升，惠及45万农村电力用户。

来源：新疆伊犁察布查尔供电公司2012-03-17

该公司辖区内拥有220千伏变电站1座，110千伏变电站2座和35 千伏变电站14座，下设4个部室、5个专业班组、8个供电所，承担着16个乡镇场及兵团农四师67团、69团，总面积4489平方千米的供电营业区

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-16

一次进村走访3月7日，天下着蒙蒙细雨，刁经理率市场营销部、警务室、办公室和城区、金渠供电所负责人，带着《供电营业规则》、电价政策文件和抄表卡片、供电合同等资料，驱车前往金渠田家寨村一组村民姚林科家中，经介绍

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

为此，前去上门走访的该局党委书记许欣农向钟为淦详细介绍了新增变压器的流程和需要办理的相关手续，并要求凤川供电营业全过程做好服务工作，务必确保企业在茶叶加工期间用上稳定可靠的电能。...今年来，该局积极响应县委县政府号召，以开展转变作风、提升服务、助推发展主题实践活动为契机，进一步加大帮扶力度，计划投入30余万元对高明村电力设施进行改造，提高供电能力和供电可靠性，确保当地村民用好电。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-15

说着，供电局的2名客户代表，从手提包里拿出印制精美的安全用电图册和宣传资料，一边往吕师傅手里递，一边翻开一本名为《供电营业规则》的小册子，给吕师傅宣传起来。...他们将《电力法》、《供电营业规则》、《电力客户用电业务手册》、《新装、增容用电业务业扩报装办理须知》等安全用电知识和电力法规作为重点宣传内容，不仅组织人员上门为新客户讲解、宣传，还将相关资料印制成册，送到了新客户的手中

来源：贵州省遵义供电局2012-03-14

宣传人员一边向市民发放供用电条例、电力设施保护和安全用电、节约用电、科学用电的宣传资料，一边耐心地接受用电相关业务及用电安全知识咨询，征求意见和建议，同时详细介绍供电营业细则、电力设施保护等相关法律法规知识

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

3月8日，家住富阳龙山路的小王来到该市青云供电营业窗口办理缴费业务。他在等候区休息时，客户引导员给他递上了用电服务宣传手册。手册缤纷的色彩、精致的插图一下子就吸引了小王。...据了解，为进一步做好电力知识宣传，让客户以愉悦的心情阅读信息，富阳供电局对窗口宣传手册从内容、色彩、版面进行了全新设计。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-08

为了破解传统现场安全监管分身乏术的困境，更好地实现管控资源的高效配置，今年萧山电网首批40套3g现场移动可视装置全面列装26家供电(营业)所，运作1个月内，累计管控农配网现场作业点98个，提前消除风险隐患

来源：浙江省萧山供电局2012-03-05

其中，学雷锋窗口岗设立在该局26个供电营业厅，充分利用面向客户的优势，对辖区内符合建档对象的用户反映的问题或服务需求记录在案。...据介绍，学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：浙江省电力公司2012-03-05

同时，该公司就做好五方面农电管理工作进行了部署，要加强安全风险防范，保障农村用电安全；深化创一流同业对标和标准化供电（营业）所建设，夯实农电管理基础；深化农电分专业垂直管理，落实农电管理责任；以升级为重点

来源：网络2012-03-05

通过实施客户满意度常态运行机制，持续改进与客户有关的营业和服务过程，持续提高供电营业服务质量，持续提升客户满意度。电力企业实施客户满意度常态运行机制，首先应建立全方位的客户服务管理机制。

来源：阿尔山供电局2012-03-02

通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了各供电所服务窗口的标识，收费大厅配备了饮水机等便民设施，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

听说客户投诉自己，正在现场抄表收费的郭艳红急忙赶回到供电营业厅。还没走进营业大厅，就听到这位老年客户又吵又闹，死活要求供电部门给个说法。听到了客户投诉理由，郭艳红欲哭无泪。