来源：河南省方城县电业局2015-02-10

通过培训，进一步加强了服务人员的服务意识和服务技能，提高95598工单回复质量，准确、高效地兑现服务承诺，为客户提供一个规范、优质的服务环境。

来源：河南省济源供电公司2015-02-09

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-02-04

一是成立保电领导小组，加强节日期间值班管理，实行领导24小时值班制度，95598电话畅通，值班人员要做到坚守岗位，尽职尽责，不得撤离职守;二是对辖区所有线路、变台、设备进行特别巡视，所有缺陷在一月底前处理完毕

来源：亮报2015-02-04

强调必须建立适应客户需求和市场发展的服务机制;大营销体系建设要坚持一型五化;要充分发挥95598作用，构建规划科学、标准统一、运营高效、管控有力的供电服务体系，提升客户服务水平;要创新网络、移动、物联、

来源：中电新闻网2015-01-30

据统计，截至2014年底，国网山东电力通过营业厅、95598热线、网站等渠道，累计受理与分布式电源并网有关的咨询业务4203件，受理与分布式电源并网有关的报装业务481户，发电容量48.64万千瓦，受理户数

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-29

今年入冬以来，除一般业务资讯的以外,客户来电投诉的很少了，该公司95598客户服务热线的值班人员说。

来源：亮报2015-01-28

强化95598运营管理。优化95598业务流程，完善工单申诉、业扩报装等新增业务处理标准，提高业务运营标准化水平。加强服务监督管控。...加快推进市、县95598报修业务融合，2015年再实现8家单位95598抢修工单直派市(县)公司。积极增供扩销 努力开拓市场完成650亿度替代电量，是国家电网公司今年的重点工作。全力推进电能替代。

来源：惠州日报2015-01-27

也可以致电95598供电服务热线，或咨询供电客户服务经理。...客户如有疑问，可通过关注广东电网公众微信号 (微信号：gddw95598)、登录网上营业厅(https://95598.gd.csg.cn)等服务渠道了解到完整的电价及电费信息。

来源：济南日报2015-01-26

据济南供电公司相关负责人介绍，今年，市县公司两级将执行24小时应急值班制度，服务热线95598全天候受理报修服务，城区45分钟之内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应;农村90分钟内到达停电现场

来源：重庆商报2015-01-26

2014年5月，国家电网公司出台《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》，明确支持社会资本参与慢充、快充等各类电动汽车充换电设施市场，并指出，将为电动汽车用户报装充电桩开辟多种渠道，提供营业厅、95598

来源：国家电网杂志2015-01-21

客户的这种良好体验源自高效的营配协同，国网山东电力依托全省统一的配网平台，主动发现和处理故障，通过95598 及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修，促进优质服务水平全面提升。

来源：国家电网报2015-01-20

据测算，由于配网设备故障在客户发现前被解决，国网浙江电力2014年的95598故障工单同比下降了28.9%。...故障可自愈 抢修更主动我正准备拨打报修电话，一辆95598电力抢修车就到了眼前，给镇海供电点个赞!去年10月中旬，网民笑傲江湖在宁波某民生网站发的这条消息，迅速得到了众多网民的跟帖点赞。

来源：Solarzoom2015-01-14

只要供电所这边慢了，就拨打95598，这样就会快一点。这是余先生的经验。2014年1月份，余先生家这个1.5kw的光伏发电系统就正式并网了。这个小系统的成功并网给余先生带来了很大的信心。

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

截至目前，该局95598服务热线今年共派出抢修工单45张，所有抢修均在规定的时限内顺利完成。...为规范配网抢修时限标准，并为95598系统设置配网抢修时限定额提供依据，公司设备部于2014年底制定了《贵州电网有限责任公司配网抢修时限定额(试行)》。

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-10

据统计，截至1月3日，该局95598客户服务中心元旦期间累计受理电话服务36次，派出工作单10张，成功处理缺陷10起，客户满意率达100%;电网运行情况良好，无大面积停电事故发生，供电辖区客户生活和工业生产用电正常

来源：国家电网2015-01-08

当智能公变终端和95598工单信息出现低电压异常信息时，立即开展现场实测和原因分析。...该公司以智能公用配变监测系统为主，95598和用电信息采集等系统为辅，多重手段加强预测分析和运行监测，及时发现，及时整治。

来源：国家电网报微信2015-01-08

有问题拨打95598准没错，电话那头温柔、耐心的接线员就是在图片里看到的这个地方工作哟。大家用电方面的难题、意见，都是在这里汇集，然后再通过工单的形式分配给各个供电公司呢。...说到这里，小伙伴肯定知道我们的答案了：国家电网的生命线就是优质服务，在很大程度上就是这根总电话线95598。那么，这根总电话线在哪里呢?小编偷偷告诉大家：一根在天津，一根在南京。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

调研组一行先后来到了虞城公司调控运行中心大厅、信息中心标准化机房以及新建路客户服务营业大厅现场，分别听取了该公司配网自动化建设先进工作经验、通讯系统方案、以及95598配网抢修业务等工作的汇报。

来源：中国网山东频道2015-01-07

据统计，截至2014年底，通过营业厅、95598热线、网站等渠道，累计受理与分布式电源并网有关的咨询业务4203件，受理与分布式电源并网有关的报装业务481户，发电容量48.6万千瓦。

来源：德江供电局2015-01-05

加强停电计划管理，积极推广零点检修、带电作业、状态检修，将供电检修与用电检修相结合、电网检修与业扩接火相结合、电网检修与电网建设改造相结合，全力缩短停电时间，最大限度减少重复停电造成的电量损失，实行配电抢修与95598