来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

2011年在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，电网建设投资计划完成率排名第三，第三方客户满意度获74分，并列排名第三。...会议审议通过了局长工作报告、工会工作报告、财务工作报告和《铜仁供电局深化农电体制改革理顺农电用工管理总体工作方案》，并表彰了2010--2011年度的先进集体、先进生产者、十佳工作者和工人先锋号，并与各县供电局签订了

来源：比特网2012-02-14

erp咨询顾问会说：顾问顺利撤离项目、项目全额收款、客户满意度较高企业it人员会说：系统终于上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少企业管理人员会说：公司导入了国际先进的erp理念、系统已在业务部门顺利使用...1.指标建立原则对于erp评价体系业界已建立了相关的标准规范，例《oliver wight abcd检测表》、《中国企业信息化指标体系》、《制造业信息化工程 2003年度应用软件产品测评规范》等，这些标准在

来源：中电新闻网2012-02-14

六盘水：客户满意度最高，第三方客户满意度78%，超过国内先进值（75%）。安顺：计量年检定能力全南网最高，年检定电能表60万只以上。凯里：全网首家完成深化理顺农电用工管理。...珠海：总体客户满意度为83分，比2010年提升10分，名列全省第一。梅州：连续安全生产3291天，创历史最高纪录。

来源：深圳之窗2012-02-13

在电力供应难上加难的情况下，该局不仅取得了大运保供电的全面胜利，还在提高供电能力、保障民生用电、提升客户满意度、维护社会和谐等方面做到了好上加好：完成供电量678.07亿千瓦时，比上一年增长5.01%;...电网最高负荷1315.6万千瓦，比上一年增长7.84%;第三方客户满意度从75%提升至77%;新建变电站7座，新增变电容量207万千伏安，投产线路长度348.48千米;城、农网用户平均停电时间分别为1.28

来源：IT商业新闻网2012-02-09

6、互动的终端解决方案智能电网区别于传统电网的另外一个特点是互动，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。...智能电网计划的启动将带动电网生产运行、经营管理、客户服务以及社会能源利用模式的重大变革。信息化作为智能电网的重要特征，其发展趋势、建设方向将成为电网企业以及it业界共同关注的问题。

来源：国家电网报2012-02-08

随着青藏交直流联网工程的投运，电网供电保障不断加强，客户满意度大幅提升。但为适应自治区经济社会发展要求，切实解决西藏无电地区的用电问题，加快推进农网改造升级工程，已经刻不容缓。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。...虽然夜晚的温度在0摄氏度以下，但20多名抢修工作人员脑袋上还是不时冒出细细的汗珠。

来源：乌兰浩特农电局2012-01-18

，提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度，为全面建设小康社会做出积极贡献。...中心组成员深入基层各个供电所开展调研，对践行承诺情况和群众满意度进行了解，进一步征求意见建议，并请负责农电局联系点领导进行点评指导，填表上报。

来源：eNet硅谷动力2012-01-17

量化目标：通过深化应用和管理创新，促使一些反映企业竞争力和管理水平的关键指标要有一定的改进和提高，例如：企业管理创新比率、erp项目培训比率、员工岗位胜任比率、客户满意度比率、全员劳动生产率、全面预算准确率...我国企业信息化水平仍不理想统计数据一：2009年，国务院国资委对2008年度所属的134家央企信息化水平进行评价。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-16

，认真做好与群众生产生活密切相关的保供电工作，加强客户投诉处理的监督检查，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度;组织好应急抢修队伍和物资，制定节日期间值班计划，做好应对各种突发情况的准备

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-13

不断提高客户满意度，狠抓服务质量，提升服务品质。定期组织员工进行业务培训，在加大岗位培训力度的同时，树立了提高全员对自身业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。以脚踏实际。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

客户满意度不仅体现了我们的服务水平，还反映了我们日常工作的多个方面。...为提高为民服务的针对性，确保三项承诺的兑现，该局将采取多项有针对性的工作措施，逐步提高客户满意度：一是规范抢修流程，针对承诺事项，尤其是抢修时间，要有明确要求。

来源：国家电网报2012-01-10

拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-06

期待源自需求，供电服务想要得到较高的客户满意度就必须要时刻关注客户的需求。电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

来源：铜仁供电局2012-01-06

通过上述有力举措，铜供不仅完善了自身的优质服务，提高了客户满意度，售电量也实现了历史性突破，顺利完成了全年营销任务。...、热点问题放在首要的位置，为客户排忧解难。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，提升了优质服务水平，提高了客户满意度。...在开展配电抢修、带电作业优质服务的同时，做好迎峰度夏、重要节日、重大活动等保障供电工作，并联动95598客户服务中心，做好线路检修维护、用电故障抢修等日常检修、抢修服务，同时，根据客户服务需求，努力提供延伸服务

来源：国家电网报2011-12-29

淄博供电公司以科技惠农、质量利民打造为民服务创先争优精品工程，大力开展技术创新、管理创新、营销创新和服务创新，真正把农电技术创新成果与为民服务创先争优工作融为一体，全过程、全方位地提升为民服务科技含量，提高客户满意度

来源：牡丹江电业局2011-12-29

该局从基层班组客情日记中，了解到客户的实际需求，然后通过班组内训师制定有的放矢的培训计划，有目的、有针对性地进行培训，员工被培训后，服务于客户，客户满意度大大提高。

来源：国家电网2011-12-27

，促进了国家电网品牌价值和客户满意度的提升。...95598互动网站共有15个功能域，可以实现网上电力信息发布、业务受理、网上支付、信息自助查询、故障投诉举报等网络服务功能，为客户提供信息咨询、沟通交流和智能互动服务平台，宣传开展能效服务、电动汽车充换电

来源：远光软件股份有限公司2011-12-22

丰富的经验、行业领先的核心技术、优异的客户满意度使其在业界赢得了广泛好评，在电力行业企业管理软件领域拥有超过80%的市场占有率。...远光软件将继续以为客户提供卓越服务为着力方向，在管理信息化的道路上与客户携手并肩，互相学习、一齐成长，共同谱写电力行业管理信息化的华章。远光软件负责人表示。