来源：河南省太康县电业局2014-12-18

为返乡农民工开辟用电办理绿色通道，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，实行一站式用电服务;组织辖区电工主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，义务检修线路、排除用电隐患等，24小时为返乡农民工提供复电、咨询、报修等服务

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-18

七点四十，苏木所接到苏木社区小学电话报修，告知学校断电，合闸不成功。所长于永强立刻通知就在事故地点附近巡线的孟二涛小组前往查看。

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

御驾村南10巷有几户停电了，请你们抓紧过来看看12月10日晚9时50分，济源供电公司汤帝供电所值班员王国胜接到报修电话后，与另一名农电工一起，拿着工具包立即赶往现场。...10分钟后，他们来到报修地点，看到大街两旁的店铺灯火通明，并没有停电呀。正在迟疑的事后，两人发现了在寒风中站立的检查班工作人员。这是该公司开展的优质服务深夜飞检行动的缩影。

来源：姚安供电有限公司2014-12-12

，规范了报修业务流程，避免了供电所报修业务体外循环的情况发生，2014年1至11月系统内报修业务3696起，与去年同期2391起相比增长54.58%;六是从11月17日95598服务热线全部实现转接后，

来源：北极星电力网2014-12-12

，成立机构，或独立或留在供电公司独立核算;二是只将售电业务的抄核收业务及报修业务分离;三是允许社会资本设立电力分销机构。...原国家电力公司战略研究与规划部主任姜绍俊对经济观察报表示，新的售电市场的试点可能主要有三种模式：一是将报装受理、供电方案制定、工程施工作业、验收接电、签订供售协议、抄核收、事故报修等业务，从供电公司分离出来

来源：德江供电局2014-12-10

加强对输变电设备的监视和参数调整，提高监测质量，保证设备安全运行;调度部门要合理科学安排电网运行方式，密切监视负荷变化情况，做好事故预想、应急准备工作，防止发生电网事故;95598服务热线24小时畅通，及时处理用户报修

来源：国家电网公司2014-12-10

针对这一情况，沈阳供电公司结合农村的用电特点，提前谋划，强化供电服务，组织员工上门服务，发放供电服务亲情卡，将报修电话、用电注意事项印在上面，开展24小时服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-09

该公司结合安全生产抓、建、树、促和本质安全建设，进一步规范了抢修值班管理，完善了事故抢修备品备件库房建设，建立故障报修登记卡制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-05

该所设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班管理制度，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督

来源：河南省济源供电公司2014-12-04

完善《供电优质服务考核管理办法》，用制度管人，加强供电服务工作，切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度，强化故障报修、业扩报装服务管理;加强明察暗访工作，及时解决存在问题，促进窗口人员服务提高水平

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-12-04

本次明察暗访主要针对基层班所和营业窗口优质服务开展检查，采取不打招呼的方式进行，对供电所、营业窗口的基础资料、环境卫生、物品定置管理、备品备件和安全工器具管理、员工精神状态和对三个十条的熟悉程度，报修到达时限

来源：河南省济源供电公司2014-12-03

主动上门服务老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供服务，了解用户的用电需求，为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传、用电故障报修等便民服务。

来源：英大网2014-12-03

各单位客户服务人员也加强了应急服务工作，提前向重要客户发出应急防范通知，耐心与报修客户沟通，采取迅速、有效的措施帮助客户解决问题。

来源：证券市场周刊2014-12-02

在改聘了审计机构后，天龙光电于4月22日发布2013年度业绩快报修正公告，营业收入由3.37亿元修正为2.21亿元，归属于上市公司股东的净利润由盈利609万元修正为亏损1.30亿元。

来源：姚安供电有限公司2014-11-28

规范95598服务热线管理，禁止故障报修等业务体外循环，要求各供电所故障报修业务必须经95598服务热线进行流转，严禁出现系统外报修的情况，经规范后今年的话务量出现迅速增长的势头，截止11月24日，系统内统计故障报修为

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-11-28

每进行一处安装，提前做好停电通知，更换一处，做好表计表底的抄录、拍照等工作，在表箱现场张贴温馨提示，告诉用户售电卡办理程序、更换过程故障报修和投诉电话，切实为用户服好务。

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-27

生产部门取消系统升级期间的计划性检修停电工作，并做好系统切换期间突发性非计划停电的处理预案，确保故障及时处理快速复电;客户服务中心提前做好信息公示，在营业厅、人群聚集区等处张贴系统升级公告，并做好重要客户的信息告知和沟通，将临时故障报修电话进行告知

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

对我们的95598报修服务满意吗?您对供电服务还有什么意见和建议吗?11月25日下午，杞县局明察暗访人员来到付集镇老庄村，走进农户家中征求用电意见。...在明察暗访中，他们还模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。通过明察暗访活动，该局及时选树标杆和典型事迹，查找工作中的问题和不足，促进了行风优质服务水平的不断提升。

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

倾听、分析电话那头的声音定措施在基层供电所，电话铃响，多数为用户的电话，在电话的那头，有诸多的千言万语，变化无常，用户故障报修、业务办理、业扩报装、用电咨询、电费查询等需求，用户的想法都在电话中能反映，

来源：河南省商丘供电公司2014-11-25

该平台上线后，配网抢修业务将脱离原营销系统，故障报修、接单派工、故障处理、回单确认等业务将全部移交至配网抢修指挥平台进行处理。...11月22日4时13分，随着河南省商丘供电公司配抢人员完成派发的最后一个验证工单，标志着该公司故障报修业务顺利完成系统割接，配网抢修指挥平台顺利上线并正式投入运行。