来源：姚安供电有限公司2014-11-05

准确传递信息95598电力服务热线是借助语言来完成信息交换的，这就要对调度服务员的语音、发声、语言表达提出更高的要求。规范的发音、得体的表达、优美的声音，这样调度服务员才能准确而有效地传达信息。...对于电力服务热线95598来说，声音是惟一和客户交流的手段，调度服务员规范的发音，准确的表达，会使客户通过声音感受到供电企业优质服务的理念，从这个层面上讲，调电服务员的工作就是塑造声音形象，通过声音塑造客户服务的形象

来源：中电新闻网2014-11-03

您请别误会，这个服务是完全免费的，而且操作方法简单，只需发送1#加用户编号到95598就能开通服务，系统每月会自动将您家的电量电费情况发送至您的手机上。那我也不想订，太麻烦了!

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-10-31

由于本次停电涉及范围大、面广、时间长，虽然在前期的停电通知及各项工作准备很充分的情况下，仍然有部分用户通过公司值班电话及95598热线咨询停电原因及来电时间等。...从28日至30日，两部值班电话共接听用户咨询电话1500个，受理95598工单9起，多少个咨询电话中，有的是对检修工作的认可和理解，有的是谩骂和威胁，可值班人员依然面带微笑，充满耐心，因为他们心中装着光荣国家电网人沉甸甸的责任

来源：贵州省遵义供电局2014-10-30

该所服务队员对生产企业用电设备进行安全义诊在活动现场，由该所副所长组成的服务队来到生产企业，及时了解生产企业的用电情况和生产情况;宣传安全用电、节能减排知识;通过发放问卷调查的形式，围绕95598业务受理

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

95598呼叫中心每月对业扩办理情况进行100%回访，对在回访中发现问题及时反馈客户服务中心，按月查找业扩工作中存在的问题，制定改进提升措施，积极组织整改落实。...三是开通网上营业厅及95598客服电话两个远程报装渠道，推行系统自动受理，预约上门服务的报装方式，截止2014年10月25日止高压新装客户远程报装11户，占68.75%，低压新装客户远程报装232户，占

来源：亮报2014-10-30

开展大数据分析，深入挖掘95598数据价值，促进服务提升。年内实现电子商务平台上线运营。【电网建设】国家电网公司提出，要开展十二五电网发展总结评估。...国家电网公司还提出适应互联网经济快速发展形势，积极应用移动互联技术，构建集95598服务热线、移动终端平台、实体营业网点于一体的全天候服务体系。推广移动互联交费、短信提醒等服务。

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

服务热线使用管理和工作人员服务行为规范提出要求印发通知，改变原来由供电所接听电话直接处理客户诉求的方式，全部经95598服务热线受理转办，规范客户诉求渠道。...积极组织拟定措施,加强客户服务管理工作.一是制定培训检查计划,公司分管领导、市场部客户服务专责、党群部监察专责每月对各供电所服务情况进行监督检查,在检查同时对窗口服务人员进行现场服务技能的培训;二是印发对95598

来源：贵州省遵义供电局2014-10-24

全省大集中的95598系统采用系统平台合并集中受理的技术方案，对现有的95598系统进行升级改造。系统建成后，县级供电企业95598坐席人员将统一集中到地区供电局。

来源：北极星电力网2014-10-23

1.拓展服务渠道开通95598网站、电话、手机客户端等业务办理渠道，推广应用自助服务终端，推行客户资料电子化管理，逐步取消纸质业务单的流转;开展低压居民客户申请免填单服务，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请

来源：贵州省荔波供电局2014-10-23

然后如何安全的使用电能，让电力服务于我们的生产与生活、学习;在日常生活中，孩子们应该如何节能降耗，如何正确的应对紧急情况，做到保护自己的同时求助他人;在电器设备遭到破坏的时候，如何拨打电力服务热线电话95598

来源：姚安供电有限公司2014-10-20

该公司还加强电力服务热线95598建设，定期对群众咨询、报修、投诉等情况分门别类、汇总分析，对共性问题和突出问题制定出整改措施，确保第一时间处理服务隐患，把供电服务做细做实，将各类问题和矛盾消灭在萌芽状态

来源：新华网电力频道2014-10-17

做好面的管理，汉中供电公司完善供电抢修协同服务机制，实行95598、抢修、调控、营销等部门协同运作、快速联动，确保故障抢修业务流程运转顺畅。

来源：国家电网报2014-10-16

在故障监控方面，国网上海电力建立专门的配网故障监控小组，开发配网故障信息统计分析模块，将调度处理的配网故障与95598处理的抢修工单信息、scada信号与tcm工单信息进行整合，实现故障日统计、周分析、

来源：河南省方城县电业局2014-10-15

加强线路隐患排查，加强重要输电线路、配电线路的巡视和检测，确保国庆节期间重要线路和设备零缺陷运行;各供电所并对重要用户、重要场所的供电电源、备用电源进行走访排查，做好应急措施;加强抢修信息沟通和抢修工作联动，确保95598

来源：姚安供电有限公司2014-10-15

五是扩宽客户诉求渠道和提高员工服务意识，在每个台区安装优质服务牌，将各台区客户经理、联系电话及95598服务热线公布到台区，进一步扩宽客户意见建议收集渠道。

来源：国家电网报2014-10-15

组织受灾最严重的西宁、海东供电公司快速展开树障清理及抢修工作，并协调青海送变电工程公司增援，累计投入抢修人员2457人、抢修车辆508台次，尽最大可能缩小停电范围，确保已跳闸线路尽快恢复供电和其他线路的安全稳定运行;95598

来源：天津网2014-10-14

市民可以通过微信继续查询是否充值成功，或者通过拨打95598电力服务热线及办理短信告知业务，第一时间确认充值成功。...今年，市电力公司将细化客户需求，打造购电缴费一体化服务平台，在新增200个自助缴费终端网点的同时，开发以95598网站、手机客户端、短信、微信等互动平台为载体，为智能电表客户提供电子账单、远程充值及购电提示等服务的网络服务平台

来源：河南尉氏县供电局2014-10-14

优化95598呼叫中心服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务链条，为农民群众排灌用电特事特办，开通绿色通道切实为全县夏粮丰收提供坚强的保障。

来源：SOLARZOOM2014-10-14

一年多的时间，他投诉过国家电网的服务热线95598；被供电公司定性为擅自并网、违约用电；也被朋友友情提醒说是少了红包环节。前一阵，这位业主终于在供电公司的百般折腾后成功并网。

来源：河南省济源供电公司2014-10-13

做好面的管理，完善供电抢修协同服务机制，实行95598、抢修、调控、营销等部门协同运作、快速联动，确保故障抢修业务流程运转顺畅。