来源：国家电网公司2023-10-08

为助力乡村振兴，零距离解决农村客户用电诉求，保障用电安全，实现村民从“用上电”到“用好电”的转变，构建乡乡有人、村村有点、户户有应的新型服务管理模式，国网赣州供电公司选定于都县梓山供电所管辖潭头村、瑞金市沙洲坝供电所管辖沙洲坝村

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-06

，向客户做好沟通解释工作，及时响应客户用电诉求。...同时，盐城公司根据电网受灾情况，分析研判电网运行状况，通过调整电网运行方式，转移电力负荷，最大限度隔离电网故障区间，恢复部分区域供电，并利用手机短信、微信公众号等方式及时发布故障停电信息，告知用电客户电网受灾情况

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-05

最近，盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门，深入9家企业，开展安全生产用电专项排查活动，共发现并协助整改用电隐患5处，发放安全用电资料100余份，切实提升群众电力“获得感”、“满意度”，为企业客户提供坚强的电力保障

来源：国家电网报2023-09-21

延安供电公司还深化“三先三后”（先接入后改造、先复电后抢修、先转供后检修）作业模式，全面推广车载变压器、撬装变压器等临时变压器的应用，保障客户用电在主网计划检修期间不受影响。...此前，供电员工巡检时发现，王元沟支线已接近满载运行，无法满足供电区域不断增长的用电需求。供电公司及时实施线路改造和变压器增容作业，进一步提升供电可靠性。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-20

”措施，构建了“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式；如出台办电更省时、省心、省钱，服务更便捷、透明、温馨等举措，让客户用电更可靠、经济、安全。...长期以来，供电部门致力于提升“获得电力”服务水平，如推行线上用电报装服务、用户无须往返营业厅，缩短办电时间，公开电费电价、服务流程、作业标准等信息，让百姓用电更省心便捷；如实行居民“刷脸办”、企业“一证办

来源：电网头条2023-09-08

唐山供电公司将按照“同投运、同传动、同启用”原则，对新建10千伏开闭站同步启用备自投功能，对具备条件的已有老站将尽快增补完善，全面推进客户用电“零感知”。...“可别小看了这个功能，不仅给我们抢修人员省下很多时间，还能有效减少故障对客户的影响。”

来源：国家电网报2023-09-07

坚持管理和技术并举，深入开展配电网供电可靠性提升专项行动，全力提升客户用电获得感、幸福感和满意度。（作者系 鲁海威 国网黑龙江省电力有限公司董事长、党委书记）...认真落实电力保供“3334”关键之要，依托政府主导的保供协调机制，强化政企协同联动、源网荷储协同发力，坚决守牢大电网安全生命线和民生用电底线。加大富余电力外送力度，全力支撑全国保供大局。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-07

购售同期后，可以解决指标异常波动和与社会经济数据不匹配、发用电侧自然月数据不对应不精准等问题，使经营指标灵敏性和预测准确性显著提高，电费结算周期为每月1日至月末最后一日，电费账单不再跨月，客户用电更加直观易懂

来源：中国能源网2023-09-06

同时打造“不停电示范台区”和“共享储能”应用新模式，利用移动储能装置实现台区应急保电和“不停电”作业，进一步提升客户用电的“获得感”。...“示范基地规划建设的新能源汽车充电桩将带来当地充电设施从无到有的转变，让充电更便捷，为居民绿色出行‘加油’，同时分布式光伏和新型储能的投运，会进一步降低园区商企用电能耗，惠民又惠企。”张光儒说。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-05

在这个时间段，可以最大限度地将检修工作安排在非用电高峰时期，减少对客户用电的影响。...这是由于供电设施和设备长期暴露在外，在经历夏季高温、大负荷运行后，一些电力设备不可避免地存在缺陷和隐患，供电公司每年会在秋季对供电设施进行常规检修，对缺陷和隐患进行整改和修复，确保冬季高峰负荷期间广大电力用户的用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-04

我们要象盐城滨海县供电公司那样，本着少停多供的管理目标，强化带电作业精细化管控，拓展带电作业工作界面，优化带电作业方法和作业工具，加大提升带电作业的工作效率，不断提高带电作业技术创新水平，从而保障线路设备安全可靠运行，努力实现客户用电

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-09-04

，丰富服务内涵，精准、高效、快速响应客户用电诉求，让村企合作共赢成果更好服务乡村振兴战略，为推动经济社会发展做出新的贡献。...下一步，国网光山县供电公司将以全面推进“村网共建”电力便民服务点建设为抓手，竭力为客户提供“办电服务更省心、志愿服务更暖心、用电服务更舒心、便民服务更贴心、增值服务更用心”的一站式“五心”服务，不断延伸供电服务触角

来源：中国能源新闻网2023-09-01

通过此次低压自愈电网投运后，当区域内配电网发生故障时，系统会瞬时启动自动故障定位、故障隔离、恢复供电的自愈功能，实现客户用电到电网运行的全环节的数字化感知，创新应用低压自愈、负荷智能迁移等新技术实现“零停电...十四五”，国网巴州供电公司大力加快电网数智化转型步伐，先后建成投运了全疆首个智慧示范台区、“天百网格”自愈电网项目，特别是通过接入各类配电自动化终端，实现配电网高低压全感知，加快数智化配电网的建设步伐，客户用电体验大幅提升

来源：南方电网报2023-09-01

在滇池沿线的百草村示范区，云南电网公司建立“智慧台区”，利用光伏和移动储能接入，缓解用电高峰期压力；加装取电传感器，监测客户用电量、用电负荷、供电线路负载率三项平衡，实现主动预警、提前运维、超前服务，为客户用电诊断方案提供决策依据

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-30

同时，以抢单数、及时率、满意率等可视化指标，为台区经理绩效分配依据，充分激发人员干事动力，同时建立协同、高效、精准、畅快的服务模式体系，以业务办理限时制、配套工程契约制，跑出客户用电“加速度”。...今年以来，盐城供电公司营销服务中心强化供电营销市场理念，以用电需求为“餐品”，让台区经理化身“外卖小哥”，针对大用户需求开展“靶向”服务。

来源：国家电网报2023-08-24

“夏季用电大负荷期间10千伏线路出现故障，我们能通过‘数字电网一张图’快速获悉线路故障点和故障影响范围，马上调派周边班组抢修，同时调集就近的发电车保障重要客户用电。”...处理过程中由线路上8个公用变压器、6个专用变压器供电的企业客户和居民客户全程“零感知”。不断扩大带电作业范围是武汉供电公司持续提升供电可靠性，服务城市发展的举措之一。

来源：电网头条2023-08-22

“我们结合本地区灾后恢复重建、居民回迁等实际需要，针对性出台相关举措，快速响应客户用电诉求，让百姓回家能用电、企业复工就有电。”国网天津电力营销部相关负责人介绍。...同时，该公司开辟业务办理绿色通道，建立全流程快速响应机制，实行业务“一证办理”“容缺后补”，快速响应客户房屋翻盖、农田机井设施重建等用电需求；畅通线上线下服务渠道，全天候做好服务保障，快速响应客户的用电诉求

来源：国家电网报2023-08-22

徐州供电公司科技数字化部数据运营负责人周峰介绍，“对于新增客户用电地址，我们也利用中文分词大数据算法实现了营销业务应用系统的客户用电地址自动联想填写，并在地址录入时同步开展一致性、规范性检查，确保地址信息规范录入

来源：国家电网2023-08-21

国家电网有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于做好电力保供的一系列重要讲话和重要指示批示精神，坚决落实党中央、国务院决策部署，坚决扛牢电力保供首要责任，坚持“办实事、解民忧”，聚焦客户用电方面急难愁盼问题...协助重要客户、敏感民生客户、各类居民小区开展迎峰度夏用电安全隐患专项排查，配合政府电力管理部门指导客户消除用电隐患。

来源：国家电网报2023-08-21

针对因雷击、外力破坏等引起线路短时电压降低的情况，该开关可快速隔离受影响线路，保障客户用电质量。...据悉，电压短时降低易造成临近或同一线路下电压敏感设备无故障停机，出现设备“闪停”，影响客户用电。该开关采用磁控速动型机构，能在30毫秒内切除线路故障，比传统柱上开关动作时间快20毫秒。