来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-27

通过扎实开展用电客户满意度调查、服务发展大走访、基层评部室、供电开放日、民主评议行风等系列活动，融洽了供用电关系，供电企业整体服务质效均获大幅提升。...基于用电客户满意、终于用电客户遵从的要求，大力提倡担当精神，切实转变工作作风。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-25

在供电所层面，全面开展安全普查工作，切实解决存在问题，进一步健全完善供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控;开展林网供电服务质量和第三方满意度调查，并完成对所有班组长的轮训工作

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

近日，在铜仁供电局召开2012年第三方满意度调查发布会上，该局认真直面短板，将通过查缺补漏系列行动进一步提升客户服务能力。...根据盖洛普公司对该局2012年客户满意度研究报告显示，铜仁供电局2012年客户总体满意度73分。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-17

，同步开展客户满意度调查工作。...，同步开展客户满意度调查工作。

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

2012年，该局把降低客户平均停电时间和为民服务、争先创优活动及客户满意度评价工作作为工作的重点，每月开展满意度调查，对调查情况进行汇总，对存在的问题进行及时整改。

来源：满洲里供电分公司2013-02-21

为了全面了解员工对三集五大体系建设开展情况的认可程度，2月20日，满洲里供电分公司开展了三集五大体系建设员工满意度调查。...全体员工结合自身岗位情况，本着客观、实事求是的态度认真填写了调查表中的10个问题，通过对员工满意度调查的分析，真实了解了员工的工作状态，客观反映了企业的管理状况，增强了企业的凝聚力和向心力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-24

为了更好地为员工服务，解决员工的实际问题和困难，该局丰富和拓展了民主管理渠道，员工可通过面对面谈话、电话诉求、邮件诉求、信件诉求、转达诉求等多种方式表达意愿，通过受理、确认、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

99.85%；第三方客户满意度调查直管客户满意度为73分，比目标值68分增加5分，客户用电的基本需求得到了保障，企业与客户关系状态良好。...铜供根据客户需求及结合以客为尊和谐共赢的服务新理念，及时调整服务方向，强化停电管理，创新开展了十分钟缴费圈、居民用电一日通等工作，使客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标得到提升并优于公司目标，第三方客户满意度达到

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-12

不少细心的企业和市民已经发现，只要在宁海供电局营业窗口成功办理完各类用电业务就会收到一条不满意度调查短信。...今年11月份，该局借助行风评议和群众满意基层站所(窗口)创评之机，推行客户不满意度调查平台，从客户办理各类用电手续、现场勘查、出台供电方案、电器(线路)安装、中间检查、竣工报验、到包装送电，客户在这个过程中不满意或遇到需要投诉的事都可以通过这一短信平台与该局进行直接沟通

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

，并对该问题进行了认真分析，并根据当前供用电形势，就如何更加规范的做好供电服务工作提出了要求，对于客户反映的普遍性问题，及时传达到各基层供电所，本着有则改之、无则加冕原则，深入到电力客户中进行用电客户满意度调查

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-12-07

客户回访此次回访覆盖了丹麦大部分地区，包括哥本哈根、奥尔胡斯、奥尔堡等地，期间固德威售后服务团队与当地经销商一起面向终端用户进行了客户满意度调查，并就客户提出的技术咨询进行了全面详细的解答，现场我们的技术工程师还提供了免费增值服务

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

二是定期开展安全用电检查，对检查中发现的问题，下达整改通知书，挂号督办，直至隐患消除，规范煤矿安全用电行为；三是开展优质服务走访活动，了解煤矿生产经营情况及用电需求，并制定有针对性的服务措施；四是随机开展煤矿客户满意度调查

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

10月23日，由浙江海宁市供电局委托嘉兴学院客户服务满意度调查圆满结束，该局已第三年开展满意度测评。...此次满意度调查共历时5个月，发放问卷2161份，客户总体满意度为74%，满意率为90.5%，收到合理化建议35条。满意度与美国能源业满意度得分持平，标志着海宁局个人客户满意率已接近国际领先水平。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-10-11

巩固存量，抓好增量，优化服务、简化流程，实行业扩审批责任跟踪考核制和客户办电满意度调查回访制度，用电报装全面提速，做好县域招商引资、猕猴桃产业等重点项目的供电跟踪服务，将有效需求快速转变为电量增长点；总结今年以来电力销售市场发展情况

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2012-10-11

悬挂标语横幅18条，发放宣传材料119份，质量月主题展板、橱窗及内部刊物12期，质量月专项检查43项次，质量教育培训30期，参加质量教育培训人数达731人次，开展质量咨询服务活动8次，开展质量竞赛7次，顾客满意度调查

来源：陕西省太白县供电分公司2012-09-21

借一年一度传统佳节来临之机，公司特向京龙公司、太白山制药、引红济石等牌客户送去月饼、贺卡等，表达了对客户双节的美好祝福和多年鼎力支持的诚挚感谢。二是结合行风满意度调查。

来源：电监会2012-09-14

《意见》明确，要建立保障性安居工程电力供应与服务常态沟通机制、基础信息统计制度、满意度调查制度，畅通保障性安居工程投诉举报渠道，加大保障性安居工程供电服务的监管力度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-22

在三集五大体系建设中，为让优质服务的各项措施落到实处，树立供电企业四个服务的良好形象，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近日开展了客户满意度调查及整改活动。...该所此次调查及整改从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-23

同时，主动采取电话和发放征求意见卡的形式，对客户进行满意度调查，定期不定期随机从客户中抽取15～25名进行查访，了解客户对当地供电窗口工作的评价。...据统计，截至目前共抽检考核窗口人员12人次，共对96名客户进行了随机调查，有效地促进了基层供电窗口服务质量的提升。积极做好家电下乡服务工作。自全国推广家电下乡工作以来，农民购买家电下乡产品十分踊跃。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了服务提升从我做起演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关