来源：国网河南杞县供电公司2015-05-28

并分别邀请男、女参训人员各6名上台互动，演练站姿、 蹲姿、坐资、行资等仪态礼仪，还重点介绍了窗口服务礼仪的接待三声(即来有迎声、 去有送声、问有答声)、热情三到(即口到、眼到、意到)、真诚三笑(即嘴笑、...为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自各供电所200多名窗口人员参加了培训。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-14

一直以来，为客户提供优质服务，全面提升服务质量，树立正面国网形象是该公司在服务工作中追寻的目标，辽宁公司不仅在外以各项服务举措、规章制度规范员工行为，在内也强化员工素质，并设置了《微笑窗口》专栏，将窗口服务和故障报修中发生的感人故事

来源：国家电网报2015-05-11

充分发挥配网抢修指挥中心作用，加强故障抢修协同配合，充实抢修力量，缩短故障抢修时间;加大对业扩报装、窗口服务、抄表收费等重点业务领域和停电投诉治理督导力度，力争做到两个减少，全力解决服务群众最后一公里问题

来源：国家电网报2015-05-11

大力推广银行代收、手机客户端、支付宝等便捷交电费渠道，提高优质服务水平。把你用电、我用心服务理念落到实处，实行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结。继续开展窗口服务稽查，及时发现纠正违规服务行为。

来源：河南省济源供电公司2015-04-29

访客户等形式全面摸清客户用电状况，并在了解客户经营难题的基础上，现场组织相关专业部门对问题进行疏通协调，做到实情在一线掌握、问题在一线解决;在《济源晨报》及微信开展千元等你一句话、爱我你就说说我活动，广泛向社会各界有奖征集关于窗口服务

来源：新华网2015-04-28

作为窗口服务人员，张岚悉心钻研力争达到优质服务水平。在五位一体班组落地工作中，创新引入一心、二效、三节的工作现场管理理念，对窗口服务进行优化设计。...对于张黎明和他的服务队来说，这样的帮扶事例还有很多。服务队成立8年以来坚持开展社区志愿服务，累计开展志愿服务1100余次，被滨海新区用户和百姓亲切地誉为电管家、电保姆。

来源：国家电网报2015-04-28

这种以小见大的穿透分析模式已经覆盖至业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务等六大项服务内容，消除供电服务中的薄弱环节。...做好优质服务工作既能巩固存量市场又可以开拓增量市场。张伟峰说。今年，杭州供电公司实施全流程客户满意度管理，主动服务重点项目。

来源：潍坊日报2015-03-27

全力推进特高压入潍,提升供电能力和电能质量;积极推行业扩报装一证办理;大力推行零点检修、带电作业;加大一户一表接收改造力度;全面推行一柜通窗口服务;全面推行业扩典型设计和参考造价查询服务;开展安全用电、

来源：国家电网报2015-03-27

东营供电公司围绕客户用电需求，提出了促进服务质量提高的十项举措，包括建设坚强智能电网、提高农村地区供电质量、推进城区一户一表建设与改造、业扩办理提质提速、提供快捷供电营业窗口服务、开辟春灌用电绿色通道、

来源：中国电力2015-03-18

二是强化客户关心和关注服务问题的改进，加强计量串户管理，规范营业窗口服务，规范故障抢修及欠费停复电服务，坚决杜绝业扩三指定。...陈卫中副总经理分析了该公司近期整体供电服务形势，通报了三个典型服务事件和案例，要求各市县公司要把供电优质服务作为重中之重的工作来抓，领导干部要亲自挂帅，加强供电服务形势教育，严格执行供电服务规范，强化服务质量监督管控

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-22

督查中，该领导每到一处，都向春节期间战斗在工作一线的同志致以新春祝福和美好祝愿，并详细了解各供电所除夕以来农网运行情况;检查了各供电所窗口服务、环境卫生、应急值班以及客户意见投诉办理和反馈情况，对各基层单位为保障春节期间涡阳城乡电网安全可靠运行所付出的辛勤努力表示肯定和感谢

来源：姚安供电有限公司2015-02-13

在窗口服务方面，该公司要求各供电所营业窗口做到规范服务、主动服务、热情服务，维护窗口服务形象，坚决杜绝节日期间迟到早退行为。此外，随着农民工返乡，农村用电负荷成倍增长，农村地区供电面临严峻考验。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-12

四是做好供电服务工作。在服务客户用电业务办理方面，该公司主动精简业务流程，优化窗口服务机制，为返乡人员开辟绿色通道，保证务工人员返乡后第一时间用上安全可靠电能。...根据春节期间供电服务需求特点，该公司加强节日值班力量，满足群众节日期间业务办理需求。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-05

;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询、语言规范和服务态度等优质服务情况。...新年将至，为进一步规范各基层站所的服务行为，尉氏局监察审计部和市场营销部组织进行了此次明察暗访活动，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-24

改进工作流程，拓展窗口服务功能，对客户办理业务在营业厅一次性办理。优化营业厅窗口配置，明确岗位职责，做好服务人员的业务交流和学习培训工作。三是进一步加大宣传力度。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-03

此外，该局还进一步要求基层供电所加强窗口服务的规范化、标准化建设，全面提升供电服务质量，推动供电所工作全面发展。...12月2日，杞县局明察暗访检查组，对官庄、宗店两个基层供电所营业窗口及优质服务工作开展情况进行了督查。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

结合第三方客户满意度冲刺阶段，举办营业窗口服务技能竞赛，进一步检验员工的服务水平和客户沟通能力，号召员工做合格、争优秀。同时，还以青年聚力新风尚、合格员工我带头等活动载体，激励团员青年成长成才。

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-17

首先要打准目标，对准群众路线的时代内涵，深刻剖析产生四风问题的思想根源，学习教育学深、学透，查摆问题找准、查实，紧紧围绕为民务实清廉主题，按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，聚焦作风建设，突出抓好窗口服务

来源：河南省济源供电公司2014-11-15

11月11日，济源供电公司以组织营销、运维、农电各专业班组，以依法履责、真诚服务为主题举办学习研讨活动，并采取有效措施加强规范管控，全面落实依法治企要求，促进窗口服务质量持续提升。...结合日常工作实际，深入查找服务中有无违章违规行为，有无与供电优质服务不合拍的现象和偏差，通过认真对照、深刻反思，促进自我教育、自我纠正、自我完善、自我提高，并就遵守制度法规、落实窗口服务要求细化具体措施

来源：德江供电局2014-11-03

强化窗口服务知识学习。...，于是该局多措并举增强服务意识，提升窗口服务水平。