来源：亮报2017-02-15

国网山东电力建立了涵盖营销业务应用、电网gis、用电信息采集等系统的基础业务系统和涵盖全天侯网上营业厅、移动作业等平台的协同服务平台，完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95...王元杰说，去年年底，山东省商务厅授予文登西洋参企业中药材流通追溯体系建设试点单位，全国最大的西洋参主产区文登区张家产镇开始有了西洋参流通追溯体系。

来源：国家电网报2017-02-13

春节临近，公司开展务工返乡人员统计和客户大功率电器配置及使用情况摸底调查，做好高峰负荷预测，服务外出务工人员返乡用电;向客户发放春节安全用电提示卡片，提醒大家安全用电;强化电力网上营业厅运行管理，春节期间供电服务网站

来源：南方电网报2017-02-03

广东电网公司客服中心承接了南网统一的网上营业厅、微信、app等远程服务平台试点建设，目标是打造全触点集约运营、全渠道知识枢纽，全客户感知监测的渠道运营中心，实现一点运营，服务全省，并力求在二次营销、精准服务方面努力提升

来源：国家电网报2017-01-11

我们还开展了与返乡人员的线上互动服务，通过全天候网上营业厅及时受理返乡人员诉求。国网山东电力营销部负责人说，该公司根据绑定信息，实现电量电费、停复电、安全用电等信息的主动推送，提升返乡人员用电体验。...国网河南电力所属各单位结合往年服务档案和走访情况，提前与返乡人员取得联系，预约恢复供电等事宜，确保回来一家服务一家；提前做好自助购电设备的运行维护工作，强化网上营业厅运行管理，保持供电服务网站、掌上电力手机客户端

来源：南方电网报2016-12-23

在服务渠道方面，该公司大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道，形成颇具特色的指尖供电服务。

来源：国家电网报2016-12-23

此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-21

认真梳理营销业务信息，实时掌握居民交费情况，利用十分钟缴费圈建设成果和网上营业厅、电e宝等信息化交费平台优势，通过短信提醒、电话催缴等方式促进市民及早交费。...12月21日，济源供电公司组织营业及电费管理人员，深入长鑫冶炼有限公司等4家企业，围绕电费交纳协议条款，就当月电费的划拨到账时限与企业负责人进行最后的沟通确认，以确保电费足额回收、按时结零。

来源：广西电网公司2016-12-19

今年以来，公司认真贯彻落实南方电网公司决策部署，坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅

来源：国家电网报2016-12-08

滨海供电公司还运用互联网+，打造自贸区网上营业厅和网上营业厅手机移动客户端，实现业务线上线下全贯通；制订《京津冀一体化联网业务受理实施方案》，探索京津冀电力业务一体化办理模式，为自贸区客户提供便捷、友好

来源：国家电网报2016-12-07

国网天津电力运用互联网思维，在线上营造不见面而心连心的客户关系，赢得客户满意，重点打造以远程充值业务为基础，以掌上电力app、95598网站等电子化渠道为支撑的网上营业厅，为客户提供网上交费，电费、电量即时查询等一系列在线服务

来源：国家电网报2016-11-30

该公司还积极创新服务手段，建立互联网+服务模式，加快手机app、95598网站、微信等网上营业厅应用，推广供电服务移动作业，逐步实现业扩现场勘查、故障报修、应急抢修等可视化、信息化应用，以方便快捷、完善周到的服务吸引客户

来源：南方电网报2016-11-21

在广州供电局客户服务中心，调研团在24小时营业厅实地体验网上营业厅、掌上营业厅等，了解供电服务渠道建设的历程。

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

通过互联网+供电服务，加大网上营业厅、掌上电力app办理用电业务，及电e宝的安装应用，丰富便民缴费方式，形成了以银行代收、营业厅柜台、pos终端自助收费等多种缴费渠道，打造出了十分钟便民缴费圈。

来源：国家电网报2016-11-14

国网陕西电力依托互联网技术，大力推广网上营业厅和电子服务渠道，相继在全省开通了银联全省跨区交费功能和支付宝直连交易，进

来源：国家电网报2016-11-11

国网陕西电力依托互联网技术，大力推广网上营业厅和电子服务渠道，相继在全省开通了银联全省跨区交费功能和支付宝直连交易，进一步完善了电e宝、掌上电力手机客户端交费功能。

来源：中电云商光伏易2016-11-10

国家电网公司为分布式发电并网提供客户服务中心，95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明，相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。分布式系统申请接入是否需要费用?...具体过程：进入营业厅之后，找到办理分布式并网业务的窗口，落座之后，工作人员会给你一份并网申请，按照要求填写好，同时把身份证、户口本、房产证的原件复印件拿出来一并交给工作人员。

来源：贵州省铜仁供电局2016-11-02

据悉，南网统一服务平台是南方电网公司为更好的服务用电客户而新推出的微信客户端，分为网上营业厅、南电商城、电力空间等板块。用户下载客户端后，可以绑定自己的用电客户号，方便快捷的查询电费和缴纳电费。...目前，玉屏供电局在各营业厅摆放了南网统一服务平台宣传海报，每当用户前去缴费后，工作人员都积极向用户介绍该平台，并引导客户下载客户端，指导用户进行用户号绑定、电费查询和电费缴纳等内容。

来源：云南电网2016-10-26

标准化设计免审批三免服务，优化的流程直接减少业扩报装时间24%;科学优化调度，强化综合停电管理，严控停电安排，避免重复停电、超时停电，延时停送电，减少客户平均停电时间;推行互联网+电力服务，大力宣传微信、支付宝、网上营业厅应用

来源：电力法律观察2016-10-25

★服务优势深电能以主动沟通、用心高效为服务理念，通过手机app、网上营业厅、客服热线等多种电子服务渠道，为客户提供定制化、便捷的用电全产业链服务。

来源：国家发改委2016-10-20

一是通过各供电企业网上营业厅、掌上营业厅发布家庭节能、用电常识等节能知识，方便客户查询。