来源：贵州省铜仁供电局2014-08-18

当发现变压器出现异常情况或电力线路断落在地时，一定要拨打该局客户服务热线95598，或拨打当地供电所的抢修电话，并及时制止过往群众的通行，避免发生人员伤亡事故。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-14

六推行阳光服务、微笑服务，向客户发放供电服务卡，公布供电服务责任人姓名、联系方式和服务电话，充分发挥95598客服功能，全面规范95598业务，最大程度满足客户用电需求。

来源：河南尉氏县供电局2014-08-14

大哥，浇地时要预防中暑，还要注意安全用电，有什么困难请拨打95598，我们时刻为你们服务，8月13日，尉氏县供电局党员抗旱服务小分队来到永兴镇台子岗刘海生的地头，一边帮助他为玉米灌溉，一边向他宣传浇地时一定要注意的安全用电问题

来源：机电商报2014-08-12

据悉，目前已有近30个城市建设了配电网故障抢救指挥系统，通过gis(地理信息系统)、pms(生产管理系统)、营销管理、用电信息采集、配电自动化系统、95598等系统的信息集成，可实现配电网的故障研判、抢修指挥

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-08

当日傍晚18时12分，该公司95598客服中心接到用户报修电话：程岗村南台区12#电杆跌落保险着火，请赶快派人处理。...担负该区域供电保障任务的马坊供电所接到95598指令后，立即组织6名抢修人员赶赴事故现场，在采取措施隔离故障点后，马上对现场进行了仔细勘察，经分析认定事故原因是变压器负荷过大，高压跌落保险a相保险管绝缘被击穿引起燃烧

来源：河南省太康县电业局2014-08-07

该局组织农电、纪检、企管、新闻等部门组成服务督察组，采取实地暗访、电话抽查、访问农户等形式重点督查电工服务情况、群众投诉举报处理情况、95598值班情况、抢险到达现场时限等，及时发现整改存在的问题和不足

来源：河南省方城县电业局2014-08-07

用电未加装漏电保护器或私自退出漏电保护器运行的用户，当场整改，消除安全隐患;对临时抗旱浇地用电开辟报装绿色通道，以最快速度报装、架线、验收、通电一条龙服务;并发放临时用电温馨提示宣传页1.1万份;利用95598

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-06

95598强调了客户回访工作。新店供电所对抢修服务工器具进行了梳理。客户中心加强了服务大厅环境卫生管理。...玉屏供电局存在95598服务热线回访不及时、抢修工器具未携带齐全、营业大厅环境卫生不符合标准要求三方面问题。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

据悉，《国家电网公司95598业务管理暂行办法》自2014年7月1日起实施，原《国家电网公司95598业务管理暂行办法》同时废止。...8月5日上午，光山县电业局客户服务中心副主任简捷正在组织95598全体坐席员学习《国家电网公司95598业务管理暂行办法》并开展座谈讨论。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

图为，该局95598坐席员正以饱满的精神状态投入工作时的情景。95598是供电企业与电力客户沟通的桥梁，它以客户为中心，向客户提供高效、优质、满意的服务，构筑与客户诚信和满意的合作伙伴关系。

来源：长城网2014-08-05

例如，在电力营销环节，针对大营销体系建设，以客户和市场为导向，省级集中的95598客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，可通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量

来源：河南省方城县电业局2014-08-01

95598电力服务热线24小时畅通，随时受理农民在抗旱灌溉用电期间出现的问题，全力保障农灌用电无忧。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-31

落实应急处理措施;及时调整电网运行方式，缩小停电范围;组织人员分组展开对受灾输配电线路、配变台区的拉网式排查及倒杆、断线的清理工作;准备好调度物资材料，做好抢修物资发放;要求全体保电人员到岗到位、保持通信畅通;通过95598

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-31

一是开展农村及农排线路的巡视检查维护工作，及时发现消除用电隐患;二是开辟农业用电"绿色通道"，简化手续，缩短业务流程，规范临时用电;三是各供电所把台区、线路、设备安全供电责任到人，严禁农户私拉乱接，防止人身触电事故的发生;四是95598

来源：每日新报2014-07-30

居民通过95598报修后，到达现场的维修队伍将不再出现不修离场的现象，一次性解决的维修方式也将维修时间大幅缩短。...新型指挥平台智能化在滨海供电原有的抢修管理模式下，无论是95598客服人员通知调度，还是调度向抢修队伍派发抢修工单，以及现场维修情况的探讨和反馈都是通过电话完成的，在新的抢修管理模式下，这种传统的交流方式将被智能化的指挥平台和抢修人员手中的智能移动终端所取代

来源：河南省方城县电业局2014-07-29

通过加强对95598客户服务系统的运行管理，使之成为优质服务的有效载体。二是强化监督检查机制。

来源：西部网2014-07-29

2.对停电的询问，西安地区用户请拨95598。3.专线及开闭所供电的用户的停电时间，以书面或电话通知为准

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-28

考试现场，来自该局市场部、供电所、95598服务热线、业扩、抄核收等岗位人员参加了考试。

来源：国家电网报2014-07-28

夏季负荷高峰期，专业人员利用现有调压手段和电压监测系统，重点做好迎峰度夏调压运行、负荷实测、电压质量跟踪监测，对95598服务热线反映的农村电压质量问题采取专项整治，及时解决影响农村客户生产生活的低电压问题

来源：国家电网报2014-07-28

夏季负荷高峰期，专业人员利用现有调压手段和电压监测系统，重点做好迎峰度夏调压运行、负荷实测、电压质量跟踪监测，对95598服务热线反映的农村电压质量问题采取专项整治，及时解决影响农村客户生产生活的低电压问题