来源：互联网2009-11-09

一是增进了政府对大网的了解，拉近了与政府的距离，了解企业用电及生产情况，为开拓市场打下良好基础；二是增强了员工的责任心，掀起了你追我赶为营销做贡献的高潮；三是及时了解了大客户的生产动态，服务需求，对客户用电情况可控在控

来源：互联网2009-11-09

优化报装流程，简化手续，提供“一站式”跟踪服务，从项目立项起就积极跟踪建立信息库和服务卡，对vip客户定期走访、向工业企业寄送意见卡等形式，以最快速度解决客户用电存在的困难，力争客户早用电、用好电。

来源：互联网2009-11-06

作为全省为数不多的几个在金融危机冲击下没有出现售电量负增长的单位之一，该公司结合管辖区域内大工业客户用电占公司总售电量85%这一特点，制订了vip客户管理办法、设立了vip客户接待室、建立了大客户定期走访制度等

来源：互联网2009-11-06

，免费提供“张思德电力便民服务队移动表箱”，减轻客户购买电缆、三相表计费用，年可减轻客户用电负担约4.5万元；针对果农在套袋、卸袋、采摘苹果的农忙时间，采取“田间地头收费”，方便农户缴费；与110户农村孤寡老人

来源：互联网2009-11-04

11月上旬，中卫局将组织进入园区，对锦宁铝美与宁夏万隆新材料有限公司两家大型冶金企业进行现场办公，对客户用电开通“绿色通道”，提供特色服务，落实负荷，帮助企业尽快做系统接入设计，加快企业建设进度，促进企业早日接入电网

来源：互联网2009-11-04

积极采用多种方式开展各项服务活动，利用营业厅、95598、现场服务、短信平台等多种服务渠道，着力解决客户用电过程中遇到的困难和问题，并拓展手机自助购电、24小时自助售电终端等新型、快捷服务的应用范围，加强工商银行...、统一管理，定期深入客户开展用电咨询，满足不同客户的用电需求；二是落实“绿色通道”模式服务。

来源：互联网2009-10-30

鉴于220千伏顺城街变电站投运前电网特殊运行方式给供电可靠性和客户用电带来的影响，区领导决定在10月27日召开有公安、街道、大客户代表和供电局参加的专题通气协调会，落实应急措施和预案，做好客户的宣传解释工作

来源：国家电网报2009-10-27

该公司及时协调湖北省经委，于3月18日出台《关于开展重点客户用电持续专项整治活动的通知》，各基层单位成立工作领导小组，加大对外宣传力度，积极争取地方政府与客户的支持。...结果显示，电价整治工作成果明显，整治后重点客户用电量为615.24万千瓦时，应收电费458.61万元，较整治前应收电费393.20万元增加65.41万元，以此推算，预计年可挽回经济损失784.90万元。

来源：互联网2009-10-15

正是该公司节前精心周密准备及节日期间积极主动上门服务，将电力故障、隐患消灭在萌芽状态，实现了两节期间“双无”目标，没有一个单位因发生电力故障而停电，没有出现一起客户用电投诉，向中华人民共和国60年大庆和岳西县人民献上了一份丰厚的节日礼物

来源：互联网2009-10-14

客户经理作为客户业务的全程联系人，为客户提供用电业务的咨询、受理和服务，开展定期走访客户、电话询访客户，现场指导客户科学安全用电，收集客户用电方面的需求信息，了解客户经营情况，电力政策文件的传达，发送节日问候短信等

来源：互联网2009-10-13

为了加强客户用电的安全稳定性，该公司不断加大对客户的检查力度，组织人员定期开展安全用电检查，查看设备运行状态，检查各项制度落实情况，及时发现客户存在的安全用电隐患，并帮助制定整改措施，不定期对客户设备和隐患排查情况进行突击检查

来源：互联网2009-10-09

点滴是服务、人人是形象，从普通“接线员”到合格“五大员”的转变 　　供电企业自开通95598服务热线以来，为提高供电优质服务水平，解决客户用电难、报装难、故障处理不及时等问题发挥了积极的作用。...有话必接、有求必应、修后必访，为准确掌握客户对电力抢修服务的满意程度，该公司在现场推行抢修服务满意卡，让客户对抢修服务当面进行评价，同时，95598客户中心坐席人员再次对抢修服务的满意情况进行回访，询问复电后的用电稳定情况

来源：互联网2009-09-23

据了解，进入夏季以来，宁都供电公司积极实施电力需求侧管理工作，通过组织技术人员、专业人员走进企业客户用电现场，提供节电专业指导，引导客户改变用电方式，提高用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本进行用电管理

来源：国家电网报2009-09-18

按照黑龙江公司的要求，农电营业普查活动重点检查供用电合同签订、管理等情况，线损管理是否合理、依据是否充分，档案管理是否规范，保存年限是否符合要求，契约登记书填写的内容是否详实，客户档案资料是否齐全，客户用电申请是否严格按照流程

来源：江西宁都县供电有限责任公司2009-09-17

，客户应及时续费，否则，当剩余电量低于跳闸门限电量时，计量柜抄控终端将自动切断客户用电。 　　...据了解，推行gprs预付费系统管理，用电客户先到供电部门缴费购电，再由电管管理中心将电量经gprs网络下传到用电客户现场计量柜抄控终端上，负荷开关自动合闸对客户供电，当剩余电量低于告警门限电量时，电费管理中心通过主站发送催费告警短信至客户手机

来源：互联网2009-09-16

还利用乡村集市、庙会等人员相对较为集中的时机，深入群众中间了解农村客户用电状况，义务讲解家用电器安全用电知识，并不断加强农村电网设备检修、消缺力度，为保障“家电下乡”用电做好全方位的服务。

来源：河北电力公司2009-09-16

五是加强内部监督，创新由省公司直接受理客户投诉，及时解决热点、难点问题，让政府放心、让客户满意。六是主动为客户提供服务，深入开展客户大走访、服务进社区活动，确保重要客户用电万无一失。 　　

来源：互联网2009-09-08

往往给客户用电带来不便和安全隐患，且计量不准确，易引起纠纷。 　　...经过一个月的试行，表计故障均当天处理完毕，业务流程也在2至3个工作日内归档，服务效果良好，客户满意度有较大提高。

来源：中国南方电网报2009-09-08

生技部继续加强协调解决基建工程与增供扩销之间的关系，安排有条件的作业实施带电作业，确保客户用电，确保电量增长。计划部加强市场分析，适度超前做好电网规划建设。...，做足市场管理、停电管理，为客户打造100%满意的优质服务。

来源：互联网2009-09-07

将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，主动关注客户生产经营状况，解决客户用电的实际困难，努力当好客户的用电“参谋”。