来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

在创建廉洁高效、为民服务供电所活动中，我们与企业中心工作相结合，积极探索工作高效、为民服务手段，通过95598系统进一步规范供电所物资管理，杜绝廉洁风险;我们积极完善与推行大客户经理管理工作，客户代表监督管理等多渠道加强廉洁风险防控措施的落实

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

一是推进客户关系管理能力建设;二是推进客户服务渠道运营能力建设;三是加快客户用电业务办理速度;四是提高服务效率和质量;五是加强故障抢修快速复电协同;六是加强客户问题解决协同;七是加强95598电话工作质量管理

来源：云南省宣威供电公司2014-03-28

明查中安供电所、大河供电所、左所供电所供电服务窗口，现场调阅相关数据、记录和台账等资料;暗访用电客户、拨打95598、回听95598录音、模拟报修等。...2014年3月25日至26日，宣威供电有限公司纪委书记赵燕同志带队，分别对富源供电有限公司中安供电所、大河供电所、左所供电所供电营业窗口服务、95598客户服务、业扩报装、电力故障报修、供电电压质量、电价执行

来源：河南尉氏县供电局2014-03-27

下一步95598客户服务中心将逐一察看其他供电所线路，以提高了座席员们的业务素质和办事效率，精心打造出95598品牌服务。...故障报修是95598客户服务中心主要受理的业务之一，这就要求座席员们对线路走向和管理区域划分非常熟悉，能够准确判断停电区域和停电面积。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-24

完善一套机构，是按照公司营销一部四中心建设要求，合理设置机构，妥善解决营销系统长期存在的冗员与结构性缺员问题，确保人员到岗，推进集中核算、95598呼叫中心集中管理。...即打好一个安全基础，是要进一步推进营销安风体系建设，以重要客户管理为重点，建设客户用电安全风险的评估和防范机制，修编完善重要客户停电、大面积停电事件应急预案以及95598应急处置预案，切实解决客户用电安全问题

来源：国网满洲里市供电公司2014-03-21

老人激动的再次打通了95598电话，对国网满洲里市供电公司的员工表示了感谢，称他是活雷锋。...3月11日晚上，家住龙富小区的姜大娘和老伴发现家中停电了，原以为是小区电力设施的事，一打听才知道，只有自己家这样，老人着急了，小区根本没有物业，天已经晚了不知道能找谁帮忙，无奈之下，老人拨通了95598

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-03-21

该公司结合设备管理实际状况，梳理完善常用标准化指导卡50个，标准化指导书1份，工作流程7种，班组管理制度7个;调度专业新建95598工作流程2种，管理制度2个，调度新设备检修操作流程1种;安质部梳理风险管控流程

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

通过明察暗访、客户走访、问卷调查、95598客户热线等多种形式，广泛征求意见，正视不足、明确差距，积极整改，切实解决群众反映的突出问题，努力为群众办实事、办好事，提高供电服务质量。结合监督落实。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

每天，该局95598客户服务中心座席员姑娘们都会24小时守候在热线旁，通过一道道电波，用亲切、甜美的声音，及时、高效的服务，架起电网与全县80余万客户沟通的光明声线。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

长垣县电业局为确保春灌期间群众安全用电，要求17个供电所组成春灌服务队，深入辖区巡查农排配变及线路，及时消除安全隐患和缺陷;开通春灌用电"绿色通道"，简化业扩报装手续，及时为群众办理用电业务;张贴、发放安全用电宣传画，公布95598

来源：河南省信阳光山县电业局2014-03-19

此项工作的扎实开展对提升营销基础管理水平大有裨益，为市场分析、客户回访、故障研判等提供支撑，满足营配贯通和95598全网全业务集中的需求。促进会上，该局营销部负责人深有感触地说道。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-03-19

为了给广大客户提供更加优质、专业的电力服务，3月19日上午，郸城县电业局针对维修检修人员、95598坐席员、供电所值班人员等一线岗位员工进行优质服务培训。

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

赤水供电局在宣传活动当天，除了向广大客户宣传多渠道缴费方式外，还通过现场答疑、解决客户在用电方面存在的难题，发放《电费缴纳服务指南》、《95598服务指南》、《居民阶梯电价宣传手册》宣传手册，以及免费发放小礼品等方式

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

在3.15国际消费者权益日到来之际，遵供德江局开展了让老百姓用上明白电主题系列服务活动，精心编制了《电力消费明白卡》，就老百姓关注的阶梯电价、业扩报装流程、95598供电服务热线使用等热点问题进行宣传、

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-18

供电部门希望广大用户一旦发现外力破坏电力设施行为，及时拨打电力客服热线95598，以确保电网设备安全运行和可靠供电，保证人民群众生产生活的正常有序用电。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-17

3月15日上午，虞城供电公司营销部、配电中心工作人员来到虞城木兰广场、两河口公园，开展了绿色电能、 情系万家 3-15宣传活动，集中宣传绿色电能、安全用电知识、智能电表和24小时供电服务热线95598的便民举措

来源：河南省信阳光山县电业局2014-03-13

检查组一行先后深入该局调度运行中心、95598、营业大厅以及部分变电站、供电所等部门和单位，采取查阅资料、座谈交流、现场抽查等方式，对该局春检工作组织部署、作业现场管控措施落实、电网运行安全措施落实、设备运维措施落实

来源：中国电力新闻网2014-03-11

全力做好客户分布式光伏发电并网的技术支持及全过程服务，该公司开通分布式光伏发电并网服务绿色通道，在各营业窗口、95598工作站、客户经理等范围下发十问十答，统一并网咨询响应标准，重点对客户咨询频率较高的分布式光伏发电的含义

来源：贵州省荔波供电局2014-03-07

共发放《科学用电小点点》、《科学使用电能，建设和谐家园》、《家居节电金点子》、《城乡居民安全用电与节约用电》、《95598宣传册》、《用电巧节约》等共计1000册、练习本250本、铅笔250支，深受全校师生一致好评

来源：贵州省荔波供电局2014-03-07

1996年在瓮安供电局参加工作以来，从变电站运行员干起，历经调度、95598、党务、纪检、文秘、新闻宣传、人资等多个岗位的锤炼。她走的每一步，都是扎扎实实，力求将每一件工作做到完美。