来源：国家电网报2009-09-18

记者了解到，1～8月，河南公司受理涉及供电服务方面的投诉举报和咨询总量同比下降34%，投诉量下降38%。

来源：互联网2009-09-16

记者了解到，截至8月31日，河南公司受理涉及供电服务方面的投诉举报和咨询总量与上年度同期相比下降34%,投诉总量下降38%。

来源：杭州电监办2009-09-02

会议还通报了今年上半年投诉举报处理情况。...深入阐述了电力社会普遍服务的丰富内涵和供电监管的主要内容，结合本次检查实际对电力企业提出了五点要求，一是认真学习有关电力监管法律法规，依法履行供电服务；二是对检查发现的问题进行认真整改；三是继续着力做好对用户、发电企业和其他供电企业的服务；四是积极处理投诉举报事项

来源：福州电监办  2009-07-20

从2008年7月以来，福州电监办12398监管投诉举报热线接收有效信息532件，受理投诉40件，举报10件，咨询等其他事项482件，除5件投诉举报件正在办理外，其余527件已全部办结。

来源：东北电监局  2009-07-09

并就监管工作提出了三个理念，即服务监管理念，科学监管理念与和谐监管理念；概括了工作开展中的十个注重，即注重制定完善制度、注重宣传贯彻《办法》、注重事前谋划、注重依法监管、注重总结和创新、注重解决热点难点问题、注重投诉举报的案件处理

来源：南京电监办2009-07-08

一、有效件统计分析　 在有效件中，通过12398电话投诉举报的175件，占85％；通过电子邮件投诉举报的26件，占13％；通过信函投诉举报的5件，占2％。　...投诉举报22件中已按时办结19件，占86.4%。　

来源：西北电监局2009-06-16

为确保陕西、宁夏、青海、新疆四省（区）范围内所有县（区）通信网络均可顺利拨通12398电力投诉举报热线，畅通电力使用者、消费者维权渠道，自3月18日起，西北电监局利用三个月时间在以上范围内开展了

来源：江西省电力公司2009-06-10

用电客户可在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报 　　6月6日，国家电网公司“sg186”营销业务应用系统在南昌供电公司成功上线。...江西电网可以实现用电营销业务在统一服务网站上统一用电服务、统一信息发布，用电客户可以在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报等。（李洪明）

来源：江西电网2009-06-10

江西电网提前完成sg186营销应用系统上线，用电客户可在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报。...江西电网可以实现用电营销业务在统一服务网站上统一用电服务、统一信息发布，用电客户可以在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报等。

来源：华北电监局  2009-06-01

以电能质量、收费问题和“三指定”问题等为重点开展供电检查，认真处理投诉举报事项，积极调解电力争议，解决矛盾纠纷。　 ——切实开展节能减排工作。

来源：东北电监局  2009-06-01

三是继续探索和推动区域电力市场建设，加强电力调度和交易监管，以落实“三项制度”为抓手进一步维护市场秩序；四是通过推动脱硫在线监测系统建设，加大发电权交易监管促进节能减排深入开展；五是开展争议调解，及时处理投诉举报...重点从保障区域电力安全、加强市场建设及维护市场秩序、加强供电服务及价格财务监管、依法开展电力稽查和投诉处理、推进电力行政许可、推进电力节能减排六个方面，对东北区域2008年电力运行和电力市场秩序进行了评估

来源：南方电监局  2009-05-26

，召开行政处罚委员会季度会议，对六家电力企业违法违规行为作出行政处罚决定；五是在行政执法组通报电力案例，集中进行分析学习，归纳总结案件查办的热点、难点问题；六是做好信息统计发布工作，通报12398电力投诉举报热线受理处理案件的情况

来源：华北电监局办公室2009-05-20

这是华北电监局落实电监会提出的进一步做好稽查工作的精神，更好地处理电力投诉举报，依法查处电力违法违规行为，维护电力市场秩序，提高监管能力，做好行政处罚工作，分期举办法律知识培训的开始。

来源：华中电监局  2009-05-19

一方面通过完善我局行政处罚运行机制，继续加大违法违规案件的立案调查和行政处罚力度；另一方面，通过理顺受理和处理举报投诉工作的内部流转机制，进一步加大投诉举报案件查处力度。　

来源：西北电监局  2009-05-07

2009年3月6日，西北电监局12398投诉举报热线接到群众举报，反映新疆某电力建设公司无电力监管机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证承装电力工程。...接举报后，局领导十分重视，要求稽查处与资质管理处协作配合、认真查处。

来源：华中电监局  2009-05-06

一、投诉举报事项类别统计　 受理的11件投诉举报事项中，供电服务类投诉举报10件、占90.9%，电力市场类投诉1件、占9.1%。未受理电价执行、输电服务、电力安全、业务许可及其他方面的投诉举报。　

来源：电监会2009-04-28

《意见》要求，各部门、各单位要进一步统一思想，不断深化对稽查工作重要性的认识，认真处理电力投诉举报，依法查处电力违法违规行为，积极解决电力争议纠纷，有所作为、敢于碰硬，为推动电力监管工作的深入开展发挥应有的作用

来源：电监会网站2009-04-23

在充分发挥12398信息平台作用的基础上，增加了短信投诉举报渠道，通过新闻媒体与互联网定期公布投诉举报信息，扩大了12398热线的影响力。

来源：电监会  2009-04-21

　一、投诉举报受理基本情况 2009年1—3月，全国登录12398电力监管投诉举报热线约12.7万人次。其中，有效信息1836件。...受理的435件投诉举报事项，3月底前已办理完毕383件，占受理总量的88.1%。

来源：华中电监局  2009-04-14

下一步，华中电监局还将通过处理投诉举报与开展现场检查相结合的方式，进一步强化对违法行为的整治力度。