来源：深圳新闻网2020-04-14

接下来，该局将继续与盐田区政府加强沟通协作，以集中式自愈智能配电网全覆盖作为目标，加大电力保障和电网建设投入，持续优化电力营商环境，进一步提高供电服务满意度，为盐田区加快建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区提供有力的供电保障

来源：国家电网公司2020-04-09

据清研智库对全国水、电、气等9大领域公众满意度的调研报告显示，供电位列公共服务行业第一。其中，国网北京电力供电服务满意度位居全国首位。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

，以“窗口服务满意度”作为衡量供电服务质量的重要标志，将窗口服务的监督权、裁判权交给客户，对群众反映用电问题确保做到件件有着落，事事有回音。...近日，凤翔县供电分公司组织办公室、市场营销部、客服中心等部门组成联合检查组，突击对基层供电所供电服务窗口进行突击抽查和明察暗访，进一步加强供电服务窗口建设，以优质服务赢得群众赞誉，树立良好企业社会形象。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

据悉、为全面推行台区经理负责制，构建网格化供电服务管理模式，切实提升供电服务质量。...定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。逐步养成客户诉求群里咨询，台区经理及时答复解决，“有问题，找台区责任人”的习惯。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-16

根据投诉工单，与客户电话或当面沟通，调查事件过程，分析投诉原因，了解客户诉求，合理合规解决问题，提高供电服务满意度。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

电力行业投诉举报中涉及供电服务115件，电力安全22件，成本价格和收费8件，市场准入方面7件，其他方面6件，电力交易方面4件，分别占全年投诉举报事项的65.7%、12.6%、4.6%、4%、3.4%和2.3%...江苏能源监管办还针对发现的问题采取约谈、下发监管意见书、通报或行政处罚等监管措施，进一步加大投诉举报处理力度，指导涉能企业牢记“以人民为中心”的思想，牢固树立法制意识，提高服务质量和水平，有效提升人民群众的获得感、满意度

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

，重点关注客户自身的利益与需求，在日常工作中充分调动相关的资源来提升客户的满意度，并以此作为自身工作效果及质量的评估标尺。...在这个网格中片区经理负责进行统筹与管理，确保能够对每一位客户进行相应的供电服务；在供电服务网格中遵循专业联动、信息共享、服务协同原则，坚决贯彻首问负责制，最大化地提升供电服务效率，积极响应客户的用电需求

来源：江苏能监办2020-02-13

，促进供电企业提升供电服务品质、查找服务短板、量化服务质效、选树服务典型，切实提升广大电力用户获得感和满意度，巩固供电监管工作成效，持续推进江苏供电企业优质服务水平保持全国前列，根据《供电监管办法》等有关规定

来源：江苏能监办2020-02-13

，促进供电企业提升供电服务品质、查找服务短板、量化服务质效、选树服务典型，切实提升广大电力用户获得感和满意度，巩固供电监管工作成效，持续推进江苏供电企业优质服务水平保持全国前列，根据《供电监管办法》等有关规定

来源：江苏能源监管办2020-02-04

同时要求供电企业全面开放网上业扩报装和电费交纳业务，拓宽供电服务渠道，不得在疫情防控期间因电费缴纳不及时擅自停电，不断提高用户的“获得感”和满意度。...一是切实加强组织领导，优化电网运行方式，保证95598热线系统接通率，及时发现处理春节期间供电服务、故障报修等问题，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-21

国家电网有限公司切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以提升用户“获得电力”满意度为目标，精简制度流程，精准精确发力，为企业带来满满获得感。...实现两网融合展示互动体验、综合能源服务项目平台化运营等八大功能；国网山东电力全力实施简化获得电力专项行动，全省16个市全部实现电力接入行政审批“一链办理”和涉电信息共享，143个市县政务服务大厅全部开设供电服务窗口

来源：凤翔县供电分公司2020-01-20

崔光平指出，一是要高度重视“春节”期间供电服务工作，切实提高广大客户对营业窗口受理环节的满意度，强化窗口人员服务意识和责任心及窗口人员对各项规范制度、业务流程的执行力度。...为了“春节”期间让广大群众过一个温暖、舒适的新春佳节，凤翔供电分公司周密安排、多措并举，全力以赴做好“春节”期间供电服务。近日，该公司召开了“春节”期间供电服务专题会，会议由公司副经理崔光平主持。

来源：国家电网报2020-01-20

这不仅影响了居民日常取暖，也降低了他们的用电满意度。...入冬以来，国网河北省电力有限公司把保障“煤改电”客户温暖度冬作为抓好供电服务领域突出问题整改的重要举措，以客户为中心找准找实问题，实施有针对性的整改措施，优化供电服务。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

施工现场负责人李公军道出了该公司群众满意度稳步提升的“奥秘”。为最大限度减少停电对客户带来的影响，河南电力按照“一停多用”的原则，强化停电计划的统筹协调，减少停电时间，避免重复停电。...“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

通过对供电服务海量客户信息进行大数据多维度比对分析，深挖数据价值，打造电力服务新标准，有效提升了客户对电力服务的满意度和获得感。...个功能项建设及应用，有效支撑了供电服务指挥中心业务开展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-25

今年9月份以来，济源供电公司已完成供电服务方面的急难险重任务112项，解决客户用电难题336例，开展便民服务惠及3.1万人次。（李建国）...电采暖”等客户度冬用电纳入“便民服务包”，用好“党员示范岗”“党员责任区”“三亮三比”和共产党员服务队等载体，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，带动广大员工跟踪做好服务保障工作，不断提高客户获得感和满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-19

办电质量和用电效能，关系客户对电力营商环境的满意度。...在济源优化营商环境工作座谈会上，济源市发改委负责人刘萱对供电服务充满赞誉。济源是国家级产城融合示范区，工业经济占比高，产业发展基础好。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-09

据悉，活动开展以来，共悬挂“优化营商环境、提升供电服务”为主题的横幅20条，驻点宣传17次，发放业扩报装流程、峰谷分时及电采暖电价政策宣传彩页4000余份，进一步提高了企业、群众对营商环境政策的知晓率和满意度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-26

近日，岐山县供电分公司多措并举，加大峰谷分时电价政策的宣传和推广力度，促使居民客户大幅度节约冬季采暖成本，以提升客户获得感和满意度。...同时通过岐山电力微信平台、各所供电服务群进行发布，通过微信公众号、微信朋友圈、政府网站、公告栏等多种形式，大力宣传居民峰谷分时及电采暖电价政策，确保客户熟悉了解有关电价标准和申办流程。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2019-11-25

千阳供电分公司在供电服务工作中不懈努力，多次为贫困村的电力输送工作亮“绿灯”，打通电力服务的最后一公里，心贴心、面对面的服务三秦城乡，为县域经济当好“先行官”以实际行动践行“为人民供好电”的庄重承诺。...的基础上继续奋发作为，巩固脱贫攻坚工作成果，持续性的为各贫困村及村民提供着多项服务，并不断的总结工作经验，时实“回头看”，坚决将中央脱贫攻坚政策深入基层、扎根基层，并不断的提高贫困群众对政策的知晓率和满意度