来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

活动持续了3个多小时，现场共发放资料1000多份，解答客户咨询100余人次;赠送灯泡节能300多只、插座及空开90多个，现场受理用电和服务咨询10余起。...这是6月21日铜供走上街头开展安全月咨询日活动的一幕。

来源：宏电股份2013-06-09

展会现场客户咨询图片...在展会上宏电展位大受欢迎，前来参观、咨询及洽谈的客户络绎不绝，许多客户对我们的产品和方案表现出浓厚的兴趣，对宏电的产品质量及技术水平赞不绝口，不少客户都表示希望尽快获得宏电产品样品。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-06-08

据统计，该局共发放电力宣传资料1000余份，接待客户咨询50多人次，解决客户安全用电疑难问题10余件。...6月7日，毕节市郊供电局安全监察部、市场营销部及局办公室等多个部门在人民公园开展了以强化安全基础，推动安全发展为主题的电力安全咨询日宣传活动，通过设置展板和咨询台、发放宣传资料等形式，对电力安全生产法律法规

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-18

四家子供电营业所的青年志愿者们舍弃周休日，深入到偏远的村组开展青春光明行春风服务，宣传用电常识、解答客户咨询、上门义务维修、走访用电客户等。...全体职工均经过专业技术和优质服务培训，用春风般的微笑和真诚的服务迎接每一位用电客户。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-07

检查组成员还实地走访居民客户，咨询抢修服务和电费收取情况。同时，对供电所营业窗口人员办理业务效率及服务环境、标识、营销服务相关手续梳理，工作人员的着装、形象和服务态度进行了明察。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-07

该局根据工作的实际情况，组织了集中学习，同时针对客户咨询问题较多的情况，进行了重点的、有针对性的培训。...并质疑智能电表的质量问题、电表产权归属何人所有、换装电表是否该通知用户、如果感觉自家的电表走得不准，该如何申请校对等等这样的问题答复都统一了口径，通过此次培训学习，显著提高了窗口人员的服务水平，保证了客户的每一次咨询都能给予满意的答复

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-06

该活动结合牡丹江电业局开展的接地气连民心服务用电客户暨青春光明行主题活动，该所10名员工在便民服务现场，解答客户咨询，宣传用电产权分界点及智能电表使用、电力设施保护等电力相关知识，并深入社区为客户义务检修用电设备

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-02

据了解，此次共发放宣传资料1000余份，解答客户咨询30余人次。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-10

4月7日，该局营销部对所属8个各供电营业所营业厅进行了突击检查，检查中对服务人员每天微笑上岗,工作中做到进门有迎声、提问有答声、离开有送声、办结有回声，实现客户咨询第一时间回复等不规范服务行为细节进行了现场指导

来源：河南省商丘供电公司2013-03-21

国网公司《关于做好分布式电源并网服务工作的意见》发布后，针对客户咨询电源并网情况较多的现状，商丘公司积极采取有效措施，全力服务客户分布式电源并网工作。...该公司在服务大厅设置了宣传栏，宣传分布式电源并网需要的具体条件及工作办理流程，方便客户了解相应政策，并接受客户咨询;对95598坐席员进行国网公司分布式电源并网两个意见、一个规范知识培训，提高业务水平，

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-17

在3-15消费者权益日到来之际，古浪县供电公司开展以你用电我用心，诚信依法经营 优化供电服务环境为主题的宣传活动，该公司二十多名员工参加此次活动，认真解答客户咨询，宣传电力常识，进一步彰显了国家电网品牌形象和

来源：安徽省涡阳供电公司2013-03-16

为居民客户发放居民用电指南、安全用电常识、业扩报装办理等宣传手册，认真解答客户咨询，对市民重点关心的阶梯电价、智能电表改造等热点问题进行了详细宣传和耐心解释，正确引导群众科学、安全用电。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

活动刚进行两小时，该局就分发各类宣传资料百余份，接受客户咨询30余人次。这种面对面、零距离的交流与沟通，被群众广泛地接受和认可，受到来访群众的一致好评，进一步拉近了与用电客户的距离，提升了客户满意度。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

据悉，活动刚进行两小时，该局就分发各类宣传资料170余份，接受客户咨询23人次。...3月13日，雨过天晴，为保障电力客户权益，在3.15消费者权益日到来之际，鹿邑电业局组织青年志愿者走上街头，向客户宣传日常用电知识，耐心解答客户疑难问题。

来源：安徽省庐江供电公司2013-03-06

仅当天上午的集中宣传活动就累计发放各类用电宣传资料1000余份，接受客户咨询7次!合肥电视台现场拍摄了该公司志愿服务活动开展情况。

来源：河南省太康县电业局2013-02-15

针对春节保电，除了局里组织的演习外，我们也做了充分的事故预案，针对可能出现的各类停电事故对坐席员就如何服务好各类客户咨询、报修和用电请求进行培训。...面对客户不理解、抱怨甚至谩骂，我们能够理解客户，让客户始终感受到我们温情的态度和真诚的服务。杨翠英告诉笔者。

来源：河南省方城县电业局2013-01-30

图为该局职工在街头解答客户咨询。...为确保春节期间客户安全用电，有序合理使用家用电器。1月30日，河南省方城县电业局职工走上街头、社区，设立咨询台，发放春节安全用电、节电小常识宣传单共计2万余份，在广大客户中收到了良好的反应。

来源：河南省新乡供电公司2012-12-21

同时，公司还充分利用营业厅摆放宣传单、社区宣传栏张贴公告等多种渠道宣传电价政策，积极引导居民合理用电、节约用电，争取广大市民客户的理解和支持。活动当天，共发放宣传资料600余份，解答客户咨询56人次。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

1小时30分钟的现场直播，《行风热线》直播间共受理客户咨询、投诉电话10个。客户反映的情况包括用电报装申请咨询、低保户阶梯电价优惠政策、村屯的电表实抄率及偏远地区缴费困难等问题。

来源：河南省新乡供电公司2012-12-07

，并将其锁定为关键客户，提前做好宣传、解释工作；针对阶梯电价政策和计算方法，新乡公司制作了统一的问题答疑手册，确保客户咨询时工作人员回答准确无误；及时与民政局沟通，针对城乡低保户和农村分散供养的五保户家庭